Otimização de pagamentos na Black Friday para maiores conversões

A história de um pagamento: como a Nuvei potencializa seu desempenho.

Aumente as aprovações, impeça fraudes e aumente a receita. Em cinco etapas e em um piscar de olhos, nossa equipe e plataforma fazem com que cada pagamento funcione quando mais importa.

0,01 SEGUNDOS

Início do pagamento

Tudo começa com um clique. Um cliente decide comprar e seu pagamento é ativado. Nesse instante, a Nuvei reconhece quem ele é, onde está e como prefere pagar.

"Seja um cartão conhecido, como Visa ou MasterCard, uma carteira digital, como Apple Pay ou PayPal, ou um favorito local, como Pix no Brasil, BLIK na Polônia ou iDEAL na Holanda, a Nuvei oferece suporte aos métodos de pagamento em que os clientes mais confiam. É assim que garantimos que cada transação seja rápida, segura e pronta para conversão."

Laura Miller, diretora de receita e chefe global de comércio eletrônico

Leia a história de Laura

"Fornecer opções de pagamento localizadas é uma parte importante da melhoria da conveniência para os clientes, e estamos sempre procurando maneiras de otimizar nossos processos de pagamento para atender às necessidades de diferentes mercados."

- Porta-voz da Temu

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VOCÊ SABIA?

70%

do abandono geral do carrinho acontece depois que o cliente entra no fluxo da transação.

42%

dos comerciantes afirmam que a maioria dos carrinhos é abandonada no momento de fornecer informações de pagamento.

5% a 20%

de ganhos de receita devem ser obtidos com o aprimoramento das experiências de pagamento.

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DICA PRO

Mercados com grande volume de transações internacionais, como Cingapura, costumam fazer compras em sites de comércio eletrônico baseados em Hong Kong. Para converter esses clientes, as empresas precisam localizar as opções de pagamento em ambas as extremidades, oferecendo métodos e moedas regionais confiáveis no checkout.

0,15 SEGUNDOS

Autenticação

Agora, o pagamento deve provar que é real.

Nos bastidores, os sistemas da Nuvei verificam os detalhes (pense: padrões de comportamento, dispositivos e histórico de compras) para garantir que você seja um comprador genuíno e não um fraudador escondido na correria. O processo ocorre em um piscar de olhos, separando discretamente os bons dos maus para que apenas os pagamentos confiáveis sejam realizados.

"Há um bom equilíbrio entre equilibrar a fraude e aumentar as taxas de aprovação. Garantimos que todos os pagamentos legítimos sejam realizados com segurança e que todos os pagamentos fraudulentos sejam interrompidos no portão."

Noam Grinberg, diretor de riscos, empresa global

Leia a história de Noam

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VOCÊ SABIA?

+50%

Quantidade de tentativas de fraude que aumentam durante a Black Friday.

~80%

A equipe de risco da Nuvei ajudou um varejista a reduzir sua taxa de fraude na Black Friday 2024.

~3%

Receita de comércio eletrônico perdida por fraude globalmente.

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DICA PRO

"Geograficamente, a América Latina e partes da América do Norte tendem a apresentar mais tentativas de fraude. A Europa e a Ásia lidam com mais frequência com fraudes e estornos amigáveis", diz Noam Grinberg. Isso reforça a necessidade de estratégias de risco personalizadas. Por exemplo, embora o 3DS não seja obrigatório no Brasil, o 3DS dinâmico da Nuvei ajuda a reduzir a exposição à fraude sem sacrificar as taxas de autorização - adaptando a segurança com base em sinais de risco em tempo real.

0,30 SEGUNDOS

Autorização

Esse é o momento em que tudo depende de você. Um cliente toca em pagar - emilissegundos decidem se a transação será bem-sucedida.

O mecanismo de roteamento inteligente da Nuvei seleciona instantaneamente o caminho ideal para cada transação, com o apoio de bilhões de pontos de dados. Se uma rota for recusada, outra será acionada em tempo real, transformando o atrito em aprovações e receita.

"Ajudo os comerciantes a garantir que seus clientes não tenham pagamentos recusados desnecessariamente."

