行为准则决议

对《加拿大行为守则》的关注

Nuvei 已采用《准则》并遵守其中概述的政策,以确保合规。该准则已纳入其合同、定价政策和整体业务实践中。

如果您对《信用卡和借记卡行业行为准则》有任何疑问,可以通过各种渠道联系我们:

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为协助我们审查您的问题,请酌情提供以下信息。标有星号的字段为必填字段。

我们的团队工作时间为:美国东部时间周一至周五上午 8:00 - 下午 7:00

联系我们后,我们将在 5 个工作日内确认收到您的问题并展开调查。

我们将在收到问题后 30 天内提供解决方案,同时提供以下信息

  • 对关切问题的概述;
  • 调查的最终结果;
  • 对拟议决议的解释;
  • 如果出现不满意的结果,如何进一步升级争议的信息,以及适当的表格。

如果我们无法在 30 天内提供解决方案,我们会告知您延迟的原因和预计的回复时间。

如果您认为我们的行为违反了《行为准则》,并认为您对我们产品或服务的疑虑没有得到充分解决,您可以向记录在案的收购商报告该问题,提交一份《行为准则投诉》。

关注信用卡品牌:
Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch - Merchant Services
(Branche canadienne - Services aux marchands)

22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834

有关 Interac借记卡的问题:
Interac Corp.
电话:1-855-789-2979 或 416-362-8550 电子邮件:1-855-789-2979416-362-8550
电子邮件: compliance.regulations@interac.ca

如果您的问题仍未得到完全解决,您可以直接向加拿大金融消费者机构 (FCAC) 投诉。

电话:1-855-823-8783 1-855-823-8783
电子邮件 info@fcac-acfc.gc.ca

写信至:
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
Ottawa, ON K1R 1B9

请访问加拿大金融消费者机构网站,了解有关《加拿大信用卡和借记卡行业行为准则》规定的商户权利的更多信息。

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