Unindo forças: OnBuy e Nuvei revolucionam os pagamentos digitais para marketplaces globais

Como é o ecossistema do marketplace no Reino Unido?

Yuval: Em primeiro lugar , é importante reconhecer a rapidez com que o modelo de marketplace está crescendo em escala global. Em 2020, marketplaces uma taxa de crescimento 81% maior do que ecommerce isso só tende a aumentar.

ecommerce já bem estabelecidas no Reino Unido estão buscando evoluir seus modelos de negócios para criar novas fontes de receita. Em 2022, a ASOS, a Debenhams e a Superdrug adicionaram marketplaces suas plataformas. Mesmo para marcas tão bem estabelecidas, integrar novos vendedores e adicionar novos métodos de pagamento significa que os pagamentos vão ficar mais complexos no geral. E isso vale para uma infinidade de outros setores, incluindo marketplaces de serviços marketplaces Treatwell), transporte compartilhado (Uber e Gett) e marketplaces B2B.

A complexidade do ciclo de pagamentos nas marketplaces esse um espaço superinteressante para se atuar e, quando bem projetado e gerenciado, tem o potencial de ser um verdadeiro diferencial competitivo e um excelente impulsionador de receita.

Cas: A ideia do OnBuy surgiu da frustração de ver que outros marketplaces adotando uma abordagem suficientemente justa. A visão inicial do OnBuy era ser um verdadeiro marketplace, o que significava atender às necessidades tanto dos nossos compradores quanto dos nossos vendedores. E isso continua sendo o caso até hoje.

A noção de que colocamos nossos clientes em primeiro lugar vai além da simples venda de produtos. Isso inclui seus métodos de pagamento preferidos, recompensas e benefícios importantes e o melhor serviço da categoria, sem assinaturas ou custos ocultos.

A OnBuy se tornou a ecommerce que mais cresce na Europa, apesar de operar apenas no Reino Unido, o que mostra que nosso modelo está agradando tanto aos clientes quanto aos vendedores.

Quais são os principais desafios que marketplaces quando se trata de otimizar os pagamentos?

Cas: Marketplaces fácil lançar uma plataforma Marketplaces . É um setor que apresenta concorrência acirrada desde o início e as barreiras à entrada são altas. Os consumidores esperam um atendimento excepcional com uma experiência de checkout sem complicações.

Então, pra ter sucesso nesse mercado, você precisa fazer concessões. Pra OnBuy, isso significava começar sem ser a empresas . Manter os fundos dos vendedores, gerenciar pagamentos, fluxo de caixa, risco do comprador, risco do vendedor, reconciliação e integridade dos dados são desafios difíceis de resolver no começo.

Por isso, as opções eram limitadas quando se tratava de escolher um provedor de pagamento. Inicialmente, lançamos com o Stripe, mas já tínhamos superado o que eles podiam oferecer na época. Seguindo em frente,

A OnBuy ganhou reconhecimento internacional, mesmo sendo 100% gerenciada pelo PayPal. À medida que fomos crescendo, porém, queríamos oferecer aos nossos clientes uma experiência de checkout sem complicações, o que não era viável tendo o PayPal como nosso único provedor. Muitos marketplaces para chegar a esse marco, mas tivemos a sorte de chegar ao ponto em que pudemos nos tornar empresas registro.

Yuval: Otimizar os pagamentos no fluxo completo de um marketplace pode levar tempo, devido às muitas variáveis envolvidas. Integrar muitos vendedores em pouco tempo, oferecer métodos de pagamento adequados, lidar com pagamentos divididos, processar payouts contratempos e fazer a reconciliação de forma rápida e precisa são aspectos cruciais para a saúde financeira de um marketplace. Felizmente, esses obstáculos também representam oportunidades para marketplaces destacarem, caso sejam superados com sucesso.

Não se deve permitir que processos de pagamento inflexíveis prejudiquem o potencial de um marketplace. Na Nuvei, fornecemos aos operadores de marketplace a configuração necessária para garantir o sucesso do pagamento, sempre. Queremos garantir a flexibilidade do nosso modelo de pagamento do marketplace, seja fornecendo apenas o pagamento, o operador gerenciando o KYC e a Nuvei fornecendo o pagamento ou a Nuvei gerenciando toda a experiência do cliente e do vendedor de ponta a ponta.

