Aviso de privacidade

1. Informações sobre nós

A Nuvei Technologies, a primeira comunidade de especialistas em pagamentos, é uma empresa canadense com escritórios em 1100 boul. Rene-Levesque W., suite 900, Montreal, Quebec, H3B 4N4, Canadá.

A Nuvei Technologies também tem sua contraparte americana na Nuvei Technologies Inc., uma corporação de Delaware com escritórios em 1375 North Scottsdale Road, Suite 400, Scottsdale, Arizona, 85257, Estados Unidos.

Endereço de e-mail do Diretor de Proteção de Dados: DPO@nuvei.com
‍Número de telefone: 1 (877) 462-7486, pressione estrela (*).

Endereço postal:

Para o Reino Unido e a União Europeia:

Attn: Data Protection Officer
4th floor, 8 Bloomsbury Street
Londres, WC1B 3QD, Reino Unido

Para os Estados Unidos da América:

Attn: Data Protection Officer
1375 North Scottsdale Road, Suite 400
Scottsdale, Arizona, 85257, Estados Unidos

Para o Canadá e outras consultas:

Attn: Data Protection Officer
1100 Rene-Levesque W. Blvd., Suite 900
Montreal Quebec H3B 4N4 Canadá

2. O que esta notificação cobre?

Estas Informações sobre Privacidade explicam como usamos seus dados pessoais: como eles são coletados, como são mantidos e como são processados. Elas também explicam os direitos que você tem de acordo com a lei em relação aos seus dados pessoais.

Empregamos uma "abordagem em camadas" para explicar nossas práticas de privacidade, conforme recomendado pelos órgãos reguladores. Isso significa que nos esforçamos para fornecer inicialmente a você as principais informações sobre privacidade na forma deste Aviso de Privacidade.

3. O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são definidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento da UE 2016/679) (o "GDPR") como "qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que possa ser direta ou indiretamente identificada, em particular por referência a um identificador". Essa definição engloba informações pessoais conforme definido por várias legislações de proteção de dados no Canadá (PIPEDA) e nos Estados Unidos.

Dados pessoais são, em termos mais simples, qualquer informação sobre você que permita sua identificação. Os dados pessoais abrangem informações óbvias, como seu nome e detalhes de contato, mas também abrangem informações menos óbvias, como números de identificação, dados de localização eletrônica e outros identificadores on-line.

Os dados pessoais que usamos estão definidos na Parte 4, abaixo.

4. Quais dados pessoais você coleta?

Podemos coletar alguns ou todos os dados pessoais a seguir (isso pode variar de acordo com o seu relacionamento conosco):

• Nome;
• Data de nascimento;
• Gênero;
• Endereço;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Nome da empresa;
• Título do cargo;
• Profissão;
• Informações de pagamento;
• Informações sobre suas preferências e interesses;

Os dados pessoais podem ser coletados por meio de vários métodos:

• Por meio do uso que você faz do Serviço e/ou das transações realizadas em conexão com ele;
• De nossos parceiros e serviços de terceiros;
• De fontes disponíveis publicamente;
• A partir de informações fornecidas diretamente por você;
• Com o seu consentimento, de outras pessoas ou empresas que usam nossos Serviços.

5. Como você usa meus dados pessoais?

De acordo com o GDPR, devemos sempre ter uma base legal para usar dados pessoais. Isso pode ocorrer porque os dados são necessários para a execução de um contrato com você, porque você consentiu com o uso de seus dados pessoais ou porque é de nosso interesse comercial legítimo usá-los. Seus dados pessoais podem ser usados para uma das seguintes finalidades:

• Fornecer e gerenciar sua conta.
• Fornecimento de nossos serviços a você. Seus dados pessoais são necessários para que possamos firmar um contrato com você.
• Serviços personalizados e sob medida para você.
• Comunicar-se com você. Isso pode incluir responder a e-mails ou ligações de você.
• Fornecimento de informações por e-mail que você tenha optado por receber (você pode cancelar a assinatura ou optar por não receber a qualquer momento clicando aqui).

