在中东和非洲快速增长的电子商务市场中成功定位您的企业

在数字支付、移动应用和金融普惠的推动下，中东和非洲（MEA）地区的电子商务将实现大幅增长。随着消费者探索新的国际支付和购物方式，商家面临着巨大的扩张机遇。然而，要驾驭这个复杂多样的市场，需要的不仅仅是提供产品--与知识渊博的支付服务提供商合作对于克服拓展 MEA 地区所面临的独特挑战至关重要。

商家为何应考虑进军中东欧市场

精通技术、移动性日益增强的人口推动了中东和非洲地区电子商务的增长。在沙特阿拉伯--中东和非洲地区最大的市场，随着数字支付应用的增长，电子商务正经历着快速扩张。与此同时，在阿联酋，电子商务销售额预计将从 2023 年的 103 亿美元增至 2027 年的 163 亿美元，其中移动设备预计将占这些交易的 76%。此外，"即买即付"（BNPL）和移动钱包等替代支付方式（APMs）在该地区的发展势头迅猛，为商家吸引和留住客户提供了新的机遇。

此外，金融包容性在中东和非洲其他地区也取得了重大进展。埃及的账户拥有率显著提高，在过去十年中从 37.8% 增长到 52.8%。这一增长凸显了数字支付服务的广泛采用，为更多消费者提供了参与数字经济的机会。

同时，跨境电子商务正在蓬勃发展--2023 年占阿联酋在线销售额的 58%，预计到 2027 年这一数字将上升到 62%。这些趋势表明，本地和国际市场对电子商务解决方案的需求都在不断增长。

拓展中东和非洲市场面临的主要挑战

- 多样化的支付偏好：整个中东和非洲地区有许多可用的支付方式，这意味着商家必须提供广泛的支付选择，以满足消费者的期望。如果没有这种灵活性，他们就有可能限制客户群，错失重要的销售机会。

- 跨境支付的复杂性：跨境交易是中东和非洲地区的主要增长领域，尤其是在阿联酋等国家，超过一半的电子商务销售额来自国际客户。然而，由于货币兑换、法规不一、欺诈风险增加和认证率降低等原因，跨境支付的管理可能会变得复杂。商户在优化跨境客户付款接受率方面经常面临挑战，而解决这些问题需要一个简化的支付系统，最大限度地减少摩擦。

- 新兴市场的欺诈风险：随着中东和非洲地区电子商务市场的发展，欺诈风险成为一个重要问题。由于安全基础设施和意识水平参差不齐，新兴市场往往更容易遭受欺诈。欺诈活动会导致重大经济损失，并削弱消费者的信任，因此，商家在进入中东和非洲市场时必须直面这一挑战。

- 本地化解决方案的重要性：本地化是在多元化的中东和非洲市场取得成功的关键。商家必须根据当地消费者的偏好定制结账页面，提供翻译、可信赖的支付方式和当地货币（仅在非洲就有 41 种不同的货币）。这有助于建立信任并提高转换率，尤其是在跨境交易中，支付摩擦可能导致销售损失。

通过正确的支付合作伙伴克服挑战

要成功进军中东和非洲地区，与经验丰富的支付服务提供商合作至关重要。专业的供应商可提供本地化的解决方案和先进的技术，以克服这一多元化地区所面临的挑战：

- APM 和本地专业知识：强大的支付合作伙伴将整合当地的 APM、非接触式 POS 系统和新兴技术，以满足特定地区的需求。进军沙特阿拉伯的商户应支持该国的国内银行卡网络 MADA，而进入阿联酋的商户则应为即将推出的当地计划 Jaywan 做好准备。在南非，PayShap 将推动实时、安全的交易，促进金融包容性。开放银行业务在整个中东和非洲地区的发展势头也越来越好，为消费者提供了更多的支付选择和金融服务渠道。

除这些支付方式外，优化支付流程对于确保交易顺利进行、减少摩擦和提高接受率也至关重要，有助于商家最大限度地提高转换率和客户体验。

- 无缝跨境支付：管理跨境电子商务交易涉及货币兑换、监管差异和欺诈风险。稳健的支付服务提供商会提供支付协调等解决方案，这些解决方案可自动进行支付路由选择，并确保多个市场的合规性。这就减少了国际客户的摩擦，使商家能够充分利用全球商品日益增长的需求。

- 先进的欺诈预防：领先的支付提供商使用人工智能驱动的欺诈检测来实时监控交易，在保持无缝购物体验的同时将风险降至最低。3DS 的智能使用还有助于在减少欺诈与最小化客户摩擦之间取得平衡，在确保安全的同时不影响结账流程。随着该地区电子商务活动的快速增长，尤其是通过移动设备，防范欺诈对于建立消费者信任至关重要。

成功案例：提高阿联酋一家奢侈品零售商的批准率

阿联酋的一家奢侈品零售商由于支付系统不够优化，面临着支付批准率低的挑战。通过与努维合作，该零售商实施了智能路由和定制的3DS规则，从而将批准率提高了30%，从60%提高到90%以上。这不仅减少了被拒绝的交易数量，还增加了收入，提高了客户满意度。该案例说明了与了解当地支付系统细微差别的专业供应商合作的重要性。

结论

中东和非洲地区的电子商务市场蕴藏着巨大商机，但希望拓展业务的商家必须做好准备，以应对支付偏好多样化、欺诈风险和跨境复杂性等复杂情况。通过与专业支付服务提供商合作，企业可以克服这些障碍，充分释放这一快速发展地区的潜力。量身定制的解决方案和本地化的专业知识是在中东欧不断发展的数字经济中取得成功的关键。

原文由 Paypers 发布。

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