A Nuvei Research revela o potencial crescente das estratégias de pagamento otimizadas para Marketplaces

Montreal, 18 de maio de 2021 – Uma nova pesquisa da empresa de consultoria estratégica Edgar, Dunn & Company, especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais, encomendada pela Nuvei Corporation (TSX: NVEI e NVEI.U), destaca a importância de marketplaces uma estratégia de pagamentos preparada para o futuro, a fim de maximizar as oportunidades de crescimento. O relatório “As necessidades em evolução do marketplace atual. Aproveitando a tecnologia de pagamentos como catalisador de crescimento” também analisa as melhores práticas para marketplaces otimizem seus processos de pagamento e aumentem a lucratividade.

Um relatório da Nuvei publicado em 2017 previa que, até 2020, cerca de 40% do mercado mundial de varejo online seria controlado por marketplaces. Uma análise recente realizada pela Digital Commerce 360 mostra que a participação dos marketplaces nas vendas globais pela internet chegou, na verdade, a 62% em 2020. Impulsionados pelos lockdowns locais durante a pandemia, marketplaces um crescimento de 81% em 2020, de acordo com o Enterprise Marketplace Index da Mirakl, provedora de plataformas de marketplace. Para aproveitar esse crescimento mais rápido do que o esperado, muitos marketplaces buscam criar um ecossistema completo com uma ampla variedade de produtos como forma de manter e aumentar a fidelidade dos clientes.

Marketplaces inúmeras complexidades e precisam estar sempre atentas à forma como as mudanças nas exigências dos compradores, vendedores e diversas partes interessadas externas afetam seu modelo de negócios”, diz Greg Toussaint, diretor da Edgar, Dunn & Company. “Por estarem no centro desse ecossistema complexo, marketplaces precisam marketplaces introduzir novas funcionalidades e soluções de pagamento que atendam às necessidades de seus públicos locais e globais.”

“As vendas online têm crescido rapidamente devido às rápidas mudanças no comportamento do consumidor, aliadas à maior acessibilidade e conveniência dos pagamentos digitais. Isso criou oportunidades únicas para marketplaces”, disse Philip Fayer, presidente e CEO da Nuvei. “Aplicar as principais práticas recomendadas em pagamentos pode ajudar na expansão das plataformas de marketplace para atender à demanda cada vez maior tanto dos vendedores quanto de seus clientes.”

O relatório destaca os principais desafios de pagamentos que se tornaram centrais para os ecossistemas de marketplace. Esses desafios incluem:

• Integração de compradores/vendedores: Um processo muitas vezes altamente manual e demorado que precisa estar em conformidade com os regulamentos. Isso pode ser problemático, especialmente quando você integra vendedores não locais.
• Payins e payouts: O gerenciamento de transações pode ser um desafio em termos de questões tributárias, relatórios e reconciliação se os provedores de pagamento e de retirada forem diferentes. Da mesma forma, o gerenciamento da moeda e a frequência, o atraso e o custo dos pagamentos afetam significativamente o envolvimento e a fidelidade.
• Aceitação de pagamento: Os marketplaces precisam oferecer uma experiência de pagamento sem obstáculos, segura e eficiente, incluindo métodos de pagamento locais e métodos de pagamento emergentes, pois eles podem aumentar significativamente as taxas de conversão.
• Restrições regulatórias: Na Europa, marketplaces desafios regulatórios, incluindo a PSD2 — que impõe a obrigação legal de administrar fundos entre um vendedor e um comprador —, uma revisão do regulamento europeu sobre o pagamento do IVA para compras feitas por meio marketplaces e a Autenticação Forte do Cliente (SCA). Na América do Norte, marketplaces responsáveis por fraudes cometidas pelos vendedores e têm a obrigação de verificar as informações dos vendedores.
• Reconciliação financeira: As cestas mistas (um pedido que inclui vários vendedores) podem criar problemas de reconciliação financeira no momento da entrega. Da mesma forma, os pagamentos divididos podem envolver altos custos, dependendo do modelo de pagamento, ao realizar liquidações para vários vendedores em vez de para a transação inteira.
• Fraude: Devido ao aumento significativo no volume de pagamentos online, marketplaces tornado cada vez mais atraentes para os fraudadores. Isso inclui fraudes cometidas por vendedores e identidades falsas, lavagem de dinheiro e roubo de cartões de crédito.

Para enfrentar esses desafios, o relatório apresenta sete práticas recomendadas relacionadas a pagamentos e como elas podem ser implementadas. Elas se baseiam em entrevistas com marketplaces plataformas marketplaces fornecedores de soluções contra fraudes e de pagamentos. O relatório recomenda que marketplaces primeiro sua situação atual em relação aos pagamentos, realizando um diagnóstico completo do sistema de pagamentos. Isso permite que eles se concentrem em iniciativas de pagamento com base nas prioridades do negócio e desenvolvam um plano de ação para apoiar sua estratégia.

"Um boom nas vendas de comércio eletrônico e a evolução no comportamento do cliente, após a crise da COVID-19, criaram oportunidades atraentes para os mercados", disse Yuval Ziv, diretor administrativo da Nuvei, pagamentos digitais. "Otimizar a jornada do cliente por meio de experiências de pagamento sem obstáculos será mais importante do que nunca para permanecer relevante nesse ambiente competitivo."

O relatório“As necessidades em constante evolução do mercado atual. Aproveitando a tecnologia de pagamentos como catalisador de crescimento” baseia-se em uma série de entrevistas com especialistas do setor e marketplaces. O white paper está disponível para download em https://try.nuvei.com/mwp01.

Sobre a Nuvei

Somos a Nuvei (TSX: NVEI e NVEI.U), a parceira global de tecnologia de pagamentos de marcas em expansão. Oferecemos a inteligência e a tecnologia que as empresas precisam para ter sucesso local e globalmente, através de uma única integração – impulsionando-as mais longe, mais rápido. Combinando tecnologia de pagamentos e consultoria, ajudamos as empresas a eliminar barreiras de pagamento, otimizar custos operacionais e aumentar as taxas de aceitação. Nossa plataforma exclusiva conecta comerciantes em 200 mercados em todo o mundo com adquirência local adquirência 44 mercados, oferece suporte a 470 métodos de pagamento locais e alternativos, quase 150 moedas e 40 criptomoedas. Nosso objetivo é tornar nosso mundo um mercado local.

Para obter mais informações, acesse www.nuvei.com.

Contato:

Relações com investidores
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Relações Públicas
PR@nuvei.com

Sobre a Edgar, Dunn & Company

A Edgar, Dunn & Company é uma empresa de consultoria estratégica global e independente, especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais. A empresa foi fundada com base em dois princípios fundamentais de atendimento ao cliente: fornecer conhecimento profundo que aprimore as perspectivas dos clientes e oferecer consultoria prática que permita aos clientes criar mudanças mensuráveis e sustentáveis em suas organizações. Fundada em 1978 nos Estados Unidos, a Edgar, Dunn & Company se expandiu para atender às necessidades de sua base de clientes cada vez mais global. Atualmente, a empresa atende clientes em mais de 45 países em seis continentes a partir de suas instalações em São Francisco, Londres, Paris, Frankfurt, Dubai e Sydney.

Para obter mais informações, acesse https://edgardunn.com/.

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