Desde su primera llamada entrante como representante de desarrollo de ventas (SDR) hasta su incorporación al puesto de gestora de relaciones, la trayectoria de Ella Koren en Nuvei es una historia de constancia y crecimiento continuo. Ella se incorporó a la empresa nada más salir de la universidad, con poca confianza en sí misma pero con mucha motivación, y ha conseguido ganar los premios SDR del trimestre y SDR del año y, lo que es más importante para ella, la confianza de las personas y las empresas que te rodean.
Pagos en la mesa
Para Ella, los pagos no eran algo desconocido. Con tus padres y padrastros trabajando en el sector de los pagos, creció rodeada del lenguaje de este negocio mucho antes de empezar a trabajar en él.
«Cuando me gradué, sabía que quería trabajar en una empresa global y dinámica. Lo que más me llamó la atención de Nuvei fue la oportunidad de crecer. No me parecía «solo un trabajo», sino un lugar donde podía desarrollar una carrera a largo plazo».
Del volumen al valor
Ella se incorporó como SDR entrante, un puesto que ella describe como la mejor base posible. Le permitió perfeccionar su forma de comunicarse, reforzar su confianza y aprender a realizar llamadas de descubrimiento eficaces. Aprendió a comprender lo que los clientes potenciales realmente necesitaban y a posicionar las soluciones adecuadas.
Tu paso a un puesto de SDR sénior centrado en cuentas estratégicas supuso un verdadero punto de inflexión. Dejó de ser una cuestión de volumen y pasó a ser una cuestión de intencionalidad. Menos cuentas, pero con mayor importancia. Investigación profunda, múltiples partes interesadas, negocios complejos. No se trataba de ventas transaccionales, sino de un ciclo largo, de establecer relaciones empresariales y de pensar más como un consultor.
Ahora, al pasar a desempeñar el cargo de gestora de relaciones, Ella lo ve como un paso natural, que describe con una sola palabra: responsabilidad.
Como SDR, tú abres la oportunidad. Como gestor de relaciones, tú eres el responsable de la relación. Me entusiasma ayudar a los clientes a crecer, ya sea expandiéndose a nuevas regiones, optimizando el rendimiento o actuando como un verdadero socio para su negocio.
La coherencia como filosofía
Cuando se le pregunta qué es lo que ha impulsado tu reconocimiento (SDR del trimestre, SDR del año), Ella no señala un momento concreto. Ella señala dos palabras: constancia y curiosidad.
Hace un par de años, nos pidieron que eligiéramos una palabra que guiara nuestro año, y la mía fue «constancia». Las ventas, por naturaleza, tienen altibajos, y mantener la estabilidad en ambos casos marca una gran diferencia. La curiosidad es igual de importante: disfruto de verdad comprendiendo cómo funcionan las empresas. Cuanto más entiendo, mejores preguntas puedo hacer.
Ella también se apresura a dar crédito al entorno que te rodea.
La cultura marca una gran diferencia. He estado rodeado de directivos y compañeros de equipo increíbles que me entrenan, me plantean retos y desean sinceramente verme crecer. Ese tipo de apoyo hace que sea mucho más fácil rendir al máximo.
Crecimiento más allá del papel
El momento de Nuvei del que Ella se siente más orgullosa no es el premio que tiene colgado en la pared, sino en quién se ha convertido desde que se unió a Nuvei.
«Cuando me incorporé nada más salir de la universidad, tenía muy poca confianza en mí mismo. Me ponía nervioso hasta coger el teléfono. El crecimiento que he experimentado, tanto a nivel profesional como personal, significa más para mí que cualquier título. Sinceramente, este trabajo me ha cambiado la vida. Necesitaba este puesto y, desde que empecé, me he convertido en una persona completamente diferente».
Ver crecer a los demás motiva a Ella tanto como su propio progreso. Como la mayor de cuatro hermanas y un hermano menor, siempre ha tenido un fuerte sentido de la responsabilidad y un instinto maternal que se refleja en su forma de abordar el trabajo y de tratar a su equipo.
La vida más allá del oleoducto
Fuera de Nuvei, Ella es una persona orientada a objetivos en todos los ámbitos de tu vida: te marcas metas en el ámbito físico, financiero y profesional con la misma determinación. Practicas habitualmente pickleball y pilates, te encanta descubrir nuevos restaurantes y rara vez dejas pasar la oportunidad de dar un largo paseo, normalmente acompañada de tu bulldog francés.
Para cualquiera que esté pensando en unirse a Nuvei, su opinión es clara:
Nuvei es un lugar donde se reconoce el rendimiento, se fomenta la responsabilidad y se construyen verdaderas carreras profesionales, no solo puestos de trabajo. Nunca he sentido la necesidad de buscar en otro sitio para crecer.
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