南亨廷顿水区利用 Nuvei 将在线支付数量提高了 60

关于南亨廷顿水区

南亨廷顿水区（SHWD）自 1925 年以来一直为居民和企业提供清洁、优质的自来水。南亨廷顿水区总部位于纽约州亨廷顿站，全年为 8 万居民提供服务，以低廉的价格提供可靠的供水服务。该区以其稳定的水质和对环境可持续发展的承诺而闻名，确保世世代代都能获得安全、经济的用水。

挑战

SHWD 希望为客户提供更简单的支付方式。他们面临着传统支付解决方案的巨大挑战，该解决方案既低效又繁琐。该系统缺乏支持该地区不断增长的客户群所需的功能，需要手动变通，这往往会拖慢运营速度，让员工感到沮丧。客户通常只能选择手动支付，许多客户只能现场存入现金，这有时会导致延迟支付。

SHWD 的付款系统与其 CIS（客户信息系统）Friendly Bytes 之间的整合缺失，使系统更加不协调。

解决方案  

Nuvei Bill Pay 为 SHWD 提供了端到端的支付解决方案。与 Friendly Bytes 集成至关重要，努韦公司的专业实施团队与客户密切合作，量身定制了拟议的在线门户解决方案，以确保兼容性和顺利推出。  

新的支付门户网站提供了一个易于使用的界面，使客户能够快速、安全地进行支付。自动对账、强大的报告功能和实时可视性大大减少了行政工作量，提升了整体客户体验。

结果  

自实施 Nuvei Bill Pay 以来，SHWD 的支付流程发生了翻天覆地的变化，15% 的消费者注册了新的支付门户，33% 的消费者选择了自动支付。在推出后的前三个月（一个账单周期）内，与以前的支付方式相比，在线支付的数量增加了 60% 以上。该地区的客户对这一变化的接受程度很高，充分利用了唾手可得的新数字支付选项。  

SHWD 即将于 2025 年底进行的办公室翻新工程完美体现了这种新发现的服务灵活性。在整个翻修期间，SHWD 计划暂时停止所有现场现金支付。在过去，这种做法会给客户带来不便和干扰。不过，随着数字支付方式的推出，SHWD 团队有信心在无法使用实物存款的情况下平稳过渡。  

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通过与 Nuvei 合作，南亨廷顿水区的支付体验比以往任何时候都更加面向未来，更加以客户为中心。    

• 超过三分之一的现有客户注册了新的自动支付功能。
• 在与 Nuvei 合作后的前三个月，在线支付量猛增了 60%。  
• 通过现代支付方式提高客户满意度。
• 自动对账和实时可见性。
• 与 SHWD 现有后台无缝集成。

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"努韦很荣幸能够支持南亨廷顿水区实现支付基础设施的现代化。通过提供无缝、安全和高效的解决方案，我们在提高客户体验的同时帮助简化了运营。我们期待继续保持这种合作关系，推动公用事业领域的进一步创新。  

Nuvei 政府销售副总裁 Gregg Bavisotto

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"集成 Nuvei 的支付解决方案改变了我们的游戏规则。它的易用性、自动化和实时可视性大大改善了我们的运营，使我们的员工和客户的生活都变得更加轻松。我们对双方合作的下一步充满期待。  

南亨廷顿水务局办公室文员 Alison Manaseri

展望未来  

在 Nuvei 的持续支持下，SHWD 计划进一步增强支付能力，以满足未来的客户需求。这包括计划在 Nuvei 的支持下提供专门的电话支付服务。在一个以西班牙语为母语的地区，SHWD 的团队还能够通过支付门户的多语言功能进一步定制用户体验。SHWD 的客户对这两项进展都给予了高度评价。  

这种合作关系使 SHWD 能够继续提供可靠、优质的服务，同时升级其以客户为中心的方法。通过采用现代支付解决方案，SHWD 正在为其社区可持续、高效的未来铺平道路。

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