Como empresas registro se tornaram um motor do comércio global

Imagina a cena: um desenvolvedor dos EUA descobre que um dos seus mercados que mais cresce está no exterior. Para muitas empresas digitais, os primeiros sinais de oportunidades internacionais surgem rapidamente. No entanto, novos mercados locais também trazem novas complexidades locais. Os clientes brasileiros esperam suporte para o Pix. Na Índia, o UPI domina o cenário de pagamentos. Na Polônia, o BLIK é responsável por até 70% das transações de comércio eletrônico por ano. Em qualquer mercado, as regulamentações locais, as preferências de pagamento e as questões relacionadas à fraude podem variar bastante.

É assim que uma oportunidade de crescimento empolgante se transforma em um desafio operacional.

Essas complexidades e riscos locais impulsionaram o surgimento do modelo empresas registro” (MoR), no qual um parceiro terceirizado assume a responsabilidade por funções essenciais, como obrigações fiscais, conformidade regulatória e gestão de estornos.

Embora essas plataformas tragam benefícios em todas essas áreas, a evolução do cross-border transformou as soluções de MoR de uma estratégia para contornar impostos em um componente essencial das operações comerciais internacionais.

Num podcast recente do PaymentsJournal, Bridger Bullock, gerente sênior de desenvolvimento de negócios da Nuvei, e Don Apgar, diretor de empresas da Javelin Strategy & Research, conversaram sobre a evolução do modelo empresas registro”, os critérios que diferenciam essas soluções e como as vantagens operacionais que as plataformas MoR oferecem podem se equiparar — e, potencialmente, superar — os benefícios fiscais e de conformidade que, originalmente, impulsionaram sua adoção.

Muito além da orquestração

Um dos motivos para o aumento da popularidade das soluções de MoR nos últimos anos é o fato de o cenário de crescimento internacional estar se tornando exponencialmente mais complexo.

“Só nos EUA, se você quiser gerenciar toda a cobrança de impostos sobre vendas, tem 13 mil jurisdições diferentes que você teria que seguir para garantir que está em conformidade”, disse Bullock. “Fora dos EUA, dá pra imaginar quantas regras e jurisdições diferentes você tem que cumprir, e isso só do ponto de vista tributário.”

“Também tem a fraude, que tá ficando cada vez mais complexa dependendo da região”, disse ele. “Por fim, existem tantos métodos de pagamento diferentes em cada região que é fundamental que os comerciantes ofereçam essas opções de pagamento nas respectivas regiões locais, pra garantir uma experiência sem atritos pro cliente.”

Além dos sistemas nacionais de pagamentos em tempo real, como o Pix e o UPI, os métodos alternativos de pagamento (APMs) agora incluem de tudo, desde stablecoins e serviços do tipo “compre agora, pague depois” até carteiras digitais.

Com o surgimento dessas formas de pagamento, muitos comerciantes têm buscado aumentar a flexibilidade nos pagamentos, utilizando sistemas de orquestração de pagamentos que direcionam as transações pelo canal de pagamento mais adequado.

Embora essas soluções ofereçam um valor evidente, os pagamentos são apenas um dos componentes do cross-border de sucesso.

“A orquestração conecta os pontos do ponto de vista da autorização e da liquidação, para que você possa fazer transações globalmente com bastante facilidade”, disse Apgar. “Mas quando você se depara com complexidades como APMs locais, ferramentas locais de combate à fraude e de gestão de risco disponíveis, impostos locais e sistema bancário local, a complexidade realmente se multiplica. Hoje em dia, ser global vai muito além da simples orquestração.”

Levando os jogos para o mundo todo

Um dos setores que tem sido pioneiro no modelo MoR é o de jogos. As plataformas de jogos criadas para o comércio digital geralmente enfrentam poucas barreiras para expandir seus produtos para novos territórios.

No seu entusiasmo pela expansão, as empresas de jogos têm frequentemente adotado uma abordagem proativa em relação às realidades operacionais da expansão global.

“Empresas com visão de futuro, como a Roblox ou a Epic Games, encaram isso de forma holística, então ter um método de pagamento local em cada região é fundamental para elas”, disse Bullock. “Digamos que elas queiram oferecer a melhor experiência ao cliente na Coreia. Elas precisam garantir que o GCash esteja configurado como forma de pagamento. Quando o cliente faz a compra, o imposto sobre vendas é cobrado sem que a Roblox ou a Epic precisem se preocupar com como funciona esse imposto naquela região ou como são os casos de fraude na Coreia.”

Lidar com esses desafios em um nível detalhado é fundamental, porque muitas plataformas de jogos querem se expandir rapidamente para dezenas de países e regiões pra se manterem competitivas. Soluções eficazes de MoR, portanto, precisam prestar muita atenção não só às preferências locais de pagamento, mas também às leis tributárias e aos requisitos regulatórios que estão sempre mudando.

