グローバル・コネクティビティに電力を供給：AnyDeskはどのようにNuveiとの獲得を最適化したか

AnyDeskについて

2014年にドイツのシュトゥットガルトで設立されたAnyDesk Software GmbHは、リモートB2Bデスクトップソリューションに特化している。このソフトウェアは、Windows、macOS、Linux、Android、iOSを含む様々なプラットフォームにおいて、安全で信頼性の高いリモートアクセスを可能にする。同社独自のDeskRTコーデックは、最小限の遅延で高品質のビデオおよびオーディオ伝送を実現し、リモートコラボレーション技術のリーダーとしての地位を確立している。

AnyDeskは近年大きな成長を遂げ、タンパ、クリアウォーター、シュトゥットガルト、ベルリン、リスボン、香港、上海、パリにオフィスを構え、ジョージア州にはイノベーション・ハブを設置するなど、世界的なプレゼンスを拡大している。

ソフトウェアのダウンロード数は10億を超え、400人以上の従業員を擁し、顧客数は全世界で20万を超え、世界的な成長を続けています。

課題

AnyDeskは、グローバルに事業を拡大するにつれ、以前のアクワイアリングプロバイダやAPMプロバイダを使用した、遅くて不便なチェックアウト体験や処理効率の問題に直面していました。主要市場で需要が高まるにつれ、AnyDeskはチェックアウトのスピードと地域ごとの決済サポートを向上させ、現地の顧客の嗜好に合わせる機会を特定しました。AnyDeskは、よりローカライズされたアクワイアリングと、香港、米国、ブラジル、ヨーロッパなど複数の地域にまたがる複数の代替決済手段（APM）のサポートを提供する決済ソリューションを必要としていました。

解決策

Nuveiの国際的なリーチはAnyDeskにアピールし、パートナーシップを形成することを確信させた。Nuveiのグローバルネットワークは、香港、米国、ヨーロッパなどAnyDeskの主要地域を含む50カ国以上のローカルアクワイアリングを特徴としています。今日、NuveiはAnyDeskにローカライズされたアクワイアリングサービスと包括的なAPMプラットフォームを提供しています。

AnyDeskの顧客にとって、これは米国のACHやブラジルのBoletoやPIXといった地域固有の決済オプションへのアクセスを意味します。例えば、ブラジルのローカル・アクワイアリングによる売上は35％増加した。  

Nuveiはまた、提携するドイツの事業体を通じてクロスボーダー処理を促進し、承認率の向上をさらにサポートしている。今後、AnyDeskはメキシコやコロンビアなどのLATAM地域やインドへの進出を計画しています。Nuveiの柔軟でスケーラブルなソリューションにより、AnyDeskは制限なくグローバルな野望を追求することができる。チームは、これらの新市場について、年末までの発売を目標としている。

「Nuveiのローカライズされた買収能力と幅広いAPMのカバレッジは、地域間でシームレスに顧客にサービスを提供する我々の能力に大きな違いをもたらしました。そのおかげで、安心してビジネスの拡大に専念できるようになりました。"

Benjamin Fischbach, VP Operations, AnyDesk

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「AnyDesk は、テーラーメイドの決済ソリューションが、高成長を遂げるテクノロジー企業にどのように力を与え、グローバルユーザーにより良いサービスを提供できるかを示す素晴らしい例です。摩擦のない、地域に最適化された決済エクスペリエンスで同社の拡大をサポートできることを誇りに思います。"

アネル・スパホヴィッチ、ヌヴェイDACH営業担当副社長

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結果

Nuveiのソリューションを統合することで、AnyDeskは全体的な顧客体験を向上させた、より迅速で効率的なチェックアウトプロセスを実現しました。ローカライズされたグローバルな処理能力により、AnyDeskは主要市場でより高い水準の決済体験を提供できるようになりました。このパートナーシップにより、AnyDeskはグローバルな顧客ベースに対してシームレスなトランザクションを保証しながら、継続的な成長を遂げることができるようになりました。

主な成果は以下の通り：

• ブラジルのBoletoとPIXの加入による現地での獲得努力により売上が35％増加。
• トラフィックが変化しても、ブラジルの認可率は安定している。
• メキシコ、コロンビア、インドへの 進出を継続的に計画し、新興市場のビジネスチャンスを生かす。