Nuvei Voices: Ti presento Zoe Bennett

Quando si tratta di mettere insieme team di sviluppo vendite che funzionano alla grande, Zoe Bennett pensa che il segreto sia capire le persone come individui. Con sede a Londra e a capo del team SDR EMEA di Nuvei, ha fatto crescere l'azienda in modo notevole adattando il suo modo di guidare a ciascuno: come lavorano meglio, cosa li motiva e come vogliono crescere nella loro carriera.

Dalle start-up alla scala globale

Iniziare la sua carriera in alcune start-up ha insegnato a Zoe a muoversi velocemente e ad adattarsi sempre. Anche se apprezzava l'energia e il ritmo, voleva una nuova sfida: mettere in pratica quello che aveva imparato in un'azienda che opera davvero a livello globale.

Nel corso degli anni, ha sviluppato una passione per l'intersezione tra strategia e sviluppo delle risorse umane, identificando potenziali clienti, elaborando messaggi e creando team che aprono costantemente le porte a conversazioni di vendita significative. La presenza globale di Nuvei, i mercati diversificati e l'offerta di prodotti complessi hanno creato la piattaforma perfetta per lei per riunire entrambe le parti.

Entrare in Nuvei mi ha dato un'esperienza che non avevo mai provato prima: lavorare in diverse regioni, con prodotti complicati e collaborare con colleghi da tutto il mondo. I pagamenti sono il motore di tanti settori in tutto il mondo e anche piccoli miglioramenti possono fare una grande differenza.

Una filosofia di leadership che punta sulle persone

Alla guida di un team di sei SDR in tutta l'area EMEA, Zoe mette l'individualità al centro della sua leadership. Dedica tempo a capire davvero ogni membro del team: i loro punti di forza, le loro motivazioni e il supporto di cui hanno bisogno per dare il meglio. Alcuni danno il meglio di sé grazie all'energia competitiva, altri attraverso ricerche approfondite e pianificazione strategica. Il suo approccio è semplice: guidare le persone come individui, non solo come team.

Non penso che ci sia un unico modo giusto di guidare le persone. Capire cosa spinge ognuno di loro e di che tipo di supporto hanno bisogno fa davvero la differenza nel modo in cui lavorano e crescono.

Festeggiando i successi grandi e piccoli, dando valore agli sforzi e creando un ambiente sicuro dove provare nuovi modi di fare le cose, lei crea una cultura di squadra che rimane energica, collaborativa e resiliente.

Aprire le porte in una regione variegata

L'EMEA è una delle regioni più vivaci di Nuvei, con tante lingue, mercati, aspettative di acquisto e casi d'uso dei prodotti. Zoe lavora a stretto contatto con i capi delle vendite per capire le priorità regionali, vedere cosa funziona bene e decidere dove il suo team dovrebbe concentrare i propri sforzi.

Rimanendo vicini alle vendite, facendo domande e mantenendo un approccio flessibile, il suo team si assicura di aprire le porte alle conversazioni giuste con i potenziali clienti giusti. Si tratta in egual misura di strategia e di costruzione di relazioni.

"Rimanere vicini ai nostri responsabili delle vendite ed essere flessibili nel nostro approccio è fondamentale. Questo ci permette non solo di generare attività, ma anche di aprire le porte alle conversazioni giuste con i potenziali clienti giusti".

Aiutare a crescere nella carriera

Lo sviluppo della carriera è una parte importante del lavoro di Zoe. Il percorso SDR può portare a lavori nelle vendite, nel marketing, nelle operazioni, nel customer success o nella leadership, e lei è orgogliosa di aiutare le persone a capire e seguire la strada che le ispira di più.

Prima cerca di capire cosa vuole ognuno, poi lavora con loro per sviluppare le competenze di cui avranno bisogno in futuro: approfondire le conoscenze, migliorare la capacità di raccontare storie, gestire progetti, fare presentazioni a team più grandi o aiutare i nuovi arrivati.

Credo che sia importante fare pratica nel ruolo che ti aspetta prima di iniziare. L'esperienza diretta ti dà sicurezza in un modo che la formazione da sola non riesce a fare.

Quando le persone fanno un po' di pratica prima di fare il passo successivo, passano alla fase successiva con più sicurezza e il reparto beneficia della loro esperienza che cresce lungo il percorso.

Crescere in una cultura globale e connessa

Zoe si vede con il suo team un paio di volte alla settimana e lavora a stretto contatto con i colleghi del Product Marketing e dell'ABM, oltre che con i manager SDR in diverse parti del mondo.

"I ragazzi di Nuvei sono sempre pronti a fare una chiacchierata o a condividere idee. È questo che fa sentire un'organizzazione globale davvero unita."

L'energia dell'ufficio di Londra contribuisce a questa cultura. Con tre giorni in ufficio alla settimana, io e il mio team possiamo fare chiamate in diretta insieme, scambiarci opinioni e festeggiare i successi. Zoe adora anche stare vicino a Covent Garden: il team è appassionato di cucina e spesso il tempo libero viene dedicato alla scoperta di nuovi posti dove pranzare!

Dire sì all'imprevisto

Prima di entrare in Nuvei, Zoe si è presa un anno per viaggiare. La sua meta preferita non era nemmeno nel suo itinerario originale: il Brasile. Mentre girava per l'America Latina, ha incontrato delle persone che le hanno detto che il Carnevale di Rio de Janeiro era a poche settimane di distanza. Ha subito detto di sì e l'ha aggiunto al suo itinerario.  

La sua voglia di adattarsi e provare cose nuove si vede nel modo in cui lavora. Non c'è un giorno uguale all'altro, le strategie cambiano e questo la rende super motivata.

"Ho la possibilità di allenare persone di talento, provare nuove strategie e vedere subito i risultati. Aiutare le persone a crescere e aprire loro le porte giuste: ecco cosa rende questo lavoro gratificante".

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