Tim Cooper, gerente sênior de produtos

Leia a história de Tim

"Com nosso rápido crescimento em um ritmo significativo, precisávamos de um parceiro que entendesse nossos desafios atuais e pudesse ver nossa visão para o futuro. A ampla conectividade da Nuvei e nossa paixão por sermos os melhores para os clientes significam que nossos objetivos e valores estão alinhados."

- Cas Paton, fundador e CEO da OnBuy

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VOCÊ SABIA?

2X Volume

Durante a Black Friday 2024, a OnBuy.com processou duas vezes mais volume diário e 50% mais transações por meio da Nuvei, mantendo 99,999% de tempo de atividade.

20% a 40%

Transações recusadas que são vendas legítimas rejeitadas erroneamente.

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DICA PRO

"O pior resultado é descobrir no meio da venda que uma configuração crítica está faltando", diz Tim Cooper, gerente de produtos da Nuvei para otimização de pagamentos. É por isso que a Nuvei recomenda que você verifique a integridade dos pagamentos antes do pico, verificando se o roteamento inteligente, as novas tentativas em cascata e as aprovações parciais estão ativadas e ajustadas. Apenas uma transação recuperada pode significar milhares em receita retida durante eventos de alto tráfego.

0,50 SEGUNDOS

Processamento

Em seguida, o pagamento passa pela rede global da Nuvei - rápida, estável e equilibrada, mesmo sob carga de pico.

De um continente a outro, ele viaja pela plataforma global da Nuvei com 99,99% de tempo de atividade, garantindo que os fundos sejam movimentados de forma rápida e segura entre as fronteiras.

"Eu me certifico de que todas as transações fluam, todas as conexões sejam mantidas e todos os sistemas permaneçam equilibrados."

Gabi Malayev, diretora sênior de observabilidade

Leia a história de Gabi

"As soluções abrangentes de pagamento da Nuvei e a experiência no mercado local foram fundamentais para nossa estratégia de expansão na Europa, permitindo-nos oferecer aos nossos clientes seus métodos de pagamento preferidos e, ao mesmo tempo, simplificar nossas operações em vários mercados."

- Sven Roseman, CTO da flaconi

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VOCÊ SABIA?

400% de volume

Na Black Friday de 2024, a flaconi registrou um aumento de 400% no volume diário e nas transações, sem tempo de inatividade.

99,99% de tempo de atividade

Lide com qualquer evento de pico de alta demanda com a Nuvei.

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DICA PRO

"Você nunca pode prever os picos... portanto, esteja preparado para contingências", diz Gabi Malayev, diretora sênior de observabilidade da Nuvei. Uma visibilidade compartilhada com seu parceiro de pagamento ajuda a garantir que a infraestrutura, o suporte e as estratégias de roteamento sejam dimensionados para atender à demanda antes que ela ocorra.

1,00 SEGUNDOS

Insights

Quando a jornada termina, a história ainda não acabou. O Painel de Controle da Nuvei captura todas as transações em tempo real, registrando seu desempenho, quais métodos foram convertidos, quais mercados responderam e onde há melhorias.

Os gerentes de relacionamento transformam essas percepções em ação. Eles ajudam as marcas a descobrir lacunas de desempenho, entender o comportamento do cliente e aplicar lições em mercados, verticais e épocas.

"Eu ajudo os comerciantes durante as épocas de pico, entendendo seus negócios e garantindo que a Nuvei esteja presente para eles - de todos os ângulos."

Marianne Salmans, vice-presidente de varejo da UE, pagamentos digitais

Leia a história de Marianne

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VOCÊ SABIA?

+343%

Aumento do volume de pagamentos para lojas de acessórios e vestuário.

+212%

Aumento de volume para os Marketplaces.

+164%

Aumento de vendas para lojas de cosméticos.

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DICA PRO

A temporada de pico não termina no dia de Ano Novo. "Janeiro geralmente traz uma onda de reembolsos, disputas e acompanhamentos operacionais", explica Marianne Salmans, Diretora de Gerenciamento de Relacionamento da Nuvei. "É nesse período que você precisa processar os reembolsos com eficiência. Você precisa lidar com muita coisa depois de fraudes, estornos ou picos de volume."