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关于黑山软件公司
30 多年来，黑山软件公司（Black Mountain Software）一直为小城市、城镇、县、特区、公用事业和学校提供定制的企业资源规划（ERP）软件。其基金会计、薪资和公用事业计费解决方案可帮助企业提高运营效率并支持合规性。
挑战
黑山软件公司希望提供一个升级的公用事业计费解决方案，以实现实时支付数据。其传统的支付处理提供商采用的是自动批量文件传输方式。次日批量数据的延迟给黑山软件公司的公用事业客户带来了对账问题，并给其住宅和商业用户带来了糟糕的体验。
例如，如果两个家庭成员不小心在同一天支付了水电费，那么这两笔付款都被接受，水电公司需要退款。延迟向用户出示超额费用往往导致这些费用在下一个账单周期到期日之前无法支付。此外，用户可能会输入虚假或不正确的账户和路由信息，而支付门户网站仍会将账户标记为已支付。当虚假或不准确的信息最终被发现时，公用事业公司的应收账款流程就更加复杂了。
黑山软件公司很早就意识到，要想迅速为客户提供一流的解决方案，就必须与有能力、技术先进的支付解决方案供应商合作。在考察了许多供应商之后，黑山选择了与 Nuvei 合作。
解决方案
黑山软件公司（Black Mountain Software）与努维公司（Nuvei）合作，提供集成的 API 解决方案，实现了实时公用事业账单呈递和支付，为由努维公司提供支持的BMS Pay 的推出奠定了基础。
BMS Pay使公用事业公司能够为家庭和本地企业提供多种便捷的支付方式--在线、短信、电话、柜台或自动支付，所有方式均可通过一个可定制的、用户友好的门户网站实现。对于公用事业公司而言，该解决方案可与其来自黑山软件公司的公用事业计费后台系统实时同步，从而消除了人工、批量文件传输和次日付款过账的麻烦。
现在，当公用事业公司更新客户账单或客户付款时，付款门户和公用事业公司的账单系统都会立即反映这些变化。这种实时同步提高了准确性，为每个人节省了时间，并使公用事业公司能够在单个账户层面快速识别和阻止欺诈活动。
自动付款和灵活的付款方式等便利选项有助于减少逾期付款或漏付，同时降低打印和邮寄成本。结果是提高了客户满意度和运营效率。
黑山软件公司的产品团队对与努维在客户支持、技术和实施方面的轻松合作感到非常高兴。他们的营销团队也非常欣赏努维提供的联合品牌支持，从客户和最终用户电子邮件通信和产品概况介绍，到网络研讨会和定制的登陆页面，旨在为他们的销售团队捕捉新的商机。为了进一步支持销售团队，努维进行了单独跟进，以安排演示，并每两周进行一次同步，以保持与客户需求和状态更新的一致。
结果
- BMS 支付的最终用户平均参与率为 22%。
- 27% 的公用事业客户的最终用户参与度超过了 25%，有些甚至高达 65%。
- 在短短 13 个月内，使用BMS Pay的公用事业客户从零增至 90 家，支付金额近 2500 万美元。
- 2025 年上半年，加入BMS Pay的公用事业客户增长了 67%。
黑山软件公司的领导层对BMS Pay 在短短一年多的时间内迅速得到采用，并在公用事业客户和最终用户中实现强劲增长感到高兴。许多客户的用户参与率已经超过了 25% 的目标，对于那些仍在努力实现这一目标的客户，黑山软件公司正积极与其营销团队合作，以提高参与率。与此同时，公司的销售团队现在正集中精力向尚未加入的数百家公用事业客户介绍BMS Pay，并以令人信服的证明点突出该解决方案的成功。
"努维在加快我们的 BMS Pay 上市速度方面发挥了重要作用。Nuvei团队的支持使我们能够积极实施推广战略，快速建立公用事业客户。通过与 Nuvei 合作开发用于实时公用事业支付的集成 API 解决方案，我们可以为公用事业公司提供极具吸引力的产品，以简化业务运营并改善客户体验。
Mike Fabrizio，联合首席执行官、 黑山软件公司
"黑山软件公司在定制化公共部门 ERP 方面拥有丰富的专业知识，在实时公用事业账单呈递和支付方面具有强大的能力，是 Nuvei 的重要合作伙伴。我们期待着继续合作和发展，帮助公共部门组织改善选民服务。
Nuvei 政府销售副总裁 Gregg Bavisotto
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