急成長するMEAのEコマース市場でビジネスを成功させるためのポジショニング

中東・アフリカ（MEA）地域は、デジタル決済、モバイルの普及、金融包摂の進展に牽引され、eコマースの大幅な成長が見込まれている。消費者が国際的な支払いや買い物の新しい方法を模索する中、加盟店には事業拡大の大きな機会がもたらされている。しかし、この多様な市場の複雑さを乗り切るには、単に製品を提供するだけでなく、知識豊富な決済プロバイダーとの提携が必要不可欠です。

加盟店がMEAへの進出を検討すべき理由

MEAのeコマースの成長は、ハイテクに精通し、モバイル化が進む人口によって後押しされている。MEA最大の市場であるサウジアラビアでは、デジタル決済の普及に伴い、eコマースが急速に拡大している。一方、アラブ首長国連邦（UAE）では、eコマースの売上が2023年の103億ドルから2027年には163億ドルに増加すると予測されており、このうち76%をモバイル機器が占めると予想されている。さらに、Buy Now Pay Later（BNPL）やモバイルウォレットなどの代替決済手段（APM）が、この地域で急速に勢いを増しており、加盟店に顧客を引き付け、維持する新たな機会を提供している。

さらに、金融包摂はMEAの他の地域でも大きく進展している。エジプトでは口座保有率が顕著に上昇し、過去10年間で37.8%から52.8%に増加した。この成長は、デジタル決済サービスの広範な採用を浮き彫りにしており、より多くの消費者にデジタル経済に参加する機会を与えている。

一方、越境ECは盛んで、2023年にはUAEにおけるオンライン販売の58%を占め、2027年には62%に上昇すると予想されている。こうした傾向は、国内市場と国際市場の双方でeコマース・ソリューションに対する需要が高まっていることを示している。

MEA進出の主な課題

- 多様な支払い嗜好：MEA（中東・アフリカ地域）では、利用可能な支払い方法が多数あるため、加盟店は消費者の期待に応えるために幅広い支払い方法を提供する必要がある。この柔軟性がなければ、顧客層が限定され、大きな販売機会を逃してしまうリスクがある。

- クロスボーダー決済の複雑さ：特にUAEのような国では、eコマースの売上の半分以上が海外からの顧客によるものです。しかし、クロスボーダー決済の管理は、通貨換算、さまざまな規制、詐欺リスクの高まり、認証率の低下などにより、複雑になりがちです。加盟店はしばしば、国境を越えた顧客に対する支払受付率の最適化という課題に直面し、これらの問題を解決するには、摩擦を最小限に抑える合理的な決済システムが必要です。

- 新興市場における詐欺リスクMEAのeコマース市場が成長するにつれ、不正行為のリスクは重大な懸念事項となる。新興市場は、セキュリティ・インフラや意識のレベルがさまざまであるため、不正行為に対してより脆弱であることが多い。不正行為は多額の金銭的損失につながり、消費者の信頼を損なう可能性があるため、加盟店がMEA市場に参入する際には真正面から取り組まなければならない課題となっている。

- ローカライズされたソリューションの重要性MEAの多様な市場で成功するためには、ローカライゼーションが不可欠です。加盟店は、翻訳、信頼できる支払い方法、現地通貨（アフリカだけで41種類の通貨が使用されている）を提供することで、チェックアウトページを現地の消費者の好みに合わせる必要があります。これにより、信頼が構築され、コンバージョン率が向上します。特に国境を越えた取引では、決済の摩擦が売上の損失につながる可能性があります。

適切な決済パートナーで課題を克服

MEAへの進出を成功させるには、経験豊富な決済プロバイダーとの提携が不可欠です。専門のプロバイダーは、この多様な地域の課題を克服するために、地域に特化したソリューションと高度な技術を提供します：

- APM と現地の専門知識：強力なペイメントパートナーは、現地の APM、非接触 POS システム、新技術を統合し、地域固有のニーズに対応する。サウジアラビアに進出する加盟店は、同国の国内カードネットワークであるMADAをサポートすべきであり、UAEに進出する加盟店は、間もなく開始される現地のスキームであるJaywanに備えるべきである。南アフリカでは、PayShapがリアルタイムの安全な取引を促進し、金融包摂を後押しする。オープン・バンキングもMEA全域で勢いを増しており、消費者により多くの支払いオプションと金融サービスへのアクセスを提供している。

これらの決済方法と並んで、決済フローの最適化は、スムーズな取引の確保、摩擦の低減、受入率の向上に不可欠であり、加盟店がコンバージョンを最大化し、顧客体験を向上させるのに役立つ。

- シームレスなクロスボーダー決済国境を越えたeコマース取引の管理には、通貨換算、規制の違い、詐欺のリスクへの対応が必要です。堅牢な決済プロバイダーは、決済のルーティングを自動化し、複数の市場におけるコンプライアンスを確保する決済オーケストレーションなどのソリューションを提供します。これにより、国際的な顧客にとっての摩擦を減らし、グローバルな商品に対する需要の高まりに対応することができます。

- 高度な不正防止：大手決済プロバイダーは、AIを活用した不正検知機能を使ってリアルタイムで取引を監視し、シームレスなショッピング体験を維持しながらリスクを最小限に抑えている。また、3DSをスマートに活用することで、不正行為の削減と顧客との摩擦を最小限に抑え、チェックアウトプロセスを中断することなくセキュリティを確保することができます。この地域では、特にモバイル機器を通じたeコマース活動が急成長しており、不正行為から保護することは、消費者の信頼を築く上で極めて重要である。

サクセスストーリーアラブ首長国連邦の高級小売業者の承認率向上

アラブ首長国連邦（UAE）のある高級小売業者は、最適化されていない決済システムのために決済承認率が低いという課題に直面していた。Nuveiと提携することで、小売業者はスマートルーティングとカスタマイズされた3DSルールを実装し、承認率が60％から90％以上に30％増加した。この結果、承認率が60%から90%以上へと30%向上した。これは、減少したトランザクションの数を減らすだけでなく、収益を押し上げ、顧客満足度を向上させた。この事例は、現地の決済システムのニュアンスを理解している専門プロバイダーと協力することの重要性を示しています。

結論

MEAのeコマース市場には大きなビジネスチャンスがありますが、事業拡大を目指す企業は、多様な決済嗜好、不正リスク、国境を越えた複雑な状況を乗り切る準備が必要です。決済のエキスパートであるプロバイダーと提携することで、企業はこれらの障害を克服し、急成長するこの地域の可能性を最大限に引き出すことができます。MEAの進化するデジタル経済で成功するには、ニーズに合わせたソリューションと地域に根ざした専門知識が鍵となります。

原文：The Paypers

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