Depuis qu'il a rejoint Nuvei alors qu'il était encore en dernière année à l'université à Londres, jusqu'à aujourd'hui où il est basé à Singapour et aide les équipes commerciales de toute l'entreprise à transformer les données en décisions, Stefan Boychev a su saisir toutes les occasions pour apprendre vite, prendre des responsabilités et élargir ses compétences.
Se lancer dans le secteur des paiements
Ayant grandi en Bulgarie avant de s'installer au Royaume-Uni, Stefan a pu constater par lui-même à quel point les expériences de paiement peuvent varier d'un marché à l'autre. Ce contraste a éveillé son intérêt pour le fonctionnement des paiements en coulisses et pour les moyens de les améliorer.
« Quand j'ai déménagé au Royaume-Uni, j'ai vu à quel point les paiements pouvaient être simples au quotidien. Puis, pendant la pandémie de COVID-19, avec la généralisation du paiement sans contact, ça a vraiment mis en évidence la rapidité avec laquelle ce secteur évoluait. »
À la recherche d'un défi dans un secteur en constante évolution et au rythme effréné, quand l'occasion de rejoindre Nuvei s'est présentée, Stefan n'a pas hésité une seconde à se lancer dans une carrière dans les paiements.
Apprendre sur le tas, dès le premier jour
Stefan a rejoint Nuvei alors qu'il était encore en dernière année d'université, et a tout de suite intégré un poste dans le développement commercial à Londres. Ça a été une initiation sur le terrain à l'entreprise, qu'il a pleinement embrassée.
« On m’a donné l’occasion de m’impliquer dès le premier jour, ce qui m’a vraiment aidé à prendre confiance en moi et à apprendre vite. Nuvei ne m’a pas ménagé au début, et avec le recul, c’était exactement ce dont j’avais besoin. Il s’agissait surtout d’accepter de sortir de ma zone de confort. »
C'est à partir de là qu'il a commencé à s'intéresser au rôle des données et de l'analyse dans l'aide à la prise de décision. Cette réorientation l'a conduit vers le service d'appui commercial, où il aide désormais les équipes de toute l'entreprise à obtenir les informations dont elles ont besoin pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
« J'ai toujours cru au développement continu. J'aimais beaucoup le développement commercial, mais je voulais élargir mes compétences tout en m'appuyant sur ce que j'avais appris. Le moment semblait bien choisi, et Nuvei t'encourage toujours à franchir une nouvelle étape dans ta carrière. »
Transformer les données en actions concrètes
Dans un secteur aussi dynamique que celui de Nuvei, les données sont partout ; mais c'est en les rendant utiles qu'on obtient un réel impact.
Le rôle de Stefan consiste principalement à assurer la visibilité. Grâce à des rapports, des tableaux de bord et des analyses, il permet aux équipes de comprendre leurs performances, d'identifier les tendances et d'agir rapidement.
« Si les gens ne disposent pas des bonnes informations, ils avancent à tâtons. Notre objectif, c’est de faire en sorte que ça n’arrive pas. »
Qu'il s'agisse de suivre les performances du pipeline ou de mettre en évidence les points à améliorer, son travail aide les équipes à rester sur la même longueur d'onde et à réagir plus rapidement.
Une initiative mondiale, portée par l'ambition
Même si sa carrière a débuté à Londres, Stefan a toujours eu les yeux rivés sur l'Asie. Après avoir étudié le commerce international et le mandarin, il s'est senti attiré par cette région et par l'opportunité de découvrir une autre façon de faire des affaires. Quand l'occasion s'est présentée, s'installer à Singapour lui a semblé être une suite logique.
« L'Asie est un marché fascinant et complexe, surtout dans le domaine des paiements : chaque pays a ses propres défis et sa propre dynamique. Être ici m'a poussé à sortir de ma zone de confort et a accéléré mon apprentissage d'une manière que je n'aurais jamais imaginée. Ça a été une expérience formidable, tant sur le plan professionnel que personnel. »
Singapour a été une expérience vraiment unique. Une ville véritablement cosmopolite, un bureau accueillant et une équipe qui s'entend aussi bien en dehors du travail qu'au bureau.
« C'est une équipe vraiment soudée ici. Dès mon premier jour, alors que j'étais encore un peu déphasé par le décalage horaire, les gens m'ont montré où trouver le meilleur poulet au riz et comment me déplacer. Ça m'a vraiment aidé à m'intégrer. On passe aussi du temps ensemble en dehors du boulot : pour déjeuner, faire du sport ou simplement passer un bon moment. Ce sentiment d'appartenance à une communauté fait toute la différence quand on commence une nouvelle vie dans un endroit inconnu. »
La collaboration commence par l'écoute
À la croisée de plusieurs équipes, le rôle de Stefan repose sur une collaboration étroite. Son approche : d'abord écouter, puis agir.
« Souvent, les gens ne viennent pas avec un besoin précis, mais avec un problème. La première étape consiste donc à comprendre ce dont ils ont réellement besoin. À partir de là, il s’agit de travailler ensemble pour trouver la meilleure voie à suivre, tout en restant réaliste quant aux délais et aux priorités. Parfois, il faut savoir dire « je te tiens au courant » : mieux vaut bien comprendre la situation que de se précipiter vers une mauvaise solution. »
Pour Stefan, réussir dans le domaine de l'analyse ne se résume pas à des connaissances techniques : ça dépend surtout de la façon dont tu travailles avec les autres. Une bonne gestion des parties prenantes, la capacité à établir des priorités et une grande adaptabilité sont essentielles dans un poste où les demandes sont constantes et où les priorités changent rapidement. Il est aussi un fervent défenseur de la valeur de l'IA lorsqu'elle est utilisée à bon escient.
« L'IA ne vise pas à remplacer la réflexion, mais à travailler plus intelligemment. Elle peut t'aider à apprendre plus vite et à aborder les problèmes sous un angle différent. »
Vas-y à fond
La carrière de Stefan – de la Bulgarie à Londres puis à Singapour, et du développement commercial à l'analyse de données – a été marquée par sa volonté de se lancer à la poursuite de ce qui l'intéresse plutôt que d'attendre que ça vienne à lui.
C'est exactement cet état d'esprit qu'il recherche chez les autres, et c'est le conseil qu'il donnerait à quiconque fait ses premiers pas :
« Sois proactif et concentré. N’attends pas que les opportunités se présentent : va les chercher. Tisse des relations solides, reste ouvert à l’apprentissage et n’aie pas peur de sortir de ta zone de confort. Une carrière internationale, ça se construit en étant prêt à relever de nouveaux défis et à s’adapter. »
La vie au-delà des tableaux de bord
En dehors du boulot, Stefan s'entraîne au muay thaï plusieurs fois par semaine, fait de la course à pied et passe du temps à la salle de sport. C'est aussi un photographe passionné – qui adore immortaliser des instants lors de ses voyages – et quelqu'un qui apprécie autant un bon café qu'un bon livre le dimanche matin.
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