A oportunidade de pagamentos por trás de cada mercado vertical
Por que, à medida que os varejistas lançam marketplaces, os pagamentos se tornam um motor de crescimento.
O modelo de marketplace já não é definido apenas pela Amazon e pela Alibaba. Nos últimos anos, uma onda de varejistas e marcas já estabelecidas lançou seus próprios marketplaces verticais: Ulta Beauty, Best Buy, Nordstrom, Lowe’s e Decathlon. No Reino Unido, a Asda lançou um marketplace no site George.com no final de 2024, e a Decathlon expandiu seu marketplace, desenvolvido pela Mirakl, para a Bélgica, Itália e Reino Unido. Os setores de serviços estão seguindo a mesma trajetória, com plataformas como ClassPass e Mindbody construindo ecossistemas com vários fornecedores selecionados nas áreas de saúde e fitness.
Eles estão fazendo isso porque faz sentido do ponto de vista econômico. Marketplaces representamMarketplaces 67% das eCommerce globais eCommerce , contra 40% há uma década. marketplaces desenvolvidos com a Miraklcresceram 34% em 2024, quase quatro vezes mais rápido do que o eCommerce em geral. Além disso, a preferência dos consumidores também está mudando; 70% dos compradores preferem marketplaces especializados marketplaces lojas generalistas quando os preços são comparáveis. O fator determinante é a confiança. Em categorias que exigem muita reflexão, desde beleza até fitness e reforma da casa, os consumidores querem a garantia de que as marcas e os vendedores foram avaliados. Essa é uma promessa fundamentalmente diferente da de uma loja de tudo, e é por isso que as plataformas verticais estão ganhando em relevância de maneiras que marketplaces generalistas marketplaces replicar.
Nesse contexto do setor, o potencial de crescimento está bem consolidado e a lógica estratégica é clara: expansão do portfólio sem risco de estoque, dados mais detalhados sobre os clientes e a capacidade de controlar o sortimento, a monetização e a descoberta de produtos dentro de uma categoria. Como observou o Retail Brew, essa nova onda não se trata de se tornar uma loja que vende de tudo, mas sim de dominar um segmento específico.
O que é menos compreendido é a infraestrutura de pagamentos necessária para sustentar marketplaces verticais. No momento em que um varejista se torna um operador de mercado, ele assume uma operação de pagamentos fundamentalmente diferente, e a necessidade de trabalhar com uma infraestrutura de pagamentos experiente, mas flexível, torna-se imprescindível. Aqueles que estão acertando nisso estão transformando os pagamentos em uma verdadeira vantagem de crescimento e oferecem um modelo útil.
De empresas individuais empresas comércio multipartidário
empresas tradicional de comércio ecommerce empresas suas próprias transações. Um marketplace coordena pagamentos entre, potencialmente, milhares de vendedores, cada um com diferentes requisitos de integração, obrigações de conformidade e expectativas de pagamento. Cada transação envolve a divisão da receita entre a operadora e o vendedor em tempo real. A detecção de fraudes se estende por uma base de vendedores que a operadora não controla totalmente. E os números mostram como o comércio de terceiros já se tornou essencial: na Nordstrom, estima-se que 60% a 70% dos produtos online agora venham de vendedores terceirizados. Na Target, 10% do tráfego online externo é gerado apenas por produtos do marketplace.
Para muitos desses operadores, os produtos do marketplace já representam a maior parte do sortimento online. No entanto, a infraestrutura de pagamentos que sustenta esse modelo costuma ser uma consideração secundária, simplesmente acoplada a sistemas projetados para o varejo direto. Por exemplo, no início de 2026, a MediaMarktSaturn, líder europeia no varejo de eletrônicos de consumo, escolheu a Nuvei para dar suporte aos pagamentos do marketplace online em todos os seus mercados europeus, motivada pela ampla cobertura de pagamentos locais e pelo alcance pan-europeu da Nuvei.
Quando o teu marketplace se torna global
A complexidade aumenta significativamente quando um marketplace opera além-fronteiras. Os vendedores esperam receber pagamentos em moedas locais, nos prazos locais e por meios locais. Os consumidores esperam pagar da maneira a que estão acostumados. E ambos os lados esperam que tudo ocorra de forma integrada.
A beleza é uma boa perspectiva para analisar isso. eCommerce de produtos de beleza nos EUA está chegando a US$ 90 bilhões, com o mercado global se aproximando de US$ 700 bilhões. A McKinsey prevê que os canais online serão responsáveis por quase um terço das vendas globais de produtos de beleza até 2030. As marcas estão se expandindo agressivamente para as regiões MENA, APAC e América Latina, e os canais de marketplace são a principal via de acesso ao mercado. A TikTok Shop gerou quase US$ 1 bilhão em vendas de produtos de beleza nos EUA em um único ano, ficando em oitavo lugar entre os maiores varejistas de saúde e beleza do país.
Para os operadores de marketplaces em categorias como beleza, a localização não é uma questão secundária. Ela determina se os vendedores vão aderir à tua plataforma e se os consumidores vão converter. Cada novo mercado significa novas adquirência , novos métodos de pagamento alternativos e novos requisitos regulatórios. Sem uma infraestrutura flexível projetada para lidar com essa complexidade, a expansão internacional fica estagnada na fase dos pagamentos.
