Por que os segurados do Reino Unido estão perdendo a fé no seguro - e como os pagamentos podem consertar isso

Cuidado com a lacuna de reivindicações

A fidelidade do cliente no mercado de seguros do Reino Unido está em declínio, com 40% dos segurados trocando de fornecedor, geralmente devido à lentidão no processamento de sinistros, métodos de pagamento desatualizados e falta de transparência. Embora o preço seja importante, ele não é o único motivo pelo qual os segurados saem. O tratamento eficiente dos sinistros e as experiências de pagamento perfeitas são igualmente essenciais para a retenção.

Em nosso último relatório, revelamos os principais insights de uma pesquisa com 4.000 segurados do Reino Unido:

• As maiores frustrações que afastam os segurados das seguradoras
• Quanto tempo os sinistros realmente levam em comparação com as expectativas dos segurados e por que os atrasos são importantes
• Por que métodos de pagamento desatualizados enfraquecem a confiança e o que as seguradoras podem fazer a respeito
• A oportunidade para as seguradoras modernizarem os sinistros e pagamentos para reduzir a rotatividade

Um desafio e uma oportunidade

À medida que a concorrência se intensifica, as seguradoras que não conseguem otimizar o processamento de sinistros e payouts perder clientes. Baixa o relatório para entender como soluções de pagamento mais rápidas e eficientes podem ajudar as seguradoras a reter os segurados e aumentar a satisfação dos clientes.