Conoce a Gabi Malayev, Directora Senior de Observabilidad de Nuvei

Pregúntale a Gabi qué hace falta para que los comercios funcionen sin problemas durante el Viernes Negro, y te lo dirá:

"Nos aseguramos de que todas las transacciones fluyan, todas las conexiones se mantengan y todos los sistemas permanezcan equilibrados".

Ese tipo de calma no procede del azar. Procede de una infraestructura construida a escala y de un equipo que nunca deja de mirar hacia delante. Gabi y su equipo diseñan y dirigen los sistemas de observabilidad que impulsan la plataforma global de pagos de Nuvei. Piensa en ello como una torre de control para miles de millones de transacciones, todas supervisadas y optimizadas en tiempo real.

Cómo funciona la observabilidad en Nuvei

Observabilidad significa saber cómo funciona cada parte de tu sistema y estar preparado para lo que venga después.

Dentro del marco de observabilidad:

• ‍Telemetría y rastreo unificados. Cada transacción envía una señal a través de las capas de red y API, proporcionando al equipo una visión en directo de todo el sistema. ‍
• Análisis predictivo. El aprendizaje automático detecta los picos de tráfico o latencia antes de que se produzcan. Escalamos instantáneamente, manteniendo constante el rendimiento. ‍
• Perspicacia humana donde cuenta. El equipo de Gabi prueba, afina y mejora constantemente. Así es como seguimos subiendo el listón.

Como dice Gabi,

"Con cada servicio que construimos, la observabilidad empieza en el diseño. Se trata de integrar la fiabilidad desde el principio, no de responder una vez que el sistema está en funcionamiento".

¿El resultado? Rendimiento constante, tasas de autorización estables y tranquilidad cuando los volúmenes se disparan.

Cuando las cosas se vuelven imprevisibles

Incluso los sistemas de alto rendimiento dependen de socios externos. Durante periodos punta como el Black Friday, los problemas de rendimiento pueden empezar fuera de tu entorno, por ejemplo con emisores posteriores o integraciones de terceros, y aun así afectar a tu negocio.

Es entonces cuando la observabilidad se gana su nombre. El sistema detecta irregularidades en tiempo real y se adapta al instante. El tráfico se desvía, las cargas de trabajo cambian y los pagos siguen su curso.

Gabi lo dice simplemente:

"Los incidentes pueden ocurrir en cualquier sitio. Lo que importa es que el comerciante siga en línea y la experiencia del cliente no se salte ni un latido".

El objetivo del equipo es sencillo: mantener el flujo de transacciones mientras nuestros equipos resuelven discretamente lo que ocurre entre bastidores. Para comerciantes y compradores, todo sigue igual, y así es exactamente como debe ser.

La asociación en acción

Antes de un importante lanzamiento mundial, uno de los principales editores de videojuegos del mundo se asoció con Gabi y su equipo para prepararse. Juntos, pronosticaron la demanda, modelaron el tráfico de preventa y optimizaron las rutas para garantizar un rendimiento perfecto.

Cuando el juego se puso en marcha, millones de compras se procesaron en cuestión de horas. Sin tiempos de inactividad. Sin interrupciones. Sólo pagos rápidos y seguros, y jugadores satisfechos. Los análisis posteriores al lanzamiento ayudaron a ajustar la siguiente versión para obtener resultados aún mejores.

Así es la verdadera asociación: planificación proactiva, precisión en tiempo real y resultados empresariales mensurables.

Consejos de Gabi para los minoristas que se preparan para la temporada alta

"Si algo hemos aprendido", dice Gabi, "es que la preparación siempre merece la pena".

1. ‍Empiezapronto. Prevé volúmenes, haz pruebas de carga y revisa tus flujos de pago antes de que se dispare el tráfico. Nuvei está aquí para ayudarte con todo ello. ‍
2. Comunícalo. Si esperas un gran aumento, avisa a tu socio de pago. Cuanto más alineados estemos, más fluida será la experiencia para tus clientes. ‍
3. Aprende de los datos. Después de la temporada alta, analiza qué ha funcionado mejor. Los ratios de aprobación, las rutas de las transacciones y la información sobre el rendimiento son minas de oro para la optimización.

Como dice Gabi,

"No puedes predecir todos los picos, pero puedes estar preparado para cualquier escenario. El socio adecuado te ayuda a convertir la incertidumbre en oportunidad".

Los momentos que importan

Viernes Negro. Ciberlunes. Una caída global de producto. No son momentos de presión para el equipo de Gabi: son momentos planificados .

Los momentos que importan.