行動規範に関する対応
カナダの行動規範に関する懸念
Nuvei はこの行動規範を採用し、ここに概説されたポリシーを遵守してコンプライアンスを確保します。この規範は、Nuvei の契約内容、価格設定ポリシー、また全体的なビジネス慣行に組み込まれています。
クレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に関して何らかの懸念がある場合は、さまざまなチャネルを通じてお問い合わせいただけます。
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すぐにご連絡いたします。
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ブログで最新の見識を得たり、包括的なレポートを閲覧して詳細な分析をしたり、お客様のニーズに合わせた豊富な情報をご覧ください。今すぐ私たちと一緒に旅を始め、私たちのリソースの可能性を最大限に引き出しましょう。
お電話の場合：
お客様の懸念事項を確認するため、該当する場合は以下の情報を提供してください。アスタリスク（*）の付いた欄は入力必須です。
チームは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時（米国東部標準時間）まで対応可能です。
ご連絡をいただいてから 5 営業日以内に受領確認のご連絡を差し上げ、調査を開始いたします。
懸念事項をお知らせいただいてから 30 日以内に、以下の内容とともに解決策を提供いたします。
- 懸念の概要
- 調査の最終結果
- 決議案の説明
- 当社の提案に納得いただけない場合、この問題をさらに上申する方法についての情報および必要なフォーム
当社が 30 日以内に解決策を提供できない場合は、遅延のご連絡とその理由、また予想される回答時期について通知いたします。
当社の行為が規範に反していると思われ、当社製品またはサービスに関する懸念が適切に対処されていないと感じる場合は、お客様のアクワイアラーに問題を報告して、行動規範にかかわる苦情を提出することができます。
クレジットカードブランドに関する懸念
Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch - Merchant Services
(Branche canadienne - Services aux marchands)
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
Interacデビットに関するお問い合わせ：
Interac Corp.
電話番号： 1-855-789-2979または416-362-8550
Email: compliance.regulations@interac.ca
問題が依然として完全に解決されない場合は、カナダ金融消費者庁（FCAC）に直接苦情を申し立てることができます。
電話番号 1-855-823-8783
電子メール info@fcac-acfc.gc.ca
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
オタワ、ON K1R 1B9
カナダにおけるクレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に基づく加盟店の権利の詳細については、カナダ金融消費者庁のウェブサイトをご覧ください。
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