“O ideal para as empresas é que elas possam fazer tudo isso por meio de uma única API”, disse Bullock. “Elas não precisam recorrer a vários PSPs, processadores de pagamento e gateways diferentes para garantir que possam oferecer tudo isso. Basta ter um único que sirva como uma solução abrangente para elas, o que tira um peso enorme das costas e proporciona uma experiência sem atritos para o cliente durante o processo de checkout.”

As diferenças arquitetônicas que realmente importam

As plataformas MoR podem oferecer esse nível de suporte abrangente, mas nem todas as soluções são iguais. Para os comerciantes e as instituições que os atendem, escolher o provedor certo começa pelo básico: garantir que as obrigações fiscais e os riscos de fraude sejam gerenciados de forma eficaz.

As plataformas MoR se diferenciam de várias maneiras:

• A abordagem deles, bem específica para cada região, em relação à prevenção de fraudes e à gestão de conformidade.
• O nível de transparência que eles oferecem em relação às regras, controles e processos de tomada de decisão usados para gerenciar riscos.
• adquirência locais adquirência são outro diferencial importante e, muitas vezes, podem determinar o sucesso de uma integração.

“Digamos que tenha uma grande empresas uma filial nos EUA”, disse Bullock. “É claro que os comerciantes querem as maiores taxas de autorização possíveis. Se eles tiverem uma base considerável de clientes na região Ásia-Pacífico, fica difícil para os emissores dessa região aprovarem a maioria das transações, porque eles veem essas transações como transações internacionais, ou seja, que não são da região.”

As soluções empresas Record” — além de todos os outros benefícios — costumam permitir adquirência local adquirência regiões onde os comerciantes não têm uma pessoa jurídica. Isso pode melhorar as taxas de autorização e, ao mesmo tempo, trazer uma série de benefícios operacionais.

“Quando se fala em adquirência local, também é preciso falar sobre o sistema bancário local”, disse Apgar. “Se você tem uma operadora de adquirência local, ela ainda precisa pagar as empresas , e uma operadora local vai pagar em moeda local, o que significa que você precisa de uma conta bancária local; e, muitas vezes, é preciso ter uma pessoa jurídica presente naquele território para que o banco possa abrir uma conta para você.”

“Não é só nos EUA; todos os países têm requisitos de conformidade, então a complexidade aumenta rapidamente”, disse ele.

Uma solução global e abrangente

No fundo, as soluções empresas registro” foram criadas para simplificar os desafios do comércio global, assumindo a responsabilidade por muitos dos requisitos operacionais mais complexos. Isso não só elimina a necessidade de os comerciantes desenvolverem essas capacidades internamente, mas também tira o peso de ter que pesquisar e lidar com as nuances regulatórias e tributárias de cada mercado em que atuam.

O resultado é um aumento significativo na eficiência operacional. Além dos ganhos financeiros gerados por taxas de aprovação mais altas, uma prevenção mais eficaz contra fraudes e opções de pagamento convenientes para os clientes, os comerciantes ganham mais tempo e recursos para se concentrarem no crescimento dos seus negócios.

“Os comerciantes querem se concentrar na experiência do cliente e em oferecer produtos de qualidade”, disse Apgar. “Poder transferir toda essa responsabilidade operacional para um modelo empresas registro’ representa uma economia enorme, tanto do ponto de vista operacional quanto em termos de custo de oportunidade e tempo. É ótimo que os comerciantes possam terceirizar isso sem abrir mão totalmente do controle sobre os processos de combate à fraude e a forma como eles são executados — é o melhor dos dois mundos.”

No entanto, para se livrar totalmente dessas responsabilidades, é preciso uma solução abrangente que atenda a todas as necessidades empresasuma empresase que consiga ajustar seus parâmetros em tempo real, à medida que os comerciantes crescem e o comércio global muda.

Isso também vai exigir que os líderes empresariais repensem a forma como veem as soluções de MoR.

Muitos ainda as veem principalmente como um atalho fiscal ou uma proteção contra estornos e responsabilidade por fraudes, quando, na verdade, elas se tornaram um componente fundamental do cross-border moderno.

“Isso deve ser visto como uma solução completa para expandir internacionalmente”, disse Bullock. “Com certeza, isso pode aliviar parte da carga tributária e de conformidade — e de fato alivia —, mas é muito mais do que isso. Encarar isso com uma abordagem holística vai garantir as maiores taxas de aprovação por vários motivos, vai criar uma ótima experiência para o cliente por vários motivos e vai aliviar minha carga como empresas cumprir as normas por vários motivos.”

Publicado originalmente pelo PaymentsJournal

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