Nuvei Voices: Conoce a Zoe Bennett

Cuando se trata de crear equipos de desarrollo de ventas de alto rendimiento, Zoe Bennett cree que el éxito comienza por comprender a las personas como individuos. Con sede en Londres y al frente del equipo SDR de Nuvei para EMEA, ha impulsado un crecimiento cuantificable adaptando sus habilidades de liderazgo a cada persona: cómo trabajan mejor, qué les motiva y cómo quieren crecer en sus carreras profesionales.

Desde empresas emergentes hasta escala global

Comenzar su carrera en empresas emergentes le enseñó a Zoe a actuar con rapidez y adaptarse constantemente. Aunque valoraba la energía y el ritmo, quería un nuevo tipo de reto: aplicar lo que había aprendido a una empresa que operara a escala verdaderamente global.

A lo largo de los años, desarrolló una pasión por la intersección entre la estrategia y el desarrollo de las personas: identificar perspectivas, elaborar mensajes y crear equipos que abran constantemente las puertas a conversaciones de ventas significativas. La presencia global de Nuvei, sus diversos mercados y su compleja oferta de productos crearon la plataforma perfecta para que ella pudiera unir ambas partes.

«Unirme a Nuvei me ofreció algo que no había experimentado antes: trabajar en diferentes regiones, con productos complejos y colaborar con compañeros de todo el mundo. Los pagos impulsan a muchos sectores a nivel mundial, e incluso las pequeñas mejoras pueden tener un impacto significativo».

Una filosofía de liderazgo basada en las personas

Al frente de un equipo de seis SDR en EMEA, Zoe sitúa la individualidad en el centro de su liderazgo. Dedica tiempo a comprender realmente a cada miembro del equipo: sus puntos fuertes, sus motivaciones y el apoyo que necesitan para dar lo mejor de sí mismos. Algunos se nutren de la energía competitiva, otros de la investigación profunda y la planificación estratégica. Su enfoque es sencillo: liderar a las personas como individuos, no solo como equipo.

«No creo en un liderazgo único para todos. Comprender qué motiva a cada persona, y qué apoyo necesita personalmente, marca la diferencia en su rendimiento y crecimiento».

Al celebrar los grandes y pequeños logros, reconocer el esfuerzo y crear un espacio seguro para probar nuevos enfoques, tú construyes una cultura de equipo que se mantiene motivada, colaborativa y resiliente.

Abriendo puertas en una región diversa

EMEA es una de las regiones más dinámicas de Nuvei, con diferentes idiomas, mercados, expectativas de compra y casos de uso de productos. Zoe trabaja en estrecha colaboración con los responsables de ventas para comprender las prioridades regionales, identificar lo que funciona bien y determinar dónde debe centrar sus esfuerzos tu equipo.

Al mantenerse cerca de las ventas, hacer preguntas y ser flexibles en su enfoque, su equipo se asegura de abrir las puertas a las conversaciones adecuadas con los clientes potenciales adecuados. Se trata tanto de estrategia como de establecer relaciones.

Es fundamental mantenernos cerca de nuestros líderes de ventas y ser flexibles en nuestro enfoque. Esto garantiza que no solo generemos actividad, sino que abramos las puertas a las conversaciones adecuadas con los clientes potenciales adecuados.

Apoyo al desarrollo profesional

El desarrollo profesional es una parte importante del trabajo de Zoe. La trayectoria de SDR puede conducir a puestos en ventas, marketing, operaciones, éxito del cliente o liderazgo, y ella se enorgullece de ayudar a las personas a definir y seguir el camino que más les inspira.

Empieza por comprender lo que cada persona quiere y, a continuación, trabaja con ellas para desarrollar las habilidades que necesitarán a continuación: un descubrimiento más profundo, una narrativa más sólida, la gestión de proyectos, la presentación ante equipos más amplios o la tutoría de los nuevos miembros.

Creo en practicar el siguiente rol antes de asumirlo. La experiencia práctica genera confianza de una manera que la formación por sí sola no puede lograr.

Cuando las personas adquieren experiencia práctica antes de dar el siguiente paso, la transición se realiza con mayor confianza y la función se beneficia de la experiencia adquirida a lo largo del camino.

Prosperar en una cultura global conectada

Zoe se reúne con su equipo varias veces a la semana y colabora estrechamente con sus compañeros de Marketing de Productos y ABM, así como con los directores de SDR de todas las regiones del mundo.

«La gente de Nuvei siempre está dispuesta a atender una llamada o compartir ideas. Eso es lo que hace que una organización global se sienta realmente conectada».

La energía de la oficina de Londres contribuye a esa cultura. Con tres días de presencia en la oficina a la semana, mi equipo y yo podemos realizar llamadas en directo juntos, intercambiar opiniones y celebrar los éxitos. A Zoe también le encanta estar cerca de Covent Garden: ¡el equipo es muy aficionado a la gastronomía y, a menudo, el tiempo libre lo dedicamos a explorar nuevos lugares para comer!

Decir sí a lo inesperado

Antes de incorporarse a Nuvei, Zoe se tomó un año para viajar. Su destino favorito ni siquiera estaba en tu itinerario original: Brasil. Mientras viajaba por Latinoamérica, conoció a gente que le comentó que faltaban pocas semanas para el Carnaval de Río de Janeiro. Inmediatamente dijo que sí y lo añadió a tu itinerario.  

Esa disposición a adaptarse y probar cosas nuevas se refleja en tu forma de liderar. No hay dos días iguales, las estrategias evolucionan y eso te llena de energía.

«Tengo la oportunidad de formar a personas con talento, probar nuevas estrategias y ver rápidamente los resultados. Ayudar a las personas a crecer y abrirles las puertas adecuadas: eso es lo que hace que este trabajo sea gratificante».

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