Com sua permissão e/ou quando permitido por lei, também podemos usar seus dados pessoais para fins de marketing, o que pode incluir entrar em contato com você por e-mail, telefone ou mensagem de texto e com informações, notícias e ofertas sobre nossos produtos e serviços. Você não receberá nenhum tipo de marketing ilegal ou spam. Sempre trabalharemos para proteger totalmente seus direitos e cumprir nossas obrigações de acordo com o GDPR e os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (Diretiva da CE) de 2003, e você sempre terá a oportunidade de optar por não participar.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Desde 1º de janeiro de 2020, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia protege os direitos de todos os consumidores residentes na Califórnia em relação a seus dados pessoais. Respeitamos essa legislação processando apenas os dados pessoais necessários para os seguintes fins comerciais:

1. Auditoria de interações com consumidores.
2. Segurança.
3. Depuração/reparo.
4. Determinados usos de curto prazo.
5. Serviços de execução.
6. Pesquisa interna para desenvolvimento tecnológico; e
7. Manutenção e verificação de qualidade e segurança.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, coletamos, usamos, processamos e divulgamos informações pessoais no momento ou antes do momento da coleta para os fins comerciais descritos neste Aviso de Privacidade.

6. Informações coletadas por meio de rastreamento

As informações que a Nuvei Technologies coleta são usadas no agregado para obter informações demográficas sobre todo o público da Nuvei Technologies a fim de melhorar o serviço para seus clientes e comerciantes, para realizar análises estatísticas das características coletivas e do comportamento de seus usuários. A partir dessas informações, a Nuvei Technologies pode medir a demografia e os interesses gerais do usuário em relação a áreas específicas do domínio da Nuvei Technologies e analisar como e onde aplicar seus recursos. A Nuvei Technologies também usa os dados agregados coletados para informar seus patrocinadores sobre o número de visitantes que viram e "clicaram" em seus anúncios. Para obter mais informações sobre as tecnologias de rastreamento que usamos e como gerenciar as suas preferências ou optar por não participar de determinadas atividades de processamento, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Quais são os meus direitos?

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos, que sempre trabalharemos para defender:

1. O direito de ser informado sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade deve informar tudo o que você precisa saber, mas você sempre pode entrar em contato conosco para saber mais ou para fazer perguntas usando os detalhes na Parte 11.
2. O direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você. A Parte 11 informará a você como fazer isso.
3. O direito de ter seus dados pessoais retificados se algum dos seus dados pessoais mantidos por nós estiver impreciso ou incompleto. Entre em contato conosco usando os detalhes na Parte 11 para obter mais informações.
4. O direito de ser esquecido, ou seja, o direito de solicitar que excluamos ou descartemos qualquer um dos seus dados pessoais que possuímos. Entre em contato conosco usando os detalhes na Parte 11 para obter mais informações.
5. O direito de restringir (ou seja, impedir) o processamento de seus dados pessoais.
6. O direito de se opor ao uso de seus dados pessoais para uma finalidade ou finalidades específicas.
7. O direito à portabilidade de dados. Isso significa que, se você nos forneceu dados pessoais diretamente, nós os estamos usando com o seu consentimento ou para a execução de um contrato, e esses dados são processados por meios automatizados, você pode nos solicitar uma cópia desses dados pessoais para reutilizá-los em outro serviço ou empresa em muitos casos.
8. Direitos relacionados à tomada de decisões automatizada e à criação de perfis. A Parte 6 explica mais sobre como usamos seus dados pessoais, incluindo a tomada de decisões automatizada e/ou a criação de perfis.

De acordo com as leis de privacidade estaduais dos EUA, dependendo das leis específicas aplicáveis, os indivíduos podem ter os seguintes direitos:

1. O direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você. A Parte 11 informará a você como fazer isso.
2. O direito de ser esquecido, ou seja, o direito de nos solicitar a exclusão de seus dados pessoais. A Parte 11 informará a você como fazer isso.
3. O direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.
4. O direito à portabilidade de dados. Isso significa que você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais em um formato portátil e prontamente utilizável.
5. O direito de não participar. Isso significa que você pode solicitar que suas informações pessoais não sejam compartilhadas com terceiros.
6. O direito de recorrer da solicitação negada. Isso significa que, se negarmos uma solicitação, você tem o direito de recorrer da decisão.
7. O direito à não discriminação. Isso significa que as empresas não podem discriminar indivíduos por exercerem seus direitos de privacidade.
8. O direito de limitar o uso de informações confidenciais. Isso significa que você tem o direito de limitar o uso e a divulgação de suas informações pessoais confidenciais. (Específico para a CCPA/CPRA da Califórnia).

