Nuvei Voices: Conheça Zoe Bennett

Quando se trata de formar equipes de desenvolvimento de vendas de alto desempenho, Zoe Bennett acredita que o sucesso começa com a compreensão das pessoas como indivíduos. Com sede em Londres e liderando a equipe SDR da Nuvei na região EMEA, ela impulsionou um crescimento mensurável ao adaptar suas habilidades de liderança a cada pessoa - como elas trabalham melhor, o que as motiva e como desejam crescer em suas carreiras.

De startups a escala global

Começar a carreira em startups ensinou Zoe a agir rápido e se adaptar o tempo todo. Embora ela curtisse a energia e o ritmo, ela queria um novo tipo de desafio: aplicar o que tinha aprendido em uma empresa que funcionasse em escala global de verdade.

Com o tempo, ela ficou super interessada na combinação de estratégia e desenvolvimento de pessoas — identificando oportunidades, criando mensagens e montando equipes que sempre abrem portas para conversas de vendas significativas. A presença global da Nuvei, seus mercados variados e sua oferta complexa de produtos criaram a plataforma perfeita para ela juntar os dois lados.

Entrar na Nuvei me deu uma experiência nova: trabalhar em várias regiões, com produtos complexos e colaborar com colegas do mundo todo. Os pagamentos são essenciais para muitos setores no mundo todo, e mesmo pequenas melhorias podem fazer uma diferença enorme.

Uma filosofia de liderança que gira em torno das pessoas

Liderando uma equipe de seis SDRs na região EMEA, Zoe coloca a individualidade no centro de sua liderança. Ela investe tempo para entender verdadeiramente cada membro da equipe — seus pontos fortes, suas motivações e o apoio de que precisam para dar o melhor de si. Alguns prosperam com a energia competitiva, outros através de pesquisas aprofundadas e planejamento estratégico. Sua abordagem é simples: liderar as pessoas como indivíduos, não apenas como uma equipe.

Não acredito em uma liderança única para todos. Entender o que motiva cada pessoa — e de que tipo de apoio ela precisa — faz toda a diferença no desempenho e no crescimento dela.

Comemorando as grandes e pequenas vitórias, reconhecendo o esforço e criando um espaço seguro para testar novas abordagens, ela constrói uma cultura de equipe que se mantém motivada, colaborativa e resiliente.

Abrindo portas em uma região diversificada

A EMEA é uma das regiões mais dinâmicas da Nuvei, abrangendo diferentes idiomas, mercados, expectativas de compra e casos de uso de produtos. Zoe trabalha em estreita colaboração com a liderança de vendas para entender as prioridades regionais, identificar o que está funcionando bem e determinar onde sua equipe deve concentrar seus esforços.

Ao ficar perto das vendas, fazer perguntas e manter uma abordagem flexível, a equipe dela garante que estão abrindo portas para as conversas certas com os clientes certos. É uma mistura de estratégia e construção de relacionamentos.

Manter uma relação próxima com nossos líderes de vendas e ser flexível na nossa abordagem é essencial. Isso garante que não estamos só gerando atividade, mas abrindo portas para as conversas certas com os clientes certos.

Apoiando o avanço na carreira

O desenvolvimento de carreira é uma parte importante do trabalho da Zoe. O caminho do SDR pode levar a vendas, marketing, operações, sucesso do cliente ou liderança — e ela se orgulha de ajudar as pessoas a definir e seguir o caminho que mais as inspira.

Ela começa entendendo o que cada pessoa quer e, em seguida, trabalha com elas para desenvolver as habilidades de que precisarão a seguir: descobertas mais profundas, narrativa mais forte, execução de projetos, apresentações para equipes maiores ou orientação de novos contratados.

Acredito que é importante praticar a próxima função antes de assumi-la. A experiência prática gera confiança de uma forma que o treinamento sozinho não consegue.

Quando as pessoas ganham experiência prática antes de dar o próximo passo, elas fazem a transição com mais confiança e a função se beneficia do aumento de conhecimento ao longo do caminho.

Prosperando em uma cultura global conectada

Zoe se reúne com sua equipe várias vezes por semana e trabalha junto com colegas de Marketing de Produto e ABM, além de gerentes de SDR em várias partes do mundo.

O pessoal da Nuvei está sempre pronto para atender uma ligação ou compartilhar ideias. É isso que faz uma organização global parecer realmente conectada.

A energia do escritório de Londres contribui para essa cultura. Com três dias por semana no escritório, minha equipe e eu podemos fazer chamadas ao vivo juntos, dar feedback e comemorar vitórias. Zoe também adora estar perto de Covent Garden — a equipe é formada por apreciadores da boa culinária, e os momentos de lazer geralmente envolvem explorar novos lugares para almoçar!

Aceitar o inesperado

Antes de entrar na Nuvei, Zoe tirou um ano pra viajar. Seu destino favorito nem estava no itinerário original: o Brasil. Enquanto viajava pela América Latina, ela conheceu pessoas que falaram que o Carnaval do Rio de Janeiro estava a poucas semanas de distância. Ela imediatamente disse sim e acrescentou isso ao seu itinerário.  

Essa vontade de se adaptar e experimentar coisas novas aparece na forma como ela lidera. Não há dois dias iguais, as estratégias evoluem e isso a deixa animada.

“Tenho a chance de treinar pessoas talentosas, testar novas estratégias e ver o impacto rapidamente. Ajudar as pessoas a crescerem enquanto abro as portas certas — é isso que torna tudo gratificante.”

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