O poder da aceitação de pagamentos globais no crescimento do mercado
O poder da aceitação de pagamentos globais no crescimento do mercado
marketplaces online marketplaces dois terços das ecommerce globais ecommerce . A rápida expansão dessas marketplaces a forma como compramos, vendemos e fazemos negócios em todo o mundo. Um aspecto fundamental da operação deles é um sistema de processamento de pagamentos personalizado, projetado para atender às preferências específicas de cada mercado local — uma estratégia essencial para a expansão internacional. Lidar com as complexidades do comércio global exige a implementação dos métodos de pagamento certos para cada região, tornando indispensável a experiência de um provedor de pagamentos global experiente para acelerar a receita dos mercados e promover seu crescimento sustentável.
O que torna marketplaces ?
Para entender o papel fundamental da aceitação de pagamentos globais nos marketplaces, é importante primeiro analisar os diferenciais que distinguem essas plataformas de outros eCommerce :
- Integração e avaliação de risco: Marketplaces por simplificar os complexos processos de integração e avaliação de risco dos vendedores, o que inclui avaliar o risco e a credibilidade deles. Ao permitir uma integração rápida, eficiente e com avaliação de risco, elas facilitam a entrada imediata de novos vendedores no mercado, ao mesmo tempo em que mantêm um ambiente seguro e confiável para os consumidores.
- Processamento de pagamentos: O ponto central de qualquer marketplace é a capacidade de processar pagamentos tanto para o comprador quanto para o vendedor — uma função que vai além da simples transferência de dinheiro. Isso inclui a capacidade de aceitar diversos métodos de pagamento, dividir pagamentos e administrar payouts, tudo isso minimizando a fraude, o que é essencial para plataformas que operam com uma variedade de fornecedores e compradores de várias jurisdições.
- Faturamento e pagamentos: Marketplaces ciclos complexos de faturamento e pagamentos, garantindo que todas as transações financeiras sejam realizadas sem contratempos, que os vendedores sejam pagos rapidamente e que os compradores sejam cobrados com precisão.
- Relatórios e backoffice: Os dados são o novo petróleo para os operadores de marketplace, portanto, garantir que essas plataformas tenham relatórios e operações de backoffice perfeitos permite uma melhor percepção do desempenho do vendedor, do comportamento do cliente e da eficiência operacional.
Com esses diferenciais em mente, o processamento de pagamentos surge não apenas como uma necessidade logística, mas como um pilar estratégico para marketplaces conquistar um nicho no mercado global.
Aceitação global de pagamentos: A porta de entrada do mercado para a expansão
Para marketplaces, o desafio da expansão global é duplo: lidar com os complexos cenários regulatórios das diferentes regiões e atender às diversas preferências de pagamento de uma base de clientes global. Nesse contexto, a aceitação global de pagamentos não se resume a oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento, mas sim a proporcionar uma experiência de pagamento personalizada que se adapte aos costumes e comportamentos locais.
O elemento central: Aceitação de cartões de crédito e débito
Embora a participação dos cartões de crédito nos gastos com comércio digital tenha caído para menos de 50% globalmente, eles continuam sendo uma parte essencial do ecossistema de pagamentos online, tanto diretamente quanto como fonte de financiamento para métodos alternativos de pagamento (APMs), como as carteiras digitais. Para marketplaces, a integração de adquirência direta de cartões é vital, especialmente na facilitação cross-border . adquirência local adquirência um papel significativo nesse contexto, otimizando as taxas de aceitação ao processar pagamentos na região do comprador. Isso não só oferece aos clientes a facilidade de usar seus métodos de pagamento habituais, mas também ajuda marketplaces maximizar o sucesso das transações, um fator crítico para a escalabilidade global.
No entanto, marketplaces depender apenas de cartões de crédito se quiserem expandir para várias regiões.
