Potencializando a conectividade global: Como a AnyDesk otimizou a aquisição com a Nuvei

Sobre o AnyDesk

Fundada em Stuttgart, Alemanha, em 2014, a AnyDesk Software GmbH é especializada em soluções de desktop B2B remoto. O software permite o acesso remoto seguro e confiável em várias plataformas, incluindo Windows, macOS, Linux, Android e iOS. O codec DeskRT, de propriedade da empresa, oferece transmissão de vídeo e áudio de alta qualidade com latência mínima, posicionando-a como líder em tecnologias de colaboração remota.

A AnyDesk teve um crescimento substancial nos últimos anos, expandindo sua presença global com escritórios em Tampa, Clearwater, Stuttgart, Berlim, Lisboa, Hong Kong, Xangai, Paris e um Centro de Inovação na Geórgia.

Com mais de um bilhão de downloads de software, uma equipe de mais de 400 funcionários e uma base de clientes superior a 200.000 em todo o mundo, a empresa continua a crescer globalmente.

O desafio

À medida que a AnyDesk expandiu sua presença global, a empresa enfrentou desafios com experiências de checkout lentas e desajeitadas e com a eficiência de processamento usando seus provedores anteriores de aquisição e APM. À medida que a demanda crescia nos principais mercados, a AnyDesk identificou oportunidades de melhorar a velocidade de checkout e o suporte a pagamentos regionais para se alinhar melhor às preferências dos clientes locais. A AnyDesk precisava de uma solução de pagamento que oferecesse aquisição mais localizada e suporte a vários métodos de pagamento alternativos (APMs) em várias regiões, incluindo Hong Kong, Estados Unidos, Brasil e Europa.

A solução

O alcance internacional da Nuvei atraiu a AnyDesk e a convenceu a formar uma parceria. A rede global da Nuvei oferece aquisição local em mais de 50 países, incluindo regiões importantes para a AnyDesk, como Hong Kong, Estados Unidos e Europa. Hoje, a Nuvei fornece à AnyDesk serviços de aquisição localizados e uma plataforma abrangente de APM.

Para os clientes do AnyDesk, isso significa acesso a opções de pagamento específicas da região, como ACH nos EUA, bem como Boleto e PIX no Brasil - APMs localizados que ganharam popularidade nos últimos tempos. Esses acréscimos geraram resultados positivos, por exemplo, contribuindo para um aumento de 35% nas vendas de esforços de aquisição local no Brasil.  

A Nuvei também está facilitando o processamento transfronteiriço por meio de sua entidade alemã parceira, para apoiar ainda mais as melhores taxas de aprovação. Para o futuro, a AnyDesk está planejando expandir-se para as regiões da América Latina, como México e Colômbia, bem como para a Índia. Com as soluções flexíveis e escalonáveis da Nuvei, a AnyDesk está bem posicionada para perseguir suas ambições globais sem limites. A equipe tem como meta possíveis lançamentos antes do final do ano para esses novos mercados.

"Os recursos de aquisição localizados e a ampla cobertura de APM da Nuvei fizeram uma diferença real em nossa capacidade de atender aos clientes de forma integrada em todas as regiões. Isso nos permitiu focar na expansão de nossos negócios com confiança."

Benjamin Fischbach, vice-presidente de operações da AnyDesk
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"A AnyDesk é um ótimo exemplo de como soluções de pagamento personalizadas podem capacitar empresas de tecnologia de alto crescimento a atender melhor os usuários globais. Temos orgulho de apoiar sua expansão com experiências de pagamento sem atrito e otimizadas para a região."

Anel Spahovic, vice-presidente de vendas DACH, Nuvei

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Os resultados

Ao integrar as soluções da Nuvei, a AnyDesk obteve processos de checkout mais rápidos e eficientes que melhoraram a experiência geral do cliente. Os recursos de processamento global localizados agora permitem que a AnyDesk ofereça um padrão mais alto de experiências de pagamento em seus principais mercados. Essa parceria posicionou a AnyDesk para um crescimento contínuo, garantindo transações perfeitas para sua base global de clientes.

Os principais resultados incluem:

• Um aumento de 35% nas vendas dos esforços de aquisição local no Brasil com a adição do Boleto e do PIX.
• Desempenho estável nas taxas de autorização brasileiras, mesmo com mudanças de tráfego.
• Planos contínuos de expansão para o México, Colômbia e Índia para aproveitar as oportunidades dos mercados emergentes