Para obter mais informações sobre o uso que fazemos dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos conforme descrito acima, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na Parte 11 e 12.

Geralmente, você também pode obter mais informações sobre seus direitos no Information Commissioner's Office ou no Citizens Advice Bureau local, ou em um provedor de serviços semelhante.

Se tiver algum motivo de reclamação sobre o uso que fazemos de seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office.

8. Por quanto tempo você manterá meus dados pessoais?

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário, tendo em vista o(s) motivo(s) pelo(s) qual(is) eles foram coletados pela primeira vez. Portanto, seus dados pessoais serão mantidos pelos seguintes períodos (ou, quando não houver um período fixo, os seguintes fatores serão usados para determinar por quanto tempo eles serão mantidos). Você pode obter mais informações entrando em contato com o Diretor de Proteção de Dados.

Os principais fatores que determinam a retenção de dados:

• Limitação da finalidade. Isso significa que armazenamos dados somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual esses dados foram coletados.
• Requisitos regulamentares. É necessária alguma retenção de dados para cumprir com os requisitos legais ou regulamentares aplicáveis.
• Segurança e gerenciamento de riscos. Isso significa que alguns dados podem ser retidos por um período específico para investigar incidentes, detectar fraudes e garantir a segurança.
• Tipo de dados pessoais.
• Obrigações contratuais.
• Solicitações do titular dos dados. Para saber mais sobre os direitos do titular dos dados e como exercê-los, consulte as Seções 7 e 11.

9. Como e onde você armazena ou transfere meus dados pessoais?

Podemos armazenar ou transferir alguns ou todos os seus dados pessoais em todo o mundo, incluindo países que não fazem parte do Espaço Econômico Europeu (o "EEE" consiste em todos os estados membros da UE, além da Noruega, Islândia e Liechtenstein). Embora outros países possam não ter e possam não ter leis de proteção de dados tão rígidas quanto aquelas com as quais você está acostumado, tomaremos medidas adicionais para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com a mesma segurança que seriam no Canadá, nos EUA e na Europa.

Para usuários da União Europeia

Quando compartilhamos seus dados com terceiros externos, conforme detalhado abaixo na Parte 9, que estão localizados fora do EEE. As seguintes proteções são aplicadas a essas transferências:

1. Somente transferiremos seus dados pessoais para países que a Comissão Europeia tenha considerado que oferecem um nível adequado de proteção de dados pessoais. Mais informações estão disponíveis na Comissão Europeia.
2. Usamos contratos específicos com terceiros externos que são aprovados pela Comissão Europeia para a transferência de dados pessoais para países terceiros. Esses contratos garantem os mesmos níveis de proteção de dados pessoais que seriam aplicados de acordo com o GDPR. Mais informações estão disponíveis na Comissão Europeia.

Entre em contato conosco usando os detalhes abaixo na Parte 11 para obter mais informações sobre o mecanismo de proteção de dados específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para um terceiro país.

A segurança de seus dados pessoais é essencial para nós e, para protegê-los, usamos precauções comercialmente razoáveis, como software de segurança, recursos de segurança física e diretrizes rigorosas de política para proteger a privacidade das informações pessoais de nossos usuários; também temos o compromisso de aprimorar constantemente nossas medidas de segurança à medida que novas tecnologias são disponibilizadas. Trabalhamos diligentemente para proteger a segurança das compras on-line dos clientes e as informações confidenciais dos comerciantes usando tecnologia de autenticação (certificados) e tecnologia de criptografia (SSL). Nosso software de servidor seguro criptografa todas as informações pessoais, incluindo informações de cartão de crédito e/ou número do seguro social, que são transmitidas pela Internet de e para os sites da Nuvei Technologies.

10. Vocês compartilham meus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo para a execução dos serviços, esforços de combate à lavagem de dinheiro e ao terrorismo e segurança. Isso inclui nossas subsidiárias.

Às vezes, podemos contratar terceiros para fornecer produtos ou serviços a você em nosso nome. Isso pode incluir processamento de pagamentos, entrega e marketing. Em alguns casos, esses terceiros podem exigir acesso a alguns ou a todos os seus dados pessoais que mantemos. A lista de nossos subprocessadores está disponível mediante solicitação em seu Painel de Parcerias.

