Posicionando sua empresa para o sucesso no mercado de comércio eletrônico de rápido crescimento da MEA

A região do Oriente Médio e da África (MEA) está preparada para um crescimento substancial do comércio eletrônico, impulsionado por avanços nos pagamentos digitais, adoção de dispositivos móveis e inclusão financeira. À medida que os consumidores exploram novas maneiras de pagar e fazer compras internacionais, os comerciantes têm oportunidades significativas de expansão. No entanto, navegar pelas complexidades desse mercado diversificado exige mais do que apenas oferecer produtos - a parceria com um provedor de pagamentos experiente é essencial para que você supere os desafios exclusivos que a expansão na região MEA apresenta.

Por que os comerciantes devem considerar a expansão para a MEA

O crescimento do comércio eletrônico na região MEA está sendo impulsionado por uma população cada vez mais móvel e experiente em tecnologia. Na Arábia Saudita, o maior mercado do MEA, o comércio eletrônico está experimentando uma rápida expansão à medida que cresce a adoção de pagamentos digitais. Enquanto isso, nos Emirados Árabes Unidos, as vendas de comércio eletrônico devem aumentar de US$ 10,3 bilhões em 2023 para US$ 16,3 bilhões em 2027, com a expectativa de que os dispositivos móveis respondam por 76% dessas transações. Além disso, os métodos de pagamento alternativos (APMs), como o Buy Now Pay Later (BNPL) e as carteiras móveis, estão ganhando força rapidamente em toda a região, oferecendo novas oportunidades para os comerciantes atraírem e reterem clientes.

Além disso, a inclusão financeira está fazendo progressos significativos em outras partes da MEA. O Egito registrou um aumento notável na titularidade de contas, passando de 37,8% para 52,8% na última década. Esse crescimento destaca a adoção mais ampla de serviços de pagamento digital, dando a mais consumidores a oportunidade de participar da economia digital.

Enquanto isso, o comércio eletrônico internacional está prosperando, representando58% das vendas on-line nos Emirados Árabes Unidos em 2023, um número que deve aumentar para 62% até 2027. Essas tendências mostram a crescente demanda por soluções de comércio eletrônico nos mercados locais e internacionais.

Principais desafios para a expansão na MEA

- Diversas preferências de pagamento: Os muitos métodos de pagamento disponíveis em MEA significam que os comerciantes devem oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para atender às expectativas dos consumidores. Sem essa flexibilidade, eles correm o risco de limitar sua base de clientes e perder oportunidades de vendas significativas.

- Complexidade dos pagamentos internacionais: As transações internacionais são uma importante área de crescimento na região MEA, especialmente em países como os Emirados Árabes Unidos, onde mais da metade das vendas de comércio eletrônico são de clientes internacionais. No entanto, o gerenciamento de pagamentos internacionais pode ser complicado devido à conversão de moedas, às regulamentações variadas, ao aumento dos riscos de fraude e às taxas de autenticação mais baixas. Os comerciantes geralmente enfrentam desafios para otimizar suas taxas de aceitação de pagamento para clientes internacionais e, para resolver esses problemas, é necessário um sistema de pagamento simplificado que minimize o atrito.

- Risco de fraude em mercados emergentes: À medida que os mercados de comércio eletrônico da região MEA crescem, o risco de fraude se torna uma preocupação fundamental. Os mercados emergentes costumam ser mais vulneráveis a fraudes devido aos diferentes níveis de infraestrutura de segurança e conscientização. As atividades fraudulentas podem levar a perdas financeiras significativas e corroer a confiança do consumidor, tornando esse um desafio que os comerciantes devem enfrentar de frente ao entrar nos mercados do MEA.

-A importância das soluções localizadas: A localização é fundamental para o sucesso nos diversos mercados do MEA. Os comerciantes devem adaptar as páginas de checkout às preferências dos consumidores locais, oferecendo traduções, métodos de pagamento confiáveis e moedas locais (há 41 moedas diferentes usadas somente na África). Isso ajuda a criar confiança e a melhorar as taxas de conversão, especialmente para transações internacionais em que o atrito no pagamento pode levar à perda de vendas.

Superar os desafios com o parceiro de pagamento certo

Para expandir com sucesso para a MEA, é essencial que você faça parceria com um provedor de pagamentos experiente. Um provedor especializado oferece soluções localizadas e tecnologia avançada para você superar os desafios dessa região diversificada:

- APMs e conhecimento local: Um parceiro de pagamento forte integrará APMs locais, sistemas de POS sem contato e tecnologias emergentes para atender às necessidades específicas da região. Os comerciantes que estão se expandindo para a Arábia Saudita devem apoiar a MADA, a rede nacional de cartões do país, enquanto os que estão entrando nos Emirados Árabes Unidos devem se preparar para o Jaywan, o esquema local que será lançado em breve. Na África do Sul, o PayShap está preparado para promover transações seguras e em tempo real, impulsionando a inclusão financeira. O Open Banking também está ganhando força em toda a MEA, oferecendo aos consumidores mais opções de pagamento e acesso a serviços financeiros.

Juntamente com esses métodos de pagamento, a otimização dos fluxos de pagamento é essencial para garantir transações tranquilas, reduzir o atrito e melhorar as taxas de aceitação, ajudando os comerciantes a maximizar as conversões e aprimorar a experiência do cliente.

- Pagamentos internacionais sem problemas: Gerenciar transações de comércio eletrônico internacionais envolve lidar com a conversão de moedas, diferenças regulatórias e o risco de fraude. Um provedor de pagamentos robusto oferecerá soluções como a orquestração de pagamentos, que automatiza o roteamento de pagamentos e garante a conformidade em vários mercados. Isso reduz o atrito para os clientes internacionais e permite que os comerciantes capitalizem a crescente demanda por produtos globais.

- Prevenção avançada contra fraudes: Os principais provedores de pagamento usam a detecção de fraude orientada por IA para monitorar as transações em tempo real, minimizando os riscos e mantendo uma experiência de compra perfeita. O uso inteligente do 3DS também pode ajudar a equilibrar a redução de fraudes com o mínimo de atrito com o cliente, garantindo a segurança sem interromper o processo de checkout. Com o rápido crescimento da atividade de comércio eletrônico na região, especialmente por meio de dispositivos móveis, a proteção contra fraudes é fundamental para criar a confiança do consumidor.

História de sucesso: Aumento das taxas de aprovação para um varejista de luxo dos Emirados Árabes Unidos

Um varejista de luxo nos Emirados Árabes Unidos enfrentou desafios com baixas taxas de aprovação de pagamento devido a um sistema de pagamento subotimizado. Em parceria com a Nuvei, o varejista implementou roteamento inteligente e regras personalizadas3DS, o que resultou em um aumento de 30% nas taxas de aprovação, de 60% para mais de 90%. Isso não apenas reduziu o número de transações recusadas, mas também aumentou a receita e a satisfação do cliente. O caso ilustra a importância de trabalhar com um provedor especializado que entenda as nuances dos sistemas de pagamento locais da região.

Conclusão

O mercado de comércio eletrônico da MEA oferece grandes oportunidades, mas os comerciantes que desejam expandir devem estar preparados para navegar em um cenário complexo de diversas preferências de pagamento, riscos de fraude e complexidades internacionais. Ao estabelecer uma parceria com um provedor de pagamentos especializado, as empresas podem superar esses obstáculos e liberar todo o potencial dessa região em rápido crescimento. Soluções personalizadas e conhecimento especializado localizado são fundamentais para o sucesso na economia digital em evolução da MEA.

Publicado originalmente por The Paypers

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