Positionner ton entreprise pour qu'elle réussisse sur le marché du commerce électronique de la MEA, qui connaît une croissance rapide

La région du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) s'apprête à connaître une croissance substantielle du commerce électronique, stimulée par les avancées en matière de paiements numériques, d'adoption du mobile et d'inclusion financière. Alors que les consommateurs explorent de nouvelles façons de payer et de faire des achats à l'échelle internationale, les commerçants se voient offrir d'importantes possibilités d'expansion. Cependant, pour naviguer dans les complexités de ce marché diversifié, il ne suffit pas de proposer des produits - il est essentiel de s'associer à un fournisseur de paiement compétent pour surmonter les défis uniques que présente l'expansion dans la région MEA.

Pourquoi les commerçants devraient-ils envisager de s'implanter dans la région MEA ?

La croissance du commerce électronique dans la région MEA est alimentée par une population technophile et de plus en plus mobile. En Arabie saoudite - le plus grand marché de la région MEA - le commerce électronique connaît une expansion rapide à mesure que l'adoption des paiements numériques augmente. Pendant ce temps, aux Émirats arabes unis, les ventes de commerce électronique devraient passer de 10,3 milliards de dollars en 2023 à 16,3 milliards de dollars d'ici 2027, les appareils mobiles devant représenter 76 % de ces transactions. De plus, les méthodes de paiement alternatives (APM), telles que Buy Now Pay Later (BNPL) et les portefeuilles mobiles, gagnent rapidement du terrain dans toute la région, offrant de nouvelles opportunités aux commerçants pour attirer et fidéliser les clients.

En outre, l'inclusion financière fait des progrès significatifs dans d'autres parties de la MEA. L'Égypte a connu une augmentation notable de la possession d'un compte, passant de 37,8 % à 52,8 % au cours de la dernière décennie. Cette croissance met en évidence l'adoption plus large des services de paiement numérique, donnant à davantage de consommateurs la possibilité de s'engager dans l'économie numérique.

Parallèlement, le commerce électronique transfrontalier est en plein essor - ilreprésente 58 % des ventes en ligne aux Émirats arabes unis en 2023, un chiffre qui devrait atteindre 62 % d'ici 2027. Ces tendances montrent la demande croissante de solutions de commerce électronique sur les marchés locaux et internationaux.

Principaux défis liés à l'expansion dans la région Moyen-Orient et Afrique du Nord

- Des préférences de paiement diverses : Les nombreuses méthodes de paiement disponibles dans la région MEA signifient que les commerçants doivent proposer une large gamme d'options de paiement pour répondre aux attentes des consommateurs. Sans cette flexibilité, ils risquent de limiter leur clientèle et de passer à côté d'importantes opportunités de vente.

- Complexité des paiements transfrontaliers : Les transactions transfrontalières constituent un domaine de croissance majeur dans la région MEA, en particulier dans des pays comme les Émirats arabes unis, où plus de la moitié des ventes de commerce électronique proviennent de clients internationaux. Cependant, la gestion des paiements transfrontaliers peut être compliquée en raison de la conversion des devises, des réglementations variables, des risques de fraude accrus et des taux d'authentification plus faibles. Les commerçants sont souvent confrontés à des difficultés pour optimiser leurs taux d'acceptation des paiements pour les clients transfrontaliers, et la résolution de ces problèmes nécessite un système de paiement rationalisé qui minimise les frictions.

- Le risque de fraude dans les marchés émergents : À mesure que les marchés du commerce électronique de la région MEA se développent, le risque de fraude devient une préoccupation essentielle. Les marchés émergents sont souvent plus vulnérables à la fraude en raison des différents niveaux d'infrastructure de sécurité et de sensibilisation. Les activités frauduleuses peuvent entraîner des pertes financières importantes et éroder la confiance des consommateurs, ce qui en fait un défi que les commerçants doivent relever de front lorsqu'ils pénètrent sur les marchés de la région MEA.

