90% dos pagamentos rolam em uma hora ou menos com o Solutions by Text.

Sobre as soluções por texto

A Solutions by Text (SBT) oferece um processo de pagamentos por mensagens que prioriza a conformidade para empresas de serviços financeiros, bancos e financiamento de automóveis. Fundada em 2008 para conectar emissores de faturas e consumidores em tempo real por meio de mensagens, a SBT permite que os consumidores recebam lembretes de pagamento e façam pagamentos por meio de seu aplicativo de mensagens, acelerando o tempo de pagamento e aumentando as taxas de aceitação de pagamentos.

O desafio

A resposta dos consumidores a ligações, cartas e até e-mails caiu bastante, o que torna cada vez mais difícil para as empresas cobrarem as contas na hora certa. Entrar em contato com os consumidores por outro canal pode parecer complicado para as empresas com margens apertadas e, às vezes, modelos de preços complicados.

Já usando mensagens de texto para interagir com os consumidores, a SBT imaginou uma experiência completa que permitiria aos consumidores autorizar o pagamento com um simples “SIM”. Para tornar essa ideia realidade, a SBT precisava de um processador de pagamentos com tokenização para vários métodos de pagamento e que estivesse em conformidade com as leis e regulamentos vigentes.

Ajudamos nossos clientes a definir estratégias para atingir suas metas de fluxo de caixa e cobranças, sabendo que a Nuvei oferecerá suporte aos métodos de pagamento e modelos de preços de que eles precisam com rapidez.

Mahala Johnson, Vice-presidente de Gestão de Produtos, Soluções por Texto

A solução

A SBT criou uma solução que gera mensagens personalizadas usando os dados do consumidor fornecidos pelo emissor da fatura em modelos que combinam com a situação do consumidor. As mensagens não são enviadas se o consumidor tiver optado por não receber ou nunca tiver optado por receber. Depois que o consumidor tiver um método de pagamento cadastrado, basta uma resposta de uma palavra para autorizar o pagamento. Após a aprovação, o consumidor recebe uma mensagem de confirmação. Os emissores de faturas podem acompanhar o andamento e seguir os fluxos de trabalho existentes para processar, lançar e reconciliar.

A Nuvei cuida do processamento de pagamentos, garantindo uma experiência integrada. A SBT escolheu a Nuvei por causa do compromisso com a conformidade, variedade de opções de pagamento, abertura a tecnologias complementares e atendimento ágil. Juntas, a SBT e a Nuvei reduzem o atrito e melhoram os resultados através do canal preferido por 80% dos consumidores.

A Nuvei oferece tokenização, criando um token único para cada consumidor e método de pagamento para garantir a conformidade de segurança em todas as interações de pagamento. A Nuvei oferece suporte a uma ampla gama de opções de pagamento alternativas e modelos de preços flexíveis, incluindo seu programa exclusivo No-Cost-to-Biller™.

Os resultados

A SBT ajuda os emissores de faturas a acelerar o tempo de pagamento e aumentar a aceitação de pagamentos com suas soluções inovadoras. A empresa permite pagamentos parciais mais rápidos, descontos por tempo limitado para quitação de dívidas, pagamentos no meio do processo para reduzir a exposição ao risco e anexos, como extratos de faturamento ou cartas de cobrança de dívidas. A SBT espera um envolvimento ainda maior à medida que adiciona botões, controles deslizantes e carrosséis para várias opções de pagamento e métodos de pagamento Nuvei adicionais, como Apple Pay, Google Pay, Venmo e PayPal.

Os clientes da SBT conseguiram:

• Taxa de aceitação de pagamentos de cobranças de 5 a 20%
• 90% dos pagamentos ocorrem na primeira hora
• 97% dos pagamentos ocorrem nas primeiras 24 horas