从技术支持的接线员到客户成功团队的负责人，杰克琳·普尔在Nuvei长达15年的职业历程证明：勇于提问、拥抱不确定性、专注解决问题，能让你走得比想象中更远。二十多岁时加入Nuvei时，她以为这只是短期工作。但杰克琳历经七个岗位的历练，不仅积累了深厚的专业知识，更重塑了Nuvei支持商户和赋能团队的方式。
从前线打造
杰克琳的客户成功理念植根于她早期在技术支持部门的工作经历。通过直接为客户提供支持的实践，她深刻理解实时交付所需的要素——这份经验至今仍指引着她做出的每一个决策。
从一线岗位起步的经历深刻塑造了我的领导风格。我永远不会忘记当年坐在电话前、直接与客户打交道的感受。正是这份经历让我在如今从不同视角做出决策时，始终保持脚踏实地和感同身受的态度。
对杰克琳而言，客户成功不仅关乎数据指标，更关乎数据背后的人。她将自己的职责视为与商家、代理商及领导者建立伙伴关系，确保每个人都能获得成功所需的资源。
在未知中学习
是什么推动了杰克琳十五年来的成长？是她勇于踏入模糊地带并不断发问的勇气——即便前路未明。
我始终擅长在已知与未知之间游刃有余地工作。我先去学习，再尝试将其转化为更优解。Nuvei公司在我职业生涯早期就给予了强有力的指导和参与新项目的机会，而我始终专注于成为解决方案的一部分——提出建设性建议，而非仅仅指出问题所在。
这种以解决问题为导向的思维方式——加上她对不确定性的从容应对——是她从技术支持岗位晋升至领导层的关键所在。
信任与赋权
杰克琳的领导风格植根于信任与长久的合作关系。她与团队成员共事近十年，营造出让人们敢于直言、勇于担当、大展身手的环境。
我真心相信犯错并不可怕——这正是我们学习成长的方式。我的职责是支持团队、建立信心，并创造创新得以发生的空间。当团队感受到信任与赋能时，自然会带来更优异的成果：无论是对客户、商家还是我们团队成员而言。
她鼓励好奇心和开放对话，深知最出色的创意往往源自最贴近工作的人。
打造职业生涯，而非仅仅组建团队
杰克琳最引以为豪的成就并非某个项目或里程碑——而是见证他人的成长。
我最初也是从呼叫中心起步，一路上承蒙许多人指引帮助。如今看到他人踏上相似征程并成长为卓越的领导者，这让我感到无比自豪。
为人才发展创造机遇始终是她工作的核心，她心怀感激，如今正以导师曾经支持她的方式，为他人提供同样的支持。
工作之外的生活
在Nuvei之外，杰克琳最大的灵感来源是她三岁的同卵双胞胎女儿。看着她们的个性逐渐显现，总能给她带来欢乐与无尽的乐趣。她还喜欢在条件允许时与伴侣旅行，最近更迷上了制作寿司——尽管她坦言这个过程充满了反复尝试与失败。
杰克琳扎根于她出生成长的曼尼托巴省乡村地区，在蒙特利尔Nuvei办公室工作十年后，如今她开始远程办公。
当我需要搬回马尼托巴省以便与家人团聚时，Nuvei全力支持我完成这一过渡。公司展现出的信任与灵活性——允许我完全远程工作并持续提升岗位能力——意义非凡。正是这种支持，让人们渴望在此建立职业生涯。
虽然她怀念面对面的工作氛围，并努力每年去蒙特利尔办公室一趟，但她很感激Nuvei让她能够兼顾事业发展与陪伴家人。
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