行为准则解决方案
与加拿大行为准则有关的问题
Nuvei 已采纳该准则，并遵守其中规定的政策，确保合规。该准则已纳入 Nuvei 的合同、定价政策以及整体业务实践中。
如果您对《信用卡和借记卡行业行为准则》有任何疑问，可通过多种渠道与我们联系：
您联系我们后，我们将在 5 个工作日内确认收到问题并展开调查。
我们将在收到问题后 30 天内提供解决方案，并随附以下资料：
- 对关切问题的概述；
- 调查的最终结果；
- 对拟议决议的解释；
- 对结果不满意时如何进一步升级争议的信息，以及相应的表格。
如果我们无法在 30 天内提供解决方案，我们将告知您延迟情况、延迟原因以及预计回复时间。
如果您认为我们的行为违反了行为准则，并认为有关产品或服务的问题没有得到充分解决，您可以向收单机构报告该问题，提交行为准则投诉。
关注信用卡品牌：
Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch - Merchant Services
(Branche canadienne - Services aux marchands)
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
有关 Interac借记卡的问题：
Interac Corp.
电话：1-855-789-2979 或 416-362-8550 电子邮件：1-855-789-2979或416-362-8550
电子邮件： compliance.regulations@interac.ca
如果您的问题仍未完全解决，您可以直接向加拿大金融消费者管理局 (FCAC) 投诉。
电话：1-855-823-8783 1-855-823-8783
电子邮件 info@fcac-acfc.gc.ca
写信至：
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
Ottawa, ON K1R 1B9
请访问加拿大金融消费者机构网站，了解有关《加拿大信用卡和借记卡行业行为准则》规定的商户权利的更多信息。
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