Posizionare la tua azienda per il successo nel mercato Ecommerce in rapida crescita dei MEA

La regione del Medio Oriente e dell'Africa (MEA) è destinata a una crescita sostanziale del commercio elettronico, grazie ai progressi nei pagamenti digitali, all'adozione dei dispositivi mobili e all'inclusione finanziaria. Man mano che i consumatori esplorano nuovi modi di pagare e fare acquisti a livello internazionale, ai commercianti si presentano notevoli opportunità di espansione. Tuttavia, per affrontare le complessità di questo mercato diversificato non basta offrire prodotti, ma è necessario collaborare con un fornitore di pagamenti esperto per superare le sfide uniche che l'espansione nella regione MEA comporta.

Perché i commercianti dovrebbero considerare l'opportunità di espandersi nei MEA

La crescita dell'eCommerce nei MEA è alimentata da una popolazione sempre più mobile e attenta alla tecnologia. In Arabia Saudita, il più grande mercato dei MEA, l'eCommerce sta vivendo una rapida espansione grazie alla crescente adozione dei pagamenti digitali. Negli Emirati Arabi Uniti, invece, si prevede un aumento delle vendite di e-commerce da 10,3 miliardi di dollari nel 2023 a 16,3 miliardi di dollari entro il 2027, con i dispositivi mobili che dovrebbero rappresentare il 76% di queste transazioni. Inoltre, i metodi di pagamento alternativi (APM), come il Buy Now Pay Later (BNPL) e i portafogli mobili, stanno rapidamente prendendo piede in tutta la regione, offrendo ai commercianti nuove opportunità per attrarre e fidelizzare i clienti.

Inoltre, l'inclusione finanziaria sta facendo progressi significativi in altre parti dei MEA. L'Egitto ha registrato un notevole aumento del possesso di un conto corrente, passando dal 37,8% al 52,8% nell'ultimo decennio. Questa crescita evidenzia la più ampia adozione dei servizi di pagamento digitale, dando a un maggior numero di consumatori l'opportunità di impegnarsi nell'economia digitale.

Nel frattempo, il commercio elettronico transfrontaliero sta prosperando:nel 2023 rappresentava il 58% delle vendite online negli Emirati Arabi Uniti, cifra che si prevede salirà al 62% entro il 2027. Queste tendenze dimostrano la crescente domanda di soluzioni di eCommerce sia nei mercati locali che in quelli internazionali.

Le sfide principali per l'espansione nei MEA

- Preferenze di pagamento diverse: I numerosi metodi di pagamento disponibili in tutta l'area MEA significano che i commercianti devono offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento per soddisfare le aspettative dei consumatori. Senza questa flessibilità, rischiano di limitare la loro base di clienti e di perdere importanti opportunità di vendita.

- Complessità dei pagamenti transfrontalieri: Le transazioni transfrontaliere rappresentano un'importante area di crescita nella regione MEA, soprattutto in paesi come gli Emirati Arabi Uniti, dove oltre la metà delle vendite di e-commerce proviene da clienti internazionali. Tuttavia, la gestione dei pagamenti transfrontalieri può essere complicata a causa della conversione della valuta, delle diverse normative, dei maggiori rischi di frode e dei tassi di autorizzazione più bassi. I commercianti si trovano spesso ad affrontare problemi nell'ottimizzare i tassi di accettazione dei pagamenti per i clienti transfrontalieri e per risolverli è necessario un sistema di pagamento semplificato che riduca al minimo l'attrito.

- Il rischio di frode nei mercati emergenti: Con la crescita dei mercati eCommerce MEA, il rischio di frode diventa un problema cruciale. I mercati emergenti sono spesso più vulnerabili alle frodi a causa dei diversi livelli di infrastruttura di sicurezza e di consapevolezza. Le attività fraudolente possono portare a perdite finanziarie significative e a erodere la fiducia dei consumatori, per cui si tratta di una sfida che i commercianti devono affrontare di petto quando entrano nei mercati MEA.

