与努维关系管理总监玛丽安-萨尔曼斯见面

玛丽安的工作使她站在了商户关系的最前沿，尤其是在旺季压力较大的时候。  

对于正在为 "黑色星期五 "周末做准备的企业来说，她首先要确保一件事：Nuvei 随时准备提供支持、响应并实时解决问题。

"我在旺季帮助商户，了解他们的业务，确保努维能够满足他们的需求"。

商户在高峰期的要求

玛丽安从企业客户那里听到的主要问题很简单：  

系统会保持稳定吗？

无论是像维珍航空这样的大型航空公司，还是像 OnBuy 这样快速发展的电子商务平台，都普遍存在这样的担忧：企业希望确保其支付流程不会在压力下出现问题。  

"确保正常运行时间达到 100%。确保你们能应付工作量。这就是他们的要求。他们这样要求是有原因的。

Marianne 与努维的技术团队密切合作，以确认交易量、确保处理能力并加强销售活动期间的系统可用性。  

这不仅是为了保证安全，更是为了在最重要的时刻做好行动准备。

准备就绪的样子

玛丽安凭借其深厚的行业经验，为商家在旺季提供了清晰的最佳实践：  

1. 交易量预测- 向商户询问预期峰值，有助于预先解决问题。‍
2. 代码冻结政策- 防止在关键销售窗口期间更改系统，降低风险。 ‍
3. 加强监控和支持- 让更多的人关注性能数据，让更多的人参与呼叫，确保迅速做出事件响应。‍
4. 支付流程效率- 尽量减少结账过程中不必要的步骤（如 3DS、欺诈检查），可在人流量大的时刻提高转化率。

"完全冻结代码可能会令人沮丧，但它很有效。规则很简单：在对商家来说最重要的高峰期，不要触碰系统"。

12 月之后：一月效应

玛丽安解释说，旺季并不会在元旦结束。  

"她解释说："一月份经常会出现退款、争议和业务跟进的浪潮。她解释说："这正是需要高效处理退款的时候。在欺诈、扣款或业务量激增之后，有很多事情需要处理。  

玛丽安的主要收获

"压力不会因为销售而停止"。

企业需要一个支付合作伙伴，在旺季期间和旺季之前参与到旺季之后的工作中。