Posicionando sua empresa para o sucesso no Ecommerce em rápido crescimento da região MEA

A região do Oriente Médio e da África (MEA) está prestes a eCommerce substancial eCommerce , impulsionado pelos avanços nos pagamentos digitais, pela adoção de dispositivos móveis e pela inclusão financeira. À medida que os consumidores exploram novas formas de pagar e fazer compras internacionalmente, os comerciantes têm à sua disposição oportunidades significativas de expansão. No entanto, lidar com as complexidades desse mercado diversificado exige mais do que apenas oferecer produtos — a parceria com um provedor de pagamentos experiente é essencial para superar os desafios específicos que a expansão para a região MEA apresenta.

Por que os comerciantes devem considerar a expansão para a MEA

eCommerce na região MEA está sendo impulsionado por uma população cada vez mais conectada e familiarizada com a tecnologia. Na Arábia Saudita — o maior mercado da região MEA —,eCommerce passando por uma rápida expansão à medida que cresce a adoção de pagamentos digitais. Enquanto isso, nos Emirados Árabes Unidos, eCommerce devem passar de US$ 10,3 bilhões em 2023 para US$ 16,3 bilhões até 2027, com os dispositivos móveis representando 76% dessas transações. Além disso, métodos alternativos de pagamento (APMs), como “Compre Agora, Pague Depois” (BNPL) e carteiras digitais, estão ganhando força rapidamente em toda a região, oferecendo novas oportunidades para os comerciantes atraírem e manterem clientes.

Além disso, a inclusão financeira está fazendo progressos significativos em outras partes da MEA. O Egito registrou um aumento notável na titularidade de contas, passando de 37,8% para 52,8% na última década. Esse crescimento destaca a adoção mais ampla de serviços de pagamento digital, dando a mais consumidores a oportunidade de participar da economia digital.

Enquanto isso,eCommerce cross-border eCommerce em franca expansão —representando 58% das vendas online nos Emirados Árabes Unidos em 2023, um número que deve subir para 62% até 2027. Essas tendências mostram a crescente demanda por eCommerce tanto nos mercados locais quanto nos internacionais.

Principais desafios para a expansão na MEA

- Diversas preferências de pagamento: Os muitos métodos de pagamento disponíveis em MEA significam que os comerciantes devem oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para atender às expectativas dos consumidores. Sem essa flexibilidade, eles correm o risco de limitar sua base de clientes e perder oportunidades de vendas significativas.

· Complexidade Cross-border : Cross-border são uma importante área de crescimento na região MEA, especialmente em países como os Emirados Árabes Unidos, onde mais da metade eCommerce vem de clientes internacionais. No entanto, gerenciar cross-border pode ser complicado devido à conversão de moedas, regulamentações variadas, riscos elevados de fraude e taxas de autorização mais baixas. Os comerciantes frequentemente enfrentam desafios para otimizar suas taxas de aceitação de pagamentos para cross-border , e resolver essas questões requer um sistema de pagamentos simplificado que minimize os atritos.

· Risco de fraude nos mercados emergentes: À medida que eCommerce da região MEA crescem, o risco de fraude se torna uma preocupação crítica. Os mercados emergentes costumam ser mais vulneráveis à fraude devido aos diferentes níveis de infraestrutura de segurança e conscientização. As atividades fraudulentas podem causar perdas financeiras significativas e minar a confiança do consumidor, tornando-se um desafio que os comerciantes devem enfrentar de frente ao entrar nos mercados da região MEA.

· A importância das soluções localizadas: a localização é fundamental para o sucesso nos diversos mercados da região MEA. Os comerciantes devem adaptar as páginas de checkout às preferências dos consumidores locais, oferecendo traduções, métodos de pagamento confiáveis e moedas locais (só na África, são utilizadas 41 moedas diferentes). Isso ajuda a criar confiança e a melhorar as taxas de conversão, especialmente em cross-border , onde as dificuldades no pagamento podem resultar em perda de vendas.

Superar os desafios com o parceiro de pagamento certo

Para expandir com sucesso para a MEA, é essencial que você faça parceria com um provedor de pagamentos experiente. Um provedor especializado oferece soluções localizadas e tecnologia avançada para você superar os desafios dessa região diversificada:

- APMs e conhecimento local: Um parceiro de pagamento forte integrará APMs locais, sistemas de POS sem contato e tecnologias emergentes para atender às necessidades específicas da região. Os comerciantes que estão se expandindo para a Arábia Saudita devem apoiar a MADA, a rede nacional de cartões do país, enquanto os que estão entrando nos Emirados Árabes Unidos devem se preparar para o Jaywan, o esquema local que será lançado em breve. Na África do Sul, o PayShap está preparado para promover transações seguras e em tempo real, impulsionando a inclusão financeira. O Open Banking também está ganhando força em toda a MEA, oferecendo aos consumidores mais opções de pagamento e acesso a serviços financeiros.

Juntamente com esses métodos de pagamento, a otimização dos fluxos de pagamento é essencial para garantir transações tranquilas, reduzir o atrito e melhorar as taxas de aceitação, ajudando os comerciantes a maximizar as conversões e aprimorar a experiência do cliente.

· cross-border sem complicações: GerenciareCommerce cross-border envolve lidar com conversão de moedas, diferenças regulatórias e o risco de fraude. Um provedor de pagamentos de confiança oferece soluções como a orquestração de pagamentos, que automatiza o encaminhamento dos pagamentos e garante a conformidade em vários mercados. Isso facilita a vida dos clientes internacionais e permite que os comerciantes aproveitem a crescente demanda por produtos globais.

· Prevenção avançada contra fraudes: os principais provedores de pagamentos usam a detecção de fraudes baseada em IA para monitorar transações em tempo real, minimizando os riscos e, ao mesmo tempo, garantindo uma experiência de compra tranquila. O uso inteligente do 3DS também pode ajudar a equilibrar a redução de fraudes com o mínimo de transtornos para o cliente, garantindo a segurança sem atrapalhar o processo de checkout. Com o rápido crescimento eCommerce na região, especialmente por meio de dispositivos móveis, a proteção contra fraudes é fundamental para conquistar a confiança do consumidor.

História de sucesso: Aumento das taxas de aprovação para um varejista de luxo dos Emirados Árabes Unidos

Um varejista de luxo nos Emirados Árabes Unidos enfrentou desafios com baixas taxas de aprovação de pagamento devido a um sistema de pagamento subotimizado. Em parceria com a Nuvei, o varejista implementou roteamento inteligente e regras personalizadas3DS, o que resultou em um aumento de 30% nas taxas de aprovação, de 60% para mais de 90%. Isso não apenas reduziu o número de transações recusadas, mas também aumentou a receita e a satisfação do cliente. O caso ilustra a importância de trabalhar com um provedor especializado que entenda as nuances dos sistemas de pagamento locais da região.

Conclusão

eCommerce da região MEA oferece inúmeras oportunidades, mas os comerciantes que desejam expandir precisam estar preparados para lidar com um cenário complexo, marcado por diversas preferências de pagamento, riscos de fraude e cross-border . Ao fazer parceria com um provedor de pagamentos especializado, as empresas podem superar esses obstáculos e explorar todo o potencial dessa região em rápido crescimento. Soluções personalizadas e conhecimento especializado local são fundamentais para o sucesso na economia digital em constante evolução da região MEA.

Publicado originalmente por The Paypers

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