A PC Bennett Solutions ajuda as empresas a crescerem, com uma taxa de sucesso de 100% para clientes que integram o Nuvei ao Acumatica ERP

Sobre a PC Bennett Solutions

A PC Bennett Solutions ajuda empresas de pequeno e médio porte nos EUA a aumentar sua eficiência e lucratividade com soluções de gerenciamento de negócios de ponta. Especializada em software de planejamento de recursos empresariais (ERP), a PC Bennett é uma das principais revendedoras de valor agregado (VAR) do software de ERP em nuvem Acumatica.

Muitas pequenas empresas acabam superando os softwares de contabilidade mais simples e precisam de um ERP com recursos poderosos para integrar sistemas financeiros, de vendas, de estoque, de CRM, de comércio eletrônico, de atendimento e de pagamento. A implementação de um ERP pode ser assustadora e é por isso que tantos clientes satisfeitos confiam na PC Bennett, um Parceiro Certificado Gold da Acumatica.

O desafio

As empresas procuram a PC Bennett e seus consultores para obter recomendações sobre integrações Acumatica que ajudarão seus negócios a funcionar melhor e crescer mais rapidamente. Garantir que os pagamentos sejam processados sem problemas é uma prioridade máxima, o que torna a seleção de um sistema de pagamento preferencial uma decisão importante para a PC Bennett.

Quando os clientes têm um problema em seu ambiente de ERP, a PC Bennett atua como a primeira linha de suporte. No passado, a PC Bennett enfrentou alguns desafios com seu parceiro anterior de soluções de pagamento. Por exemplo, as transações podiam deixar de ser processadas com as taxas de intercâmbio de nível 3, menos onerosas, que mereciam, o que levava a escalonamentos para o processador. Além disso, os tempos de resposta e a competência do processador com as integrações de ERP eram inferiores.

Para garantir que pudesse fornecer o nível de serviço de que seus clientes precisam - e que passaram a esperar da PC Bennett ao longo de seus 20 anos de atividade - a empresa buscou um parceiro de pagamento mais robusto e confiável. O ideal seria que o parceiro desse suporte às operações dos clientes, abrangendo manufatura, atacado e distribuição, varejo físico e comércio eletrônico.

Um dos clientes da PC Bennett também queria um sistema de pagamento com recursos "click-to-pay" para coletar depósitos por meio das cotações de vendas que gera para clientes finais em potencial, e não apenas das faturas que envia posteriormente. Seu provedor de pagamentos anterior não tinha acompanhado o ritmo da introdução de novos recursos, o que prejudicava a capacidade da empresa de acelerar os fluxos de caixa e expandir seus negócios rapidamente.

A solução  

A PC Bennett selecionou a Nuvei como sua nova parceira preferencial de processamento de pagamentos para manter-se fiel ao seu serviço de luvas brancas. A Nuvei se distingue por um toque pessoal que conta com um Gerente de Relacionamento e uma equipe de Atendimento ao Parceiro dedicados.

A equipe dedicada da Nuvei entende que o suporte precisa ser oportuno, pois os atrasos afetam a receita. Sempre que surge um problema, a equipe da PC Bennett pode entrar em contato diretamente com alguém da Nuvei, em vez de depender de um alias de e-mail ou de um número gratuito para um destino desconhecido. Os consultores da PC Bennett apreciam a experiência da Nuvei em integração com o Acumatica ERP e a capacidade de resolver rapidamente e de forma colaborativa os desafios de seus clientes finais.

Com a Nuvei, as transações são processadas a taxas competitivas. E a PC Bennett não encontra mais problemas para obter taxas de intercâmbio superiores quando são fornecidos dados de nível 2 qualificados.

Ao escolher a Nuvei, os clientes da PC Bennett ganham a funcionalidade de depósito com um clique integrada às cotações de vendas para ajudar seus negócios a prosperar. Eles também continuam a se beneficiar do compromisso da Nuvei com a introdução de novos recursos que se mantêm à frente das tendências de consumo e B2B.

Os resultados  

• Taxa de sucesso de 100% para os clientes da PC Bennett que migraram para o gateway de pagamento integrado ao Acumatica da Nuvei
• Resolução rápida de qualquer problema no sistema de pagamento  
• A alta satisfação do cliente impulsiona o sucesso da PC Bennett
• Permite que os clientes da PC Bennett acelerem o reconhecimento da receita e o crescimento

Nos últimos anos, a PC Bennett migrou dezenas de clientes para a Acumatica e integrou o processamento de pagamentos da Nuvei para obter impactos comerciais mais fortes. Em 2024, a PC Bennett recebeu o prêmio Acumatica Customer Success Award por seu excelente sucesso e alta satisfação do cliente. A PC Bennett elogia a Nuvei por seu papel no aprimoramento de seus serviços, permitindo que seus clientes melhorem o fluxo de caixa, reduzam os desafios de pagamento e financiem o crescimento dos negócios por meio de um processamento de pagamentos confiável e inovador.

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"A Nuvei oferece o melhor serviço ao cliente do setor de pagamentos. Sua capacidade de resposta é excepcional. Nossos clientes que integram a Nuvei com a Acumatica não poderiam estar mais satisfeitos com o processamento de pagamentos contínuo que é essencial para seu crescimento."  

Patricia Bennett, fundadora e CEO, PC Bennett

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"Estamos orgulhosos da parceria com a PC Bennett para ajudar as empresas em crescimento a migrarem para o Acumatica ERP com um nível muito alto de conhecimento e suporte, garantindo recursos de processamento de pagamentos aprimorados e sem problemas com a Nuvei."  

Murray Sharp, vice-presidente sênior de desenvolvimento de negócios e vendas B2B, Nuvei

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