Se algum de seus dados pessoais for exigido por terceiros, conforme descrito acima, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com seus direitos, nossas obrigações e as obrigações do terceiro nos termos da lei, conforme descrito acima na Parte 8.

Se algum dado pessoal for transferido para fora do EEE, tomaremos as medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com a mesma segurança e proteção que seriam no Reino Unido e de acordo com o GDPR, conforme explicado acima na Parte 8.

Em algumas circunstâncias limitadas, podemos ser legalmente obrigados a compartilhar determinados dados pessoais, que podem incluir os seus, se estivermos envolvidos em processos judiciais ou cumprindo obrigações legais, uma ordem judicial ou as instruções de uma autoridade governamental.

11. Como posso acessar meus dados pessoais?

Se quiser saber quais dados pessoais temos sobre você, você pode nos solicitar detalhes desses dados pessoais e uma cópia deles (quando esses dados pessoais forem mantidos). Isso é conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados".

Para sua conveniência, criamos um formulário on-line chamado "Nuvei Accounts - Privacy Center", que você pode usar para exercer seus direitos de titular de dados e enviar uma solicitação referente aos dados pessoais processados pela Nuvei. Se optar por não usar o formulário on-line, você tem o direito de entrar em contato conosco por e-mail ou endereço postal, conforme previsto na Seção 12 do nosso Aviso de Privacidade. Normalmente, não há cobrança para uma solicitação de acesso do titular, mas se a sua solicitação for "manifestamente infundada ou excessiva" (por exemplo, se você fizer solicitações repetidas), poderá ser cobrada uma taxa para cobrir nossos custos administrativos de resposta.

Após recebermos a sua solicitação do titular dos dados, responderemos a ela em até 20 dias e, em qualquer caso, não mais do que um mês após o recebimento. Normalmente, nosso objetivo é fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais para solicitações de acesso a dados dentro desse prazo. Em alguns casos, especialmente se a sua solicitação for mais complexa ou se precisarmos identificar você, poderá ser necessário mais tempo, até um máximo de três meses a partir da data em que recebermos a sua solicitação. Você será mantido totalmente informado sobre o nosso progresso.

Para verificar e responder à solicitação, dependendo da sensibilidade da solicitação, bem como do seu relacionamento conosco, podemos solicitar seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, número do documento de identidade, data da última transação ou interação e outros pontos de dados que sejam proporcionais para manter seus dados seguros e excluir o risco de acesso não autorizado e alinhá-los com o tipo de solicitação e seu relacionamento com a Nuvei.

Agentes autorizados

Se você quiser que um agente autorizado faça uma solicitação ao titular dos dados em seu nome, os requisitos gerais para isso são:

• Prova de autorização. Isso significa que o agente deve fornecer documentação que comprove que ele está autorizado a agir em nome do cliente. Isso pode incluir, mas não se limita a, uma procuração ou um formulário de permissão assinado.
• Verificação de identidade.

Observe que, em caso de falha na verificação ou se o cliente não puder ser verificado, a solicitação poderá ser negada.

12. Como entro em contato com você?

Para entrar em contato conosco sobre qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais e à proteção de dados, inclusive para fazer uma solicitação de dados, use os seguintes detalhes:

Endereço de e-mail: DPO@nuvei.com
‍Número de telefone: 1 (877) 462-7486, pressione a estrela (*).

Endereço postal:

Para os Estados Unidos da América:

Attn: Data Protection Officer
1375 North Scottsdale Road, Suite 400
Scottsdale, Arizona, 85257, Estados Unidos

Para o Canadá e outras consultas:

Attn: Data Protection Officer
1100 Rene-Levesque W. Blvd., Suite 900
Montreal Quebec H3B 4N4 Canadá

13. Alterações a este Aviso de Privacidade

Poderemos alterar este Aviso de Privacidade periodicamente. Isso pode ser necessário, por exemplo, se a lei mudar ou se mudarmos nossos negócios de uma forma que afete a proteção de dados pessoais.

Em caso de dúvidas, reclamações ou consultas sobre nossas práticas de processamento de dados pessoais, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção 12.

Última atualização: 11.07.2025.