您需要了解的 内容
- 标准支付提供商在应对高接触性行业的需求时举步维艰，例如：扣款、欺诈和季节性高峰。
- 传统银行缺乏延迟履行、跨境销售和快速扩展的工具。
- Nuvei 和 Adaptiv 提供了更好的方法：实时欺诈保护、多货币支持和专用 MID，以减少摩擦并保护收入。
旅游行业的扣款率通常高达 2%-5%，远高于 0.5%-1%的标准范围。在电子商务领域，退款率通常在 0.6% 到 1% 之间，但大额和受监管行业的退款率往往更高。仅在2023 年，美国持卡人对 652 亿美元的费用提出异议，每人约 5.7 次，每次约 76 美元。
这些数字突出表明，企业处理支付的方式直接影响收入和客户体验。
"太多企业将支付视为后端功能。如果你没有优化审批率和全球覆盖率，你就会损失收入，并危及账户的稳定性。现代支付堆栈是一种增长工具，而不是奢侈品。
Nuvei 北美电子商务副总裁 Moe Tassoudji
如果没有持续的优化，尤其是在审批、跨境流动和争议方面的优化，企业就会损失销售额，并面临更高的运营风险。拒绝、争议和系统漏洞不仅会阻碍交易，还会破坏信任，降低客户的终身价值。
本文探讨了传统支付系统的不足之处，以及旅游和电子商务企业可以如何解决这一问题。
传统银行为何无法满足旅游和全球电子商务的需求
大多数银行和标准支付提供商无法应对高接触性行业的日常挑战。例如，在线旅行社和全球电子商务平台可能会面临以下挑战：
- 延迟提供服务
- 旺季流量激增
- 高额采购
- 跨境欺诈风险。
所有这些都拓展了传统支付系统的极限。
根据 Nuvei 的 2025 年旅游研究，如果无法使用首选支付方式，超过 50% 的客户会放弃预订。另有 13% 的人会立即在其他地方重新预订。根据国际航空运输协会（IATA）的预测，2025 年旅游业将因糟糕的支付体验损失近 300 亿美元。
因此，高接触性行业需要针对这些行业的实际运作方式建立支付系统。
而大多数传统系统都无法满足关键需求，如
- 用于远程或最后一分钟预订的虚拟终端
- 灵活的搁置期，可延迟服务的履行
- 支持多种货币，具有竞争力的外汇和本地结算功能
- 考虑到季节性和快速增长的承保方式
传统支付提供商眼中的 "高接触率行业 "的 "难 "之所在
对于传统支付提供商而言，季节性变化难以预测、增长迅速的行业带来了挑战。
它们可以是以下任何一种：
扣款
例如，旅游预订通常提前数月，这就为取消预订和争议留出了更多时间。在电子商务中，账单不清、订阅流失和未交付索赔等问题会导致争议率上升。
非现金卡（CNP）交易
这是指在不使用实体卡的情况下进行的支付，如在线或移动购物。没有实物验证，欺诈风险就会上升。检测系统必须更加先进，以便及早发现威胁。
跨境支付
为国际客户提供服务意味着要管理不同的货币、当地支付偏好和特定国家的法规。如果没有合适的基础设施，就会增加摩擦和风险。
季节性高峰
在高峰期，流量会急剧波动。如果服务提供商没有适当预测，这可能会触发储备要求或账户上限。
长期履行窗口
特别是在旅行中，付款与服务之间的延迟会增加风险。客户可能会取消服务，或者企业可能会在服务提供之前就面临财务压力。
这些风险并不意味着不可能实现增长，但确实需要支付合作伙伴具备管理这些风险的工具和行业洞察力。
例如，56% 的购物者最终购买了他们没有计划的东西。这凸显了流畅、可信的支付体验的重要性，尤其是当商业模式依赖于转换和冲动性购买时。
"旅游和电子商务企业在全球范围内开展业务，面临着独特的风险。合适的支付合作伙伴了解这些压力，并能应对这些压力。
Adaptiv 首席执行官史蒂夫-马歇尔
如何为旅行和电子商务选择合适的支付服务提供商
业务量大的行业需要支付基础设施来处理复杂性，了解其独特的行业特征，并能随着业务增长而调整。
这意味着不仅仅是通用工具，而是专门设计的功能，包括
- 通过本地收单支持多种货币。减少跨境下降，降低外汇成本，改善全球客户体验。
- 灵活承保。支持提前预订、大批量高峰和季节性变化，而不会造成中断。
- 专用MID（非子账户）。确保更强的控制力、账户稳定性和量身定制的绩效管理。
- 集成扣款工具（RDR、Verifi、Ethoca）。防止争议升级，保护收入。
- 实时欺诈检测。专为无卡和国际交易模式设计。
- 专业化支持。由了解您所在行业特定风险的团队提供快速、明智的响应。
Nuvei + Adaptiv：为满足高接触性行业的需求而打造
Nuvei与Adaptiv支付公司的合作解决了旅游和电子商务等行业所面临的特殊挑战--在这些行业中，高交易量、跨境复杂性和高风险是日常现实。
Adaptiv 在这些垂直领域拥有深厚的运营知识，而 Nuvei 则提供扩展所需的企业级基础设施。
我们一起帮助企业：
- 通过智能路由、本地化获取和自适应风险工具提高审批率
- 通过集成的 Verifi、Ethoca 和 RDR 解决方案防止争议和扣款
- 通过多货币支持和灵活的结算选项实现全球扩展
- 通过直接 MID 设置（而非有意外冻结风险的子账户模式）来保持账户稳定
- 通过实时洞察和了解您所在行业的专职客户经理，为您提供信息和支持
"支付提供商往往选择简单而非性能。旅游和电子商务企业需要的不是通用性，而是精确性。我们与Adaptiv的合作可以帮助他们最大限度地利用每一笔交易、每一个市场、每一个接触点。
Nuvei 北美电子商务副总裁 Moe Tassoudji
"高风险不应意味着高摩擦。通过 Nuvei，我们正在通过更快的审批、更少的拒绝以及围绕这些企业的实际运营方式提供真正的支持，打造更智能的规模化途径。"
Adaptiv 首席执行官史蒂夫-马歇尔
了解有关 Adaptiv Payments 的更多信息 的更多信息。
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