-L'importanza delle soluzioni localizzate: La localizzazione è fondamentale per il successo nei mercati diversificati dei MEA. I commercianti devono adattare le pagine di checkout alle preferenze dei consumatori locali, offrendo traduzioni, metodi di pagamento affidabili e valute locali (solo in Africa vengono utilizzate 41 valute diverse). Questo aiuta a creare fiducia e a migliorare i tassi di conversione, soprattutto per le transazioni transfrontaliere, dove l'attrito dei pagamenti può portare alla perdita di vendite.

Superare le sfide con il giusto partner di pagamento

Per espandersi con successo nei MEA, è essenziale collaborare con un fornitore di pagamenti esperto. Un fornitore esperto offre soluzioni localizzate e tecnologie avanzate per superare le sfide di questa regione così diversificata:

- APM e competenze locali: Un partner di pagamento forte integrerà APM locali, sistemi POS contactless e tecnologie emergenti per soddisfare le esigenze specifiche della regione. I commercianti che si espandono in Arabia Saudita dovrebbero supportare MADA, la rete di carte nazionale del paese, mentre quelli che entrano negli Emirati Arabi Uniti dovrebbero prepararsi a Jaywan, il sistema locale di prossima introduzione. In Sudafrica, PayShap è destinato a promuovere transazioni sicure e in tempo reale, favorendo l'inclusione finanziaria. Anche l'open banking sta prendendo piede in tutta l'area MEA, offrendo ai consumatori più opzioni di pagamento e accesso ai servizi finanziari.

Oltre a questi metodi di pagamento, l'ottimizzazione dei flussi di pagamento è essenziale per garantire transazioni fluide, ridurre gli attriti e migliorare i tassi di accettazione, aiutando gli esercenti a massimizzare le conversioni e a migliorare l'esperienza dei clienti.

- Pagamenti transfrontalieri senza problemi: La gestione delle transazioni di eCommerce transfrontaliere comporta la necessità di affrontare la conversione di valuta, le differenze normative e il rischio di frode. Un fornitore di pagamenti solido offrirà soluzioni come l'orchestrazione dei pagamenti, che automatizza l'instradamento dei pagamenti e garantisce la conformità in più mercati. Questo riduce l'attrito per i clienti internazionali e permette ai commercianti di sfruttare la crescente domanda di prodotti globali.

- Prevenzione avanzata delle frodi: I principali fornitori di servizi di pagamento utilizzano il rilevamento delle frodi basato sull'intelligenza artificiale per monitorare le transazioni in tempo reale, riducendo al minimo i rischi e mantenendo un'esperienza di acquisto senza interruzioni. L'uso intelligente dei 3DS può anche aiutare a bilanciare la riduzione delle frodi con un attrito minimo per i clienti, garantendo la sicurezza senza interrompere il processo di pagamento. Con la rapida crescita dell'attività di e-commerce nella regione, soprattutto attraverso i dispositivi mobili, la protezione dalle frodi è fondamentale per creare fiducia nei consumatori.

Una storia di successo: Aumento dei tassi di approvazione per un rivenditore di lusso degli Emirati Arabi Uniti

Un rivenditore di lusso negli Emirati Arabi Uniti ha dovuto affrontare il problema dei bassi tassi di approvazione dei pagamenti a causa di un sistema di pagamento non ottimizzato. Grazie alla collaborazione con Nuvei, il rivenditore ha implementato regole di routing intelligenti e personalizzate3DS, che hanno portato a un aumento del 30% dei tassi di approvazione, dal 60% a oltre il 90%. Questo non solo ha ridotto il numero di transazioni rifiutate, ma ha anche incrementato i ricavi e migliorato la soddisfazione dei clienti. Il caso illustra l'importanza di collaborare con un fornitore esperto che conosca le sfumature dei sistemi di pagamento locali della regione.

Conclusione

Il mercato eCommerce dei MEA offre vaste opportunità, ma i commercianti che vogliono espandersi devono essere pronti a navigare in un panorama complesso di preferenze di pagamento diverse, rischi di frode e complessità transfrontaliere. Collaborando con un fornitore di pagamenti esperto, le aziende possono superare questi ostacoli e sfruttare appieno il potenziale di questa regione in rapida crescita. Soluzioni su misura e competenze localizzate sono la chiave del successo nell'economia digitale in evoluzione dei MEA.

Originariamente pubblicato da The Paypers

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