The days of needing to carry bulky physical wallets or purses are coming to an end.

The adoption of digital wallets by consumers is predicted to grow from 3.4 billion users in 2022 to over 5.2 billion in 2026.

This represents a growth increase of over 53% in the digital wallet space in just four years...

So, understanding what exactly digital wallets are is important for consumers and businesses.

In this blog, we will explain the two main types of mobile wallets and how they work.

We will also cover how they process payment information, their security methods, and the concerns consumers may have about them.

What is a digital wallet?

Digital wallets (also known as e-wallets) are financial products that enable individuals to conveniently receive, hold, and spend funds on their mobile or other devices.

These funds can be in different currencies, including the option to act as a crypto wallet. There are no physical cards needed.

A bank's mobile app (or a payments app such as PayPal or Alipay) may already contain a digital wallet.

Mobile payment apps can be downloaded for Android phones or devices, or Apple devices, including iPhones and Apple Watches.

Types of digital wallets

There are two main types of digital wallet. Each serves a different purpose.

1. Open digital wallet

An open digital wallet is a digital wallet for storing virtual versions of traditional bank cards.

Like traditional credit cards, they initiate transactions via traditional payment schemes such as Visa or Mastercard.

Other open digital wallets, on the other hand, use open banking. With these, buyers can send money to sellers via account-to-account (A2A) payments.

These payment apps transfer funds directly from buyers' bank accounts and bypass traditional schemes. This means sellers receive money directly into their bank account in real-time.

Examples of open digital wallets

The three most popular open wallets are:

  • Google Wallet: This is currently the most popular open wallet in the world. It is readily accessible on both iPhone and Android devices. Following two rebrands, Google Pay remains a service but the associated app has been retired in most countries. Now, Google Wallet is the popular branded version.
  • Apple Pay: Although it has been around longer than Google Wallet, Apple Pay is the second most popular open digital wallet.
  • Samsung Pay: This is the third most popular open digital wallet globally.

All of these digital wallets can be downloaded as a digital wallet app on a smartphone. They are widely used around the world by merchants that display contactless payment symbols.

2. Closed digital wallet

Closed digital wallets are digital wallets used to transfer funds and data between the two parties involved - the customer and the wallet-issuer.

Not all merchants can accept payments via a closed wallet. This is because are issued by companies for use exclusively by their own customers, often as part of a customer retention and loyalty strategy.

Examples of closed digital wallets

One of the best known closed digital wallets is Amazon Pay.

Another example is the Starbucks Card. It is a modern electronic version of physical cards that were stamped with every purchase.

How do digital wallets work?

A digital wallet will enable the details of a physical card - usually credit cards and debit cards - to be digitized.

Esto significa que los comercios aceptan las carteras digitales igual que los métodos de pago sin contacto normales. Y los pagos sin contacto pueden realizarse en un punto de venta (TPV), tanto en tienda como en Internet.

Dependiendo del monedero digital que se utilice, el consumidor podrá generar un número de tarjeta virtual de un solo uso para pagar online a través de su monedero digital.

Tecnología de comunicación de campo cercano (NFC)

Los monederos digitales utilizan la tecnología NFC. Ya está integrada en la mayoría de los dispositivos móviles modernos. Transfiere datos de forma segura a un terminal de pago para realizar transacciones en la tienda.

El terminal lee esta información y luego se conecta a Internet, donde se intercambia la información bancaria para completar las transacciones.

Ventajas de los monederos digitales

1. Conveniencia

En el mundo conectado de hoy en día, los smartphones suelen estar a mano y los consumidores tienen muchos lugares donde utilizar un monedero digital. Ya no es necesario llevar tarjetas ni voluminosas carteras físicas.

Se eliminan los retrasos y frustraciones de rebuscar en los bolsos en busca de monederos o carteras.

Múltiples tipos de tarjetas que pueden almacenarse en un monedero digital, entre ellas:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Tarjetas regalo
  • Tarjetas de criptomonedas
  • Permisos de conducir

Los usuarios también pueden seguir su historial de pagos a través de una cartera digital. Esto añade más comodidad y tranquilidad.

2. Inclusión financiera

Según el Banco Mundial, 1.700 millones de adultos (uno de cada tres) de todo el mundo no tienen cuenta bancaria.

Las personas no bancarizadas y financieramente desatendidas a menudo carecen de acceso a instituciones financieras físicas. Los monederos digitales les permiten acceder a una serie de servicios financieros y crear un historial crediticio.

3. Recompensas a los clientes

Un monedero cerrado está diseñado para fomentar la lealtad entre las dos partes implicadas.

Por tanto, los compradores suelen esperar recibir descuentos u otros incentivos por utilizarlos. Y los emisores de monederos móviles pueden conseguir mayores ventas y pagar menos comisiones que cuando los clientes utilizan tarjetas de crédito y débito tradicionales.

4. Mejora de la seguridad

La seguridad es una preocupación primordial para todos los tipos de métodos de pago. Ahora puede ser una consideración aún mayor con muchos monederos digitales, especialmente los monederos abiertos que probablemente contengan varias tarjetas.