Os pagamentos como alavanca de crescimento
Os operadores de marketplace que estão na frente estão tratando a infraestrutura de pagamentos como um ativo estratégico, e não como uma função administrativa. Três fatores estão impulsionando essa mudança.
1. A mídia de varejo se baseia em dados de pagamentos
Os operadores de marketplaces estão desenvolvendo negócios de publicidade com base em suas redes de vendedores, e a segmentação se baseia em dados de transações: comportamento de compra, composição do carrinho e padrões de conversão. Os varejistas que lançaram marketplaces 2025 já estão gerando receitas publicitárias com margens elevadas, que só existem porque eles criaram um marketplace. Os dados de pagamentos são a base dessa fonte de receita.
2. A experiência do vendedor influencia a fidelização à plataforma
As pequenas e médias empresas ainda gastam, em média, 18 horas por semana com tarefas bancárias e financeiras, principalmente na reconciliação de dados entre várias plataformas. Os vendedores que estão escolhendo entre marketplaces em marketplaces a rapidez com que recebem seus pagamentos. Oferecer payouts no dia seguinte ou em tempo real, em moeda local, com relatórios de reconciliação automatizados, é um diferencial competitivo direto para a plataforma. As operadoras que acertam nesse ponto conquistam a fidelidade dos vendedores, algo que os concorrentes têm dificuldade em igualar.
3. A orquestração está se tornando a norma
O mercado de orquestração de pagamentos cresceu 20% em 2025, à medida que os operadores de marketplaces perceberam que a integração com um único PSP não dá conta do recado em grande escala. O comércio multipartidário exige roteamento flexível, aprovações inteligentes e a capacidade de gerenciar adquirência em diferentes mercados a partir de uma plataforma unificada. Fundamentalmente, os operadores que utilizam configurações com múltiplos adquirentes para garantir redundância e otimizar as taxas de autorização precisam de uma arquitetura de pagamentos que separe totalmente a adquirência da camada de pagamentos. Essa flexibilidade da plataforma oferece uma experiência melhor em todos os aspectos; um adquirente com falha ou substituído do lado do consumidor não interrompe payouts aos vendedores, e novos adquirência podem ser adicionados mercado a mercado sem precisar reconstruir a infraestrutura de pagamentos.
O que diferencia uma infraestrutura que se adapta das que ficam estagnadas
Nem toda infraestrutura de pagamentos é feita para lidar com a complexidade dos marketplaces. Pela minha experiência trabalhando com operadores de plataformas na Europa e na América do Norte, aqueles que conseguem crescer têm algumas coisas em comum: uma arquitetura modular que permite adotar pay-ins, payouts ou ambos sem precisar desmontar o que já funciona; sua própria adquirência , para que possam controlar diretamente o roteamento, as taxas de aprovação e a cobertura de métodos de pagamento locais; uma camada de pagamentos unificada que opera independentemente do adquirência , para que as liquidações dos vendedores nunca sejam afetadas por mudanças na interface voltada para o consumidor; e integrações nativas com as plataformas operacionais de mercado nas quais seus negócios já funcionam, de modo que a entrada em operação seja medida em dias, e não em trimestres.
Esse é o modelo de infraestrutura em que baseamos o Nuvei for Platforms. Com um design modular, apoiado por nossas próprias adquirência , com uma arquitetura separada para recebimentos e pagamentos e conectores pré-configurados para Mirakl, Marketplacer e VTEX. Os operadores de marketplaces podem manter seu adquirente atual e integrar payouts do Nuvei, ou adotar a solução completa. O importante é a flexibilidade: uma infraestrutura que se adapta à arquitetura da plataforma, e não o contrário.
O resultado final
O modelo de marketplace vertical já deu certo. Varejistas e marcas estão entrando nesse mercado pelos motivos certos: expansão do portfólio sem risco de estoque, dados mais detalhados sobre os clientes, maior engajamento e novas fontes de receita por meio da mídia de varejo. A mudança no comportamento do consumidor reforça isso: marketplaces especializados marketplaces ganhando em termos de confiança e relevância de maneiras que as plataformas generalistas, por uma questão estrutural, não conseguem reproduzir.
O que fica menos visível é a mudança radical nas operações que acompanha essa transição. Um varejista que administra sua própria loja física e um varejista que opera um marketplace não estão conduzindo o mesmo negócio. Só a parte dos pagamentos já muda radicalmente: liquidações divididas,payouts cross-border , adquirência local e conformidade com as bases de vendedores que o operador não controla totalmente.
Para os varejistas que estão avaliando essa mudança, a atualização do sistema de pagamentos costuma ser a parte mais subestimada do processo. Isso não deve ser visto como um obstáculo. Com o parceiro de infraestrutura certo — alguém que seja modular o suficiente para se integrar à pilha de tecnologia existente e experiente o suficiente para dar suporte a transações em vários mercados, moedas e adquirentes desde o primeiro dia —, os pagamentos deixam de ser um obstáculo ao crescimento e passam a ser o motor que o impulsiona.
Essa é a mudança na infraestrutura Nuvei for Platforms foi criada, e é a base sobre a qual a próxima geração de operadores de mercados verticais vai crescer.