Como a parceria entre a Nuvei e a OnBuy pode resolver esses desafios e ajudar a criar uma experiência de pagamento sem obstáculos para o cliente final?

Cas: Depois que a OnBuy fez todo o trabalho estrutural, legal e de desenvolvimento pra se tornar uma empresas e assumir o controle do fluxo de dinheiro dos nossos clientes pros nossos vendedores, o próximo passo foi escolher um parceiro de pagamentos legal. Precisávamos de um parceiro que entendesse nossos desafios de hoje e visse nossa visão pro futuro, e a Nuvei foi a escolha certa.

Uma das vantagens da Nuvei é a localização – conseguimos lançar o serviço com extrema rapidez graças a essa experiência. Desde a implantação, no início de abril de 2023, já lançamos Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Clearpay, Google Pay e Apple Pay. O gateway e a equipe da Nuvei transformaram nossos desafios em uma execução sem atritos, permitindo oferecer o melhor serviço possível. Agora, nossos clientes têm mais opções do que marketplaces outros marketplaces.

A Nuvei permitiu que a OnBuy fornecesse aos clientes o que eles querem, da melhor maneira.

Olhando para o futuro, o que está reservado para as duas empresas, tanto do ponto de vista da parceria quanto do ponto de vista do desenvolvimento individual?

Cas: A OnBuy e a Nuvei têm uma grande sinergia. A presença internacional da Nuvei é atraente para a OnBuy, enquanto a vontade da OnBuy de crescer beneficia fortemente a Nuvei.

Essa parceria revelou na OnBuy um futuro ecommerce , e a OnBuy mostrou como a execução pode ser simplificada com um parceiro de pagamentos líder global. Juntas, as empresas têm muitas oportunidades a explorar e muito em jogo, sendo a expansão internacional a próxima etapa do nosso negócio.

Yuval: Não existe nenhum provedor de serviços de pagamento capaz de atender com sucesso marketplaces nível global. Nossa ambição é nos tornarmos esse parceiro de pagamentos para o setor.

Nossa tecnologia é modular e flexível, e nosso modelo de negócios nos permite personalizar nossa solução para atender às necessidades das empresas com as quais trabalhamos. Isso significa que queremos ajudar marketplaces todas as fases de seu crescimento, seja no início de suas atividades ou quando estiverem se preparando para expandir e competir com grandes players globais que dominam o setor há muito tempo. Por exemplo, estamos analisando como a emissão de cartões e o financiamento B2B podem agregar valor aos marketplaces, então há definitivamente novidades empolgantes no horizonte para esse setor dinâmico.

A inovação em produtos está no centro do nosso negócio, e nossos produtos estão sempre evoluindo. Ao trabalhar em parceria com plataformas de marketplace como a OnBuy e desenvolver soluções personalizadas, conseguimos criar produtos que atendem melhor ao setor de marketplaces como um todo, à medida que ele continua a dominar o eCommerce .

Sobre Cas Paton

Cas é um profissional de negócios dedicado e fundador do OnBuy.com, um dos marketplaces que mais crescem no mundo. Sua carreira abrange diversos setores online, desde ecommerce marketplaces desenvolvimento web. Embora sua experiência tenha se desenvolvido principalmente no mundo dos negócios online, sua trajetória profissional, marcada por um ritmo acelerado e sempre dinâmico, proporcionou-lhe uma sólida base em varejo, distribuição, logística, vendas internacionais e marketing.

Sobre Yuval Ziv

Yuval Ziv atua como MD, Digital Payments desde outubro de 2019, depois de ingressar na SafeCharge (que mais tarde se tornou a Nuvei) em 2008. Ele foi promovido a presidente da Nuvei em 2022. Ao longo de seu mandato na SafeCharge, ele ocupou cargos de COO, CCO, MD e VP de Desenvolvimento de Negócios, além de atuar como membro do conselho e VP de Operações e Desenvolvimento de Negócios na divisão Gate2shop. Antes da SafeCharge, o Sr. Ziv foi gerente de operações da Formula Telecom Solution, gerente sênior da MAFIL e líder da equipe de análise da Cellcom.