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2022 年 9 月 2 日

Nuvei 和 Mansion 集团:iGaming 领域成功合作的支柱

十多年来,纽威一直是 Mansion 集团的主要支付服务提供商。为了庆祝我们的合作,并进一步了解双方在此期间的关系发展,我们与 Mansion 集团的产品与支付主管 Nikki Carter 和支付主管 Tsvetelina Bekirova 进行了会谈,以进一步了解我们的合作之所以如此有效的原因。

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努韦成为您的支付合作伙伴有多久了?开始合作时,您对支付合作伙伴的要求是什么?

Tsvetelina Bekirova (TB):Mansion 集团与 Nuvei 合作已有十多年。在合作之初,我们一直在寻找一个可靠的支付合作伙伴,能够与我们的平台无缝集成,并且能够支持我们在充满活力、有时甚至充满挑战的 iGaming 世界中的发展。Nuvei 满足了我们的所有要求,因为他们已经具备了平台集成能力和丰富的 iGaming 支付处理经验,所以选择他们作为我们的支付合作伙伴是顺理成章的。

多年后的今天,Nuvei 仍然是我们的主要门户,为我们的所有不同品牌提供支持,并服务于这些品牌在全球的所有规范市场。

在这段时间里,双方的关系是如何发展的?

特布:在合作期间,我们所有的品牌都有了显著增长,Nuvei 与我们并肩作战,加快了增长速度,因此双方的关系得到了加强。这包括保持在英国的竞争力,同时扩大我们在意大利、西班牙等国的许可,以及现在我们正在增加的安大略省。虽然近年来欧洲的监管环境变得更加复杂,但这并没有阻止 Mansion 在全球的发展,Nuvei 仍然是我们进入新开放市场的主要门户。

您如何看待过去十年 iGaming 支付趋势的变化?

尼基-卡特 (NC): 十年前,玩家可能只有几种存款方式,主要是银行卡和银行转账。主要欧洲市场以外的玩家可能没有任何本地化的支付方式。玩家已经习惯了所有电子商务和 iGaming 的所有在线支付方式。

但多年来,客户的期望值大幅提高,尤其是对在线结账中提供的支付方式类型和结算速度的期望值。如今,我们期待即时存款和付款。

在与努维合作期间,您的支付体验是否发生了变化?

TB: 现在的玩家对在线支付的最新趋势非常了解,对整体体验也很挑剔,因此整体用户体验有了很大的发展。

无论是存款还是付款,客户与供应商之间都必须有一定程度的信任。客户需要的是一种可靠、即时、安全的支付方式,并最终尽可能减少摩擦。Nuvei 已经建立了这种信任,这也是其价值的重要组成部分。以 PSD2 为例。在遵守法规的同时最大限度地减少摩擦,这实际上增加了玩家对支付的信任,意味着他们更愿意存款。

您认为支付作为游戏平台的差异化优势有多重要?

NC: 如果运营商将重点放在这一点上,并确保他们拥有目标客户所需的本地化方法,那么它们可以成为一个很好的差异化因素。特别是使用努维的单一集成解决方案,有很多方法可以为全球每个受监管市场定制支付方式,因此您现在比以往任何时候都更能真正进入这些本地化市场。

我们就如何做到这一点向努维寻求建议,特别是在我们市场份额较小或进入市场时间不长的市场。这是 Nuvei 最大的支持功能之一,因为 Nuvei 在全球游戏市场拥有大量的专业知识。除了我们自己的调查和分析外,我们还与 Nuvei 保持合作,以了解他们在每个地区提供的服务以及对其他商户有效的服务。通过相关收单机构监控和维护路由,以提高银行卡接受率,这也会产生不同的效果。

努维是否支持您进入新市场?

TB: 2021 年 8 月,在 COVID-19 大流行期间,我们在西班牙推出的经验是 Nuvei 支持我们进入新市场的一个很好的例子。Mansion 是该地区首批获得许可证的运营商之一,当其他运营商还在准备他们的平台时,我们就能在第二天上线。这就要求我们必须在内部进行大量的规划和前期工作,并与合作伙伴进行沟通,以领先于竞争对手。努韦公司在获得许可证之前就提前完成了设置工作,这为我们在市场启动后立即上线提供了巨大优势。

安大略的发射工作进展如何?

特伯: 我们一直保持着密切的沟通;这是我们内部最优先的项目,Nuvei 也以同样的优先级别支持我们。就像在西班牙一样,我们的目标是完成收银和支付方面的所有设置,这样一旦监管机构给我们一个上线日期,我们就可以一键启动。

您是否正在考虑将加密货币作为收银员的一种可行选择?

NC: 我们对此很感兴趣,因为我们知道客户对此很感兴趣。但我们需要进行合规性审查,以了解我们如何确保满足所有许可证的要求。目前我们正在对此进行审查,Nuvei 在这方面为我们提供了支持,希望我们能找到一种方法,将其添加到我们的支付方式套件中。

当您考虑游戏行业的支付问题时,您认为当今游戏合作伙伴最重要的标准是什么?

特伯: 如果今天要选择合作伙伴,我所看重的主要特点是对市场的深刻了解和丰富经验,以及出色的产品。我们需要了解对方的日常挑战和参与者的行为。我们将对这些知识进行分析,以便在市场上具有竞争力,同时也要遵守法规并提供一流的用户体验。Nuvei 在这些因素之间取得了很好的平衡,因此我们合作得非常愉快。

游戏支付的下一个重大挑战或机遇是什么?

特雷莎-梅: 开放银行业务似乎是当今的热门话题,在 iGaming 领域具有巨大的潜力,是促进转换和留住玩家的工具。它还可能为玩家提供更多管理消费的选择,从而提高信任度。然而,要使这一产品对消费者来说更加完整和适销对路,支付行业还有很长的路要走。在这一领域还有很多东西需要探索,但努维在开放银行服务方面似乎比其他供应商领先一步,我们期待着利用这一优势。

您对可预见的未来有什么雄心壮志,努维如何支持您实现这些目标?

特伯: 我们即将迎来从业 20 周年。在此期间,我们为五大洲 35 个不同国家的近 1000 万客户提供了服务。Nuvei 与我们一起走过了这一历程的大部分时间,我们的计划是继续共同成长。我们计划的产品改进意味着我们的下一个 10 年将是迄今为止最有活力、最令人兴奋的 10 年。

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