-L'importance des solutions localisées : La localisation est essentielle pour réussir sur les marchés diversifiés de la MEA. Les commerçants doivent adapter les pages de paiement aux préférences des consommateurs locaux en proposant des traductions, des méthodes de paiement fiables et des devises locales (il y a 41 devises différentes utilisées rien qu'en Afrique). Cela permet d'instaurer la confiance et d'améliorer les taux de conversion, en particulier pour les transactions transfrontalières où les frictions liées au paiement peuvent entraîner des pertes de ventes.

Surmonter les défis avec le bon partenaire de paiement

Pour réussir à se développer dans la région MEA, il est essentiel de s'associer à un fournisseur de services de paiement expérimenté. Un fournisseur expert offre des solutions localisées et une technologie avancée pour surmonter les défis de cette région diversifiée :

- APMs et expertise locale : Un partenaire de paiement solide intégrera les GAP locaux, les systèmes de point de vente sans contact et les technologies émergentes pour répondre aux besoins spécifiques de la région. Les commerçants qui s'implantent en Arabie saoudite devraient soutenir MADA, le réseau de cartes national du pays, tandis que ceux qui s'implantent aux Émirats arabes unis devraient se préparer à Jaywan, le système local qui sera bientôt lancé. En Afrique du Sud, PayShap devrait favoriser les transactions sécurisées en temps réel, stimulant ainsi l'inclusion financière. Les services bancaires ouverts gagnent également du terrain dans la région MEA, offrant aux consommateurs davantage d'options de paiement et d'accès aux services financiers.

Parallèlement à ces méthodes de paiement, l'optimisation des flux de paiement est essentielle pour garantir des transactions fluides, réduire les frictions et améliorer les taux d'acceptation, ce qui aide les commerçants à maximiser les conversions et à améliorer l'expérience client.

- Paiements transfrontaliers transparents: La gestion des transactions transfrontalières de commerce électronique implique de s'occuper de la conversion des devises, des différences de réglementation et du risque de fraude. Un fournisseur de paiement robuste proposera des solutions telles que l'orchestration des paiements, qui automatise l'acheminement des paiements et garantit la conformité sur plusieurs marchés. Cela réduit les frictions pour les clients internationaux et permet aux commerçants de capitaliser sur la demande croissante de biens mondiaux.

- Prévention avancée de la fraude: Les principaux fournisseurs de paiement utilisent la détection des fraudes pilotée par l'IA pour surveiller les transactions en temps réel, en minimisant les risques tout en maintenant une expérience d'achat transparente. L'utilisation intelligente du 3DS peut également aider à équilibrer la réduction de la fraude avec une friction minimale pour le client, en assurant la sécurité sans perturber le processus de paiement. Avec la croissance rapide de l'activité de commerce électronique dans la région, en particulier par le biais des appareils mobiles, la protection contre la fraude est essentielle pour renforcer la confiance des consommateurs.

Histoire d'une réussite : Augmenter les taux d'approbation pour un détaillant de luxe des Émirats arabes unis

Un détaillant de luxe des Émirats arabes unis était confronté à des difficultés liées à un faible taux d'approbation des paiements en raison d'un système de paiement sous-optimisé. En s'associant à Nuvei, le détaillant a mis en place un routage intelligent et des règles3DS personnalisées, ce qui a entraîné une augmentation de 30 % des taux d'approbation, qui sont passés de 60 % à plus de 90 %. Cela a permis non seulement de réduire le nombre de transactions refusées, mais aussi d'augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer la satisfaction des clients. Ce cas illustre l'importance de travailler avec un fournisseur expert qui comprend les nuances des systèmes de paiement locaux dans la région.

Conclusion

Le marché du commerce électronique de la région MEA offre de vastes opportunités, mais les commerçants qui cherchent à se développer doivent être prêts à naviguer dans un paysage complexe de préférences de paiement diverses, de risques de fraude et de complexités transfrontalières. En s'associant avec un fournisseur de paiement expert, les entreprises peuvent surmonter ces obstacles et libérer tout le potentiel de cette région en pleine croissance. Des solutions sur mesure et une expertise localisée sont la clé du succès dans l'économie numérique en pleine évolution de la MEA.

Publié à l'origine par The Paypers.

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