Las oportunidades y los retos asociados a la orquestación de los pagos

¿Cuáles son los factores clave que han contribuido al crecimiento del ecommerce internacional ecommerce en los últimos años? ¿Qué papel ha desempeñado la gestión de pagos?

En los últimos diez años, el ecommerce ha pasado de ser un concepto relativamente sencillo a convertirse en un ecosistema complejo en el que intervienen múltiples dispositivos, socios y canales. En 2021, las ventas minoristas online a nivel mundial ascendieron a unos 5,2 billones de dólares, una cifra que se prevé que crezca un 56 % en los próximos años.

Las expectativas en cuanto a la personalización de productos, las búsquedas optimizadas para móviles, checkout rápidos y las entregas sin complicaciones están creciendo a pasos agigantados, ya que los clientes buscan comodidad en todo momento. Pero a medida que el sector madura, aumenta la competencia que busca satisfacer estas expectativas, al igual que la complejidad de llevar estas soluciones al mercado.

Las plataformas de gestión de pagos permiten a las empresas online posicionarse mejor en un ecommerce en constante cambio, al tiempo que les ayudan a lidiar con la creciente complejidad que supone aceptar pagos online. En los últimos años, la gestión de pagos ha sido sin duda un factor clave en el crecimiento del ecommerce, ya que ha facilitado la expansión global, mejorado la experiencia del cliente, diversificado las opciones de pago y reducido el fraude.

¿Por qué es importante que empresas los métodos de pago locales al checkout?

Los pagos en línea están experimentando un cambio notable, y los consumidores de algunas regiones gravitan hacia métodos de pago alternativos a una velocidad sin precedentes. Sólo en la región APAC, un asombroso 69% de los pagos en línea se realizaron utilizando un monedero digital en 2022.

En lo que respecta a la experiencia del cliente, el 85% de los compradores residentes en el Reino Unido consideran muy importante disponer de su método de pago preferido, mientras que el 49% de los consumidores, tanto estadounidenses como británicos, abandonarán sus compras si no pueden utilizar su opción de pago local.

Para ganarse la confianza y atraer a los clientes locales en nuevas regiones, las empresas online deberían plantearse utilizar una plataforma de gestión de pagos que les permita acceder fácilmente a los métodos de pago locales e incorporarlos a su checkout . Al personalizar la combinación de métodos de pago en una única página de pago, las empresas pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada lugar. Este enfoque no solo fomenta la credibilidad y la fidelidad, sino que también reduce al mínimo el abandono del carrito, lo que garantiza mayores tasas de éxito y un mayor retorno de la inversión.

¿Cuáles son los retos que resuelve la orquestación de pagos para las empresas que están presentes en varias regiones?

Las empresas con ambiciones de crecimiento global necesitan optimizar sus negocios rápidamente, para entrar en nuevos mercados y regiones a toda velocidad.

Con una solución de coordinación de pagos, ecommerce pueden adaptar su checkout para incluir los métodos de pago más habituales de cada región, mostrar los importes en la moneda y el idioma locales, y eliminar los campos que no sean necesarios. Además, integrar una capa de coordinación permite a las empresas dirigir esas transacciones a socios de pago especializados en su tipo de negocio y región, lo que reduce los costes de aceptación de pagos y minimiza el abandono del carrito.

Además, la gestión de pagos puede ayudar a las empresas a cumplir con la normativa en regiones con regulaciones diferentes, simplificando el proceso de realizar cross-border .

Para crecer rápidamente y conseguir clientes con rapidez al entrar en nuevos mercados, ecommerce necesitan contar con socios capaces de ofrecer métodos de pago adecuados en distintos mercados en un plazo breve.

Cuando se integra eficazmente, ¿cuáles son las tres principales ventajas de la orquestación de pagos?

Además de la facilidad de ampliación, otras ventajas de la orquestación de pagos son la mejora de los ingresos, la reducción de costes y la eficiencia interna.

Aumento de los ingresos

Además de ofrecer múltiples formas de pago a los consumidores, la orquestación de pagos puede garantizar tasas de aprobación y conversión optimizadas, aumentando el éxito de las transacciones con el adquirente más relevante y dirigiendo automáticamente las transacciones al procesador de pagos más rentable. Con una solución integrada, las empresas también se benefician de análisis de pagos agregados en tiempo real y datos por lotes desglosados por método de pago, marca de tarjeta y geografía. Esto ayuda a las marcas a entender por qué los clientes no completan sus compras y a optimizar su flujo de pagos para reducir las tasas de abandono de carritos.

Reducción de costes

Nuestro reciente estudio sobre la orquestación de pagos muestra que el 56% de las empresas consideran que reducir los costes de aceptación de pagos es su principal objetivo al implantar la orquestación de pagos. Con la plataforma adecuada, las empresas pueden perfeccionar todos los procesos del ciclo de pago para minimizar los costes: desde la integración perfecta de los métodos de pago locales hasta el enrutamiento inteligente de las transacciones, pasando por la adopción de un enfoque estratégico de la gestión de riesgos.

Eficacia interna

La orquestación de pagos reduce la complejidad de los procesos internos, como la conciliación financiera, simplificando las operaciones generales, automatizando los procesos y reduciendo la intervención manual. Además, una capa de orquestación puede aumentar la precisión mejorando los procesos de conciliación financiera, lo que permite a las empresas optimizar sus recursos y centrarse en su actividad principal.

¿Cómo puede Nuvei ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes?

Los pagos se han vuelto más complejos que nunca. Hoy en día, las empresas buscan soluciones adaptadas a las regiones y sectores específicos en los que operan, sin que ello afecte a las ventas ni a los ingresos. La plataforma de coordinación integrada de Nuvei permite empresas sacar el máximo partido a su infraestructura tecnológica actual, ampliarla de forma agnóstica y controlar y gestionar todo el proceso de pago.

La tecnología modular, flexible y escalable de Nuvei permite a las empresas aceptar pagos de última generación, ofrecer todas las opciones de pago y beneficiarse de servicios de emisión de tarjetas, banca y gestión de riesgos y fraudes. Nuvei conecta a las empresas con sus clientes en más de 200 mercados, con adquirencia local adquirencia más de 47 mercados, 150 divisas y 634 métodos de pago alternativos, y proporciona la tecnología y los conocimientos necesarios para que los clientes y socios tengan éxito a nivel local y global con una sola integración.

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Publicado originalmente por The Paypers

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