Impulsando la conectividad global: Cómo AnyDesk optimizó la adquisición con Nuvei

Acerca de AnyDesk

Fundada en Stuttgart (Alemania) en 2014, AnyDesk Software GmbH está especializada en soluciones de escritorio remoto B2B. El software permite un acceso remoto seguro y fiable a través de varias plataformas, como Windows, macOS, Linux, Android e iOS. El códec DeskRT, propiedad de la empresa, ofrece una transmisión de vídeo y audio de alta calidad con una latencia mínima, lo que la posiciona como líder en tecnologías de colaboración remota.

AnyDesk ha experimentado un crecimiento sustancial en los últimos años, ampliando su presencia mundial con oficinas en Tampa, Clearwater, Stuttgart, Berlín, Lisboa, Hong Kong, Shanghai, París y un Centro de Innovación en Georgia.

Con más de mil millones de descargas de software, un equipo de más de 400 empleados y una base de clientes que supera los 200.000 en todo el mundo, la empresa sigue escalando globalmente.

El reto

A medida que AnyDesk ampliaba su presencia mundial, la empresa se enfrentaba a retos relacionados con la lentitud y la torpeza de las experiencias de pago y la eficacia del procesamiento con sus anteriores proveedores de adquisición y APM. A medida que crecía la demanda en mercados clave, AnyDesk identificó oportunidades para mejorar la velocidad de pago y la compatibilidad con los pagos regionales para adaptarse mejor a las preferencias de los clientes locales. AnyDesk necesitaba una solución de pago que ofreciera una adquisición más localizada y compatibilidad con varios métodos de pago alternativos (APM) en varias regiones, como Hong Kong, Estados Unidos, Brasil y Europa.

La solución

El alcance internacional de Nuvei atrajo a AnyDesk y les convenció para asociarse. La red global de Nuvei ofrece servicios de adquisición local en más de 50 países, incluidas regiones clave para AnyDesk como Hong Kong, EE.UU. y Europa. En la actualidad, Nuvei proporciona a AnyDesk servicios de adquisición localizados y una completa plataforma APM.

Para los clientes de AnyDesk, esto significa acceso a opciones de pago específicas de la región, como ACH en EE.UU., así como Boleto y PIX en Brasil, APM localizados que han aumentado su popularidad en los últimos tiempos. Estas incorporaciones han generado resultados positivos, por ejemplo, contribuyendo a un aumento del 35% en las ventas de los esfuerzos de adquisición local en Brasil.  

Nuvei también está facilitando la tramitación transfronteriza a través de su entidad alemana asociada para apoyar aún más la mejora de las tasas de aprobación. De cara al futuro, AnyDesk tiene previsto expandirse a regiones de LATAM como México y Colombia, así como a la India. Con las soluciones flexibles y escalables de Nuvei, AnyDesk está bien posicionado para perseguir sus ambiciones globales sin límites. El equipo tiene como objetivo posibles lanzamientos antes de fin de año para estos nuevos mercados.

"Las capacidades de adquisición localizadas de Nuvei y su amplia cobertura de APM han marcado una verdadera diferencia en nuestra capacidad para servir a los clientes sin problemas en todas las regiones. Nos ha permitido centrarnos en ampliar nuestro negocio con confianza."

Benjamin Fischbach, Vicepresidente de Operaciones, AnyDesk
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"AnyDesk es un gran ejemplo de cómo las soluciones de pago a medida pueden ayudar a las empresas tecnológicas de alto crecimiento a servir mejor a los usuarios de todo el mundo. Estamos orgullosos de apoyar su expansión con experiencias de pago sin fricciones y optimizadas para cada región."

Anel Spahovic, VP Ventas DACH, Nuvei

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Los resultados

Al integrar las soluciones de Nuvei, AnyDesk consiguió procesos de pago más rápidos y eficientes que han mejorado la experiencia general del cliente. Las capacidades de procesamiento global localizadas permiten ahora a AnyDesk ofrecer un nivel superior de experiencias de pago en sus mercados clave. Esta asociación ha posicionado a AnyDesk para un crecimiento continuado, al tiempo que garantiza transacciones fluidas para su base global de clientes.

Los resultados clave incluyen:

• Un aumento del 35% de las ventas gracias a los esfuerzos de adquisición local en Brasil mediante la incorporación de Boleto y PIX.
• Rendimiento estable en las tasas de autorización brasileñas, incluso con cambios de tráfico.
• Planes de expansión en curso en México, Colombia e India para aprovechar las oportunidades de los mercados emergentes