Navegando pelos APMs: adaptando estratégias de pagamento para marketplaces globais
No comércio eletrônico internacional, os métodos de pagamento alternativos (APMs) não são apenas alternativas; eles são componentes essenciais que garantem a inclusão e a preferência nas opções de pagamento. Os mercados, com suas diversas bases de consumidores, devem integrar uma variedade de APMs para atender às preferências regionais e garantir uma experiência de pagamento sem obstáculos. Abaixo, você encontrará as principais categorias de APMs que variam em popularidade e uso em diferentes mercados:
- Débitos diretos: frequentemente usados para transações recorrentes, os débitos diretos — como os pagamentos ACH nos EUA, EFT no Canadá e pagamentos SEPA na UE — são ideais para serviços por assinatura em marketplaces uma assinatura mensal do Amazon Prime, por exemplo). Eles oferecem a conveniência de pagamentos automatizados, essenciais para garantir um serviço ininterrupto aos consumidores e um fluxo de caixa estável para os fornecedores.
- Transferências bancárias: esses pagamentos permitem que os consumidores transfiram fundos diretamente para marketplaces, um método preferido em regiões como a UE, com a iniciativa de open banking PSD2, e em países que já têm sistemas estabelecidos, como o iDEAL na Holanda e o giropay na Alemanha. Com o lançamento do serviço FedNow nos EUA, os pagamentos em tempo real devem redefinir a rapidez com que as transações são realizadas, o que é inestimável para marketplaces dependem da agilidade do comércio.
- Carteiras digitais: Em 2023, as carteiras digitais, incluindo o dinheiro móvel, representaram cerca de 50% do valor global das transações no eCommerce. Na Ásia, por exemplo, o Alipay e o WeChat Pay dominam o mercado, enquanto o PayPal está presente em mais de 200 países e regiões. Marketplaces da integração dessas carteiras para simplificar as transações dos usuários que preferem não inserir os dados do cartão a cada compra e para aproveitar as robustas medidas de segurança dos provedores dessas carteiras.
- Compre agora, pague depois (BNPL): Opções de BNPL como Afterpay, Klarna e Affirm estão revolucionando o setor de pagamentos, permitindo que os consumidores parcelem o custo de uma compra ao longo do tempo. Em mercados como a Austrália e os países nórdicos, o BNPL é um método de pagamento em rápido crescimento. Para marketplaces, oferecer BNPL significa atrair consumidores preocupados com o orçamento e aqueles que preferem não usar o crédito tradicional.
- Pagamentos offline: Os pagamentos offline continuam sendo importantes em regiões com menor penetração do cartão de crédito ou onde os consumidores têm receio de fazer transações online. Por exemplo, o Boleto Bancário é amplamente utilizado no Brasil, oferecendo um método de pagamento confiável que pode ser realizado em caixas eletrônicos, agências dos correios ou até mesmo em supermercados. Incluir essas opções permite marketplaces ampliem seu alcance a consumidores que preferem ou dependem de transações em dinheiro.
A integração de diversos métodos alternativos de pagamento (APMs) em seus sistemas permite marketplaces atendam às necessidades e preferências específicas de um público global, criando um ecossistema acessível e inclusivo. A importância de fazer parceria com um provedor de pagamentos experiente como a Nuvei, que pode oferecer uma ampla gama de opções de pagamento, é destacada pelo sucesso da OnBuy. Por meio de sua colaboração com a Nuvei, a OnBuy não só diversificou seus métodos de pagamento, mas também viu um aumento de 35% na receita e uma melhora de 13% nas taxas de aceitação. Isso demonstra as vantagens significativas de escolher o parceiro de pagamentos certo para prosperar no competitivo mercado global.
Para concluir, marketplaces remodelando eCommerce global eCommerce reunir de forma eficaz diversos vendedores e compradores em uma plataforma unificada. O crescimento deles depende de sistemas de pagamento personalizados e específicos para cada região, essenciais para entrar nos mercados internacionais. Adotar vários métodos de pagamento adaptados às preferências locais não se resume apenas à eficiência nas transações — trata-se de criar uma experiência do usuário que tenha repercussão em todo o mundo. A expansão global bem-sucedida depende, portanto, fortemente da colaboração com provedores de pagamentos qualificados, capazes de navegar pelo cenário diversificado do comércio global, garantindo que marketplaces aumentar seu potencial de receita e, ao mesmo tempo, promover o crescimento a longo prazo.
