Como a Metro Petroleum simplificou os pagamentos em postos de gasolina australianos com a Nuvei

Sobre a Metro Petroleum: Uma das principais varejistas de combustível da Austrália

A Metro Petroleum é uma das maiores cadeias de franquias de postos de serviço independentes da Austrália, com mais de 40 anos de experiência no setor. Atendendo a comunidades em todo o país, a Metro é conhecida por combinar o varejo de combustível com ofertas de conveniência em constante evolução. Desde o lançamento de minissupermercados até a aquisição da Mr Whippy e a introdução da Cold Rock Ice Creamery, a Metro continua a redefinir o que pode ser um posto de gasolina.

Com uma rede em rápido crescimento, a Metro continua comprometida em oferecer serviços rápidos e convenientes em todos os pontos de contato - incluindo pagamentos.

O desafio

Como as expectativas dos clientes mudaram para experiências de pagamento rápidas e sem contato, a liderança da Metro reconheceu que o processo de checkout era tão importante quanto o pátio.

Longas filas, sistemas de PDV inconsistentes e relatórios diários manuais estavam criando atritos para os clientes e desafios operacionais para a equipe. Os franqueados estavam frequentemente fazendo malabarismos com vários terminais, enquanto os dados de pagamento em silos dificultavam a tomada de decisões informadas pela matriz.

Os principais desafios incluíam:

• Dados de pagamento isolados que limitam a flexibilidade e a tomada de decisões baseadas em dados ‍
• Os processos manuais de geração de relatórios aumentam a carga de trabalho administrativo ‍
• Vários terminais de pagamento que complicam o treinamento e atrasam as transações
• Exigência de aceitação de cartões de frota (especialmente Motorpass) sem sistemas adicionais

A Metro precisava de uma solução de pagamento australiana que centralizasse as operações, se integrasse perfeitamente aos sistemas existentes e fornecesse transações mais rápidas, sem interromper a experiência do cliente ou da franquia.

A solução

A Metro Petroleum fez uma parceria com a Nuvei para padronizar e atualizar os sistemas de pagamento em toda a sua rede nacional de franquias.

A Nuvei forneceu terminais de pagamento rápidos, seguros e baseados na nuvem que suportavam todos os principais tipos de pagamento, incluindo cartões sem contato, carteiras móveis e cartões de frota como o Motorpass. A integração significava que o Metro poderia consolidar vários sistemas em um único terminal, reduzindo o tempo de checkout e simplificando as operações para a equipe.

Principais benefícios oferecidos pela Nuvei:

• Integração de um terminal combinando pagamentos com cartão, sem contato e de frota
• ‍Integração perfeitado Motorpass, essencial para o setor de varejo de combustível da Austrália‍
• Infraestrutura baseada em nuvem giving head office real-time visibility into payment data
• Velocidades de transação mais rápidas, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo as filas

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"Nossos clientes são o coração do nosso negócio. Sem eles, não temos um negócio. O fato de a Nuvei oferecer pagamentos rápidos e contínuos é muito importante para nós, pois os consumidores querem entrar e sair o mais rápido possível."

‍ElieDib, Gerente Nacional de Vendas e Varejo, Metro Petroleum

Os resultados

A parceria entre a Metro Petroleum e a Nuvei proporcionou melhorias mensuráveis em toda a rede:

• A velocidade das transações melhorou, reduzindo as filas e aprimorando a experiência do cliente ‍
• As liquidações no mesmo dia melhoraram o fluxo de caixa e o orçamento tanto para os franqueados quanto para a matriz ‍
• A visibilidade dos pagamentos em tempo real permitiu uma melhor tomada de decisões e acompanhamento do desempenho ‍
• A consistência operacional em todos os locais facilitou o treinamento e melhorou a qualidade do serviço ‍
• A aceitação de cartões de frota simplificou o checkout para clientes comerciais

Com a tecnologia de pagamento australiana da Nuvei, o Metro não apenas melhorou a experiência na loja, mas também obteve eficiências operacionais que apoiarão seu crescimento a longo prazo.

Olhando para o futuro  

Como a Metro Petroleum continua se expandindo pela Austrália, a Nuvei continua sendo um parceiro confiável no fornecimento de soluções de pagamento perfeitas e prontas para o futuro.

Com uma tecnologia escalável e um relacionamento baseado na colaboração, a Metro está bem posicionada para atender às demandas dos clientes de hoje e de amanhã.

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"Descobrimos que a Nuvei é o parceiro perfeito - sempre se adaptando para atender às nossas necessidades, integrando as ferramentas nas quais confiamos e nos ajudando a crescer. A equipe deles vai muito além."

Elie Dib, Gerente Nacional de Vendas e Varejo, Metro Petroleum

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"Estamos orgulhosos de apoiar a Metro Petroleum na modernização de sua infraestrutura de pagamentos. Ao combinar velocidade, flexibilidade e visibilidade em tempo real, a Nuvei fornece as ferramentas que a Metro Petroleum precisava para simplificar as operações e, o mais importante, manter os clientes em movimento."

Paul Kawtal, Gerente Geral, APAC, Nuvei

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