Nuvei Voices: Conheça Ed Dean

Dez anos depois de entrar na Nuvei, o Ed Dean comanda a área de Produtos com uma filosofia que é tanto prática quanto humana: compartilhar conhecimento de graça, perguntar o que as pessoas precisam e nunca ter medo de errar. Tendo crescido com alguns dos projetos mais importantes do negócio, o Ed ganhou fama de ser alguém que lidera dando um passo à frente, e não ficando para trás. Seja moldando o plano de desenvolvimento do produto ou levando donuts para o escritório de Scottsdale às quartas-feiras, a consistência é fundamental.

Construindo do zero

A década de Ed na Nuvei levou-o a realizar alguns dos trabalhos mais fundamentais do negócio.

O objetivo sempre foi criar algo que simplesmente funcionasse, sem fazer barulho. A melhor infraestrutura é aquela que você nem percebe. Agora, estamos pegando essa mesma filosofia e aplicando em gateways, processamento de cartões e outras soluções.

Hoje, o trabalho do Ed é cuidar da estratégia de produtos nas plataformas globais da Nuvei. Como vice-presidente de Produtos, ele está no meio de um negócio que nunca para — quando ele toma seu primeiro café em Scottsdale, a Costa Leste e a Europa já estão bem avançadas no dia.

Gosto de dizer que é informação pela manhã e inovação à tarde. As manhãs são dedicadas a apoiar o negócio - responder, desbloquear, manter as coisas em movimento. À tarde, é quando nos dedicamos a trabalhos mais profundos: planos de ação, soluções, o que vem a seguir.

Cobertura aérea e a arte do erro

O jeito de liderar do Ed vem de uma ideia simples: o trabalho dele é tirar os obstáculos, não criar mais. Ele fala que o papel dele é dar “cobertura aérea” — perguntar o que as pessoas precisam pra ter sucesso e, depois, sair do caminho delas.

Acredito mesmo que o conhecimento deve ser compartilhado — silos simplesmente não funcionam. Quanto mais a gente compartilha, mais a gente cresce e mais a gente evita as mesmas armadilhas como equipe. Meu papel não é mandar de cima para baixo. É perguntar: o que você precisa para ter sucesso?

Ele segue duas regras: trabalhar com pessoas que realmente querem estar lá — a energia é contagiante. E cometer erros — muitos erros. É a segunda regra que costuma pegar as pessoas de surpresa.

A gente aprende mais com os erros do que com as vitórias fáceis. Quando as pessoas não têm medo de tentar, é aí que rola a inovação de verdade.

A inovação começa com a escuta

Para o Ed, as melhores ideias de produtos raramente surgem das reuniões de planejamento interno. Elas começam com uma conversa com o cliente — um ponto fraco, uma limitação, um problema que ninguém conseguiu resolver ainda.

A inovação começa com a compreensão do que mantém nossos clientes acordados à noite. Os desafios deles se tornam a base para o que construímos. Nós ouvimos, fazemos perguntas e, então, perguntamos: e se isso fosse possível?

A liquidação instantânea é um bom exemplo. Tudo começou com uma conversa com um cliente sobre uma restrição regulatória. A resposta inicial foi que isso não poderia ser feito. A equipe de Ed desafiou essa suposição e criou algo que, desde então, se tornou um dos desenvolvimentos de produto mais bem-sucedidos da Nuvei.

Pagamentos são comércio — uma linguagem universal. Nossos clientes estão sempre mudando, e nosso trabalho é mudar junto com eles. Sempre tem algo novo pra resolver. É isso que faz tudo valer a pena.

O povo mais orgulhoso

Pergunte ao Ed qual foi a conquista de que ele mais se orgulha na Nuvei, e ele não vai falar de um lançamento de produto ou de um marco comercial. Ele vai falar das pessoas.

Tem um ditado antigo que diz: se você corre atrás do dinheiro, nunca vai encontrá-lo. Mas se você se concentra em fazer o melhor trabalho possível, os resultados aparecem. O que mais me deixa orgulhoso é ver as pessoas crescerem — ver os membros da equipe serem promovidos, assumirem cargos de liderança e terem sucesso. Essa é a verdadeira vitória.

A conexão requer intenção

Manter a conexão entre uma equipe global não é algo que acontece por acaso. O Ed está no escritório de Scottsdale todos os dias e, ao longo dos anos, criou pequenos rituais que, discretamente, se tornaram parte da cultura. Todas as terças-feiras, ele usa um colete — sem falta, nos últimos cinco anos. Todas as quartas-feiras, ele traz donuts.

Pode parecer pouca coisa, mas a consistência gera confiança e estabilidade, seja no escritório ou trabalhando remotamente. E quando eu conheço alguém novo, faço questão de manter contato. Em uma empresa global, é fácil ter uma conversa e não falar mais por meses. Temos que ser proativos para manter o diálogo.

A vida além do roteiro

Fora da Nuvei, o Ed é um corredor de trilha e jogador de vôlei que já completou várias corridas de 5 km, 10 km e corridas de obstáculos — geralmente fantasiado. Seu personagem favorito: Onde está Wally (ou Wally, para alguns!). Ele também tem uma sabedoria prática característica sobre o assunto de corridas de longa distância.

A medalha da corrida de 5 km é do mesmo tamanho que a da meia maratona. Então, corre só os 5 km. Ninguém precisa saber.

Pra quem tá pensando em entrar na Nuvei ou quer crescer na área de produtos, o conselho do Ed é direto: faça perguntas, siga sua paixão e não deixe que o medo de errar te impeça de avançar.

A Nuvei não é só um trampolim — é um lugar pra construir e crescer. É global, está sempre evoluindo e recompensa quem abraça a mudança e se compromete com a equipe. Se você encontrou seu lugar aqui, aproveite e tire o máximo proveito da oportunidade.

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