Por que as soluções de pagamento que servem para todos são coisa do passado

Há pouco mais de uma década, assistimos a uma revolução no processamento de pagamentos. Novos participantes revolucionaram o mercado com tecnologia inovadora, prometendo aos comerciantes a capacidade de aceitar pagamentos digitais globalmente, com uma única integração. A inovação no processamento de pagamentos concentrou-se efetivamente em permitir que os comerciantes aceitassem pagamentos rapidamente, muitas vezes seguindo uma abordagem de "tamanho único" por meio de soluções prontas para uso.

Com as expectativas dos clientes, empresas e a tecnologia de pagamentos evoluindo, agora estamos no começo de outra transformação. Aceitar pagamentos digitais em todo o mundo deixou de ser um diferencial importante e passou a ser algo básico; e hoje alguns provedores de pagamentos podem resolver essa empresas crucial empresas . Mas isso não é tudo que os provedores de pagamentos podem fazer; e o papel que essas empresas têm ao trabalhar com os comerciantes que atendem evoluiu tanto quanto o próprio cenário de pagamentos.

O processamento global de pagamentos no século XXI é complexo, e esse é um dos motivos pelos quais a função do provedor de pagamento evoluiu de "provedor de serviços" para "parceiro estratégico" nos últimos anos. Os comerciantes estão começando a trabalhar em parceria com seus parceiros de pagamento para ajudar a promover a personalização e otimizar o desempenho de sua estratégia de pagamento. Mas por que a personalização é fundamental para atingir esse objetivo?

A personalização é uma questão de escolha

Cada empresa é única, por isso é fundamental que seu fluxo de pagamentos seja adequado às suas necessidades. A natureza específica de uma empresas ser influenciada pelo modelo de negócios, mas também pela regulamentação dos países onde ela opera. Uma empresa de produtos digitais, como a Netflix ou o Spotify, vai depender fortemente do faturamento por assinatura, enquanto uma operadora de jogos ou uma empresa de mobilidade urbana precisará ser capaz de processar microtransações por meio de dispositivos móveis. eCommerce tradicionais eCommerce que vendem online precisam oferecer todos os métodos de pagamento mais relevantes para seu mercado-alvo, e isso pode incluir desde carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay, até métodos do tipo “compre agora, pague depois”, como Klarna ou ClearPay. A regulamentação também pode variar dependendo do país ou da região. Todas essas complexidades apontam para necessidades sofisticadas quando se trata de oferecer experiências de pagamento ideais e centradas no cliente – e elas justificam a personalização.

A personalização também impulsiona a inovação. Os desafios empresasmuitas vezes não são exclusivos dela. Não importa o quanto o ecossistema de pagamentos seja fragmentado em nível global, o objetivo comum é o mesmo: pagamentos seguros, sem atritos e rápidos. Por meio da produtização, os PSPs podem se adaptar e aprender com os desafios enfrentados por uma empresas um setor vertical e criar soluções inovadoras que podem ser aplicadas a outros.

Do empresas , a personalização agrega um valor enorme quando se trata de permitir que as empresas criem experiências de pagamento centradas no cliente. E experiências de pagamento centradas no cliente levam a maiores taxas de aceitação e, em última análise, a mais receita. Como consumidores, somos todos diferentes e temos nossas próprias preferências quando se trata de pagamentos. Essas preferências muitas vezes diferem com base em vários fatores, incluindo idade, localização e até mesmo gênero.

A última coisa empresas qualquer empresas é perder vendas em potencial porque o cliente não conseguiu encontrar seu método de pagamento preferido ou porque seu método de pagamento foi recusado. Portanto, uma estratégia de pagamento vencedora fará com que os comerciantes personalizem a experiência de pagamento para o cliente. Isso normalmente envolve oferecer a combinação certa de métodos de pagamento, recursos de recuperação de recusas e processos de segurança para maximizar as taxas de aceitação de transações em geral.

Então, onde fica a abordagem simplista de “tamanho único” que ficou famosa há mais de uma década? Firmemente no passado. empresas estão longe de ser “tamanho único”, então suas soluções de pagamento também não deveriam ser. Tudo se resume à lucratividade: os provedores de pagamento que evitam personalizar para atender às necessidades empresasas privam de obter receitas incrementais.

A plataforma de pagamento da Nuvei é proprietária e totalmente agnóstica. Isso significa que ela foi desenvolvida internamente desde o início e está em constante evolução com base nos requisitos de nossos clientes. Trabalhamos em verdadeira parceria com nossos comerciantes, personalizando e, em seguida, produzindo nossa solução para não apenas satisfazer seus requisitos - por mais exclusivos que sejam - mas também contribuir para a evolução do cenário global de pagamentos.