Todos los tipos de monedero digital son métodos de pago totalmente electrónicos. Esto significa que no tienen elementos de seguridad físicamente visibles, como la banda magnética de una tarjeta de crédito.

Sin embargo, utilizan algunas funciones muy potentes para asegurar las transacciones.

Por ejemplo, toda la información financiera y los datos de los clientes pasan por un proceso llamado tokenización, que consiste en encriptar todos los datos de las transacciones y de las tarjetas de débito o crédito.

Esto reduce la posibilidad de que la información financiera confidencial o los datos personales se vean comprometidos si las empresas o la aplicación del consumidor) son pirateadas.

La protección contra el fraude también suele estar integrada en los monederos digitales. Por ejemplo, 3D Secure 2.0 (3DS2) es un popular protocolo de seguridad de pagos que autentica eficazmente los pagos por móvil.

Además de esto, los monederos digitales tienen una serie de otras características de seguridad, entre las que se incluyen:

  • Alertas a los consumidores por intento de fraude
  • Códigos PIN
  • Autenticación de dos factores
  • Autenticación biométrica

Desventajas de los monederos digitales

1. Cuestiones de seguridad y privacidad

Las carteras digitales ofrecen muchos más niveles de seguridad que las tarjetas de crédito y débito en una cartera física.

Sin embargo, si un individuo no autorizado accede al monedero digital de un consumidor, la información personal y los activos financieros del usuario pueden estar en peligro.

2. Dependencia excesiva de un único aparato

Tener varias formas de pago digital en un único dispositivo móvil es cómodo, a menos que ese dispositivo se pierda o lo roben...

A diferencia de perder dinero físico, perder un teléfono puede provocar preocupaciones sobre el alcance o el potencial de robo.

3. Fomento potencial de malos hábitos de gasto

Según una encuesta, el estadounidense medio hace 6 compras impulsivas al mes. Y el 36% de los compradores británicos dijeron que eran más propensos a hacer una compra impulsiva cuando compraban por Internet.

Para combatirlo, se pueden limitar las tarjetas vinculadas y desactivar funciones como el gasto con un solo clic.

Sin embargo, la comodidad que aportan los monederos digitales conlleva el riesgo potencial de que algunos usuarios desarrollen malos hábitos de gasto.

¿Cómo pueden las empresas aceptar pagos con monedero digital?

Con la previsión de que el número de usuarios de monederos digitales supere los 5.200 millones en todo el mundo en 2026, los comerciantes deben planificarse para satisfacer el aumento de la demanda.

Deben asegurarse de que disponen de la tecnología de pago adecuada para aceptar pagos con monedero digital en todos los canales: en línea, a través de aplicaciones y en persona. Son una parte importante del ecosistema de pagos alternativos en rápido crecimiento.

Soluciones de aceptación de pagos digitales y alternativos de Nuvei

En Nuvei, ofrecemos tanto hardware como software que permite a los comercios aceptar pagos mediante monedero digital.

Nuestra solución ofrece más de 600 métodos de aceptación de pagos locales y globales.

Esto ayuda a las empresas a mejorar el recorrido de sus clientes, reducir las tasas de abandono de carritos, acceder a nuevos mercados y mucho más.

Conclusión

Los monederos digitales son la siguiente iteración lógica de los pagos electrónicos.

Su adopción, en rápido crecimiento, se ve impulsada por la adopción masiva de teléfonos inteligentes en todo el mundo y la comodidad de no tener que llevar una abultada cartera llena de tarjetas físicas.

Funcionan digitalizando las tarjetas físicas, como las de crédito o débito, lo que permite a los usuarios realizar pagos tanto en tiendas como en Internet.

Los dos tipos principales de monedero digital son los monederos abiertos y los monederos cerrados.

El tipo más utilizado es el monedero abierto. Normalmente se puede utilizar en cualquier lugar que muestre el símbolo de pago sin contacto. Google Wallet (antes conocido como Google Pay) es el monedero abierto más popular en todo el mundo.

Apple Pay seguido de Samsung Pay son las siguientes marcas más populares.

Los monederos cerrados, como Amazon Pay, tienen una finalidad distinta. Son exclusivos para clientes de empresas específicas y se emiten principalmente con fines de fidelización.

Las ventajas de los monederos digitales residen en la mejora de la experiencia del cliente que proporcionan. Los usuarios pueden almacenar múltiples tipos de tarjetas, incluidas las de crédito y débito, así como criptomonedas, en un lugar accesible.

Otra ventaja importante es la seguridad de la tecnología utilizada. Es muy superior a los pagos tradicionales con tarjeta. Cuenta con medidas de seguridad mejoradas, como la tokenización, la verificación biométrica y la protección contra el fraude, que contribuyen a la confianza del consumidor.

Como el número de usuarios de monederos digitales sigue creciendo rápidamente, los comerciantes deben prepararse para una mayor demanda.

Trabajar con un procesador de pagos moderno garantizará el despliegue de la tecnología de pago adecuada, tanto en Internet como en las tiendas físicas, para aceptar pagos con monedero digital.

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