As oportunidades e os desafios associados à orquestração de pagamentos

Quais são os principais fatores que contribuíram para o crescimento do ecommerce internacional ecommerce nos últimos anos? Qual foi o papel da orquestração de pagamentos?

Nos últimos dez anos, o ecommerce evoluiu de um conceito relativamente simples para um ecossistema complexo que envolve vários dispositivos, parceiros e canais. Em 2021, as vendas globais do varejo online totalizaram aproximadamente US$ 5,2 trilhões, um número que deve crescer 56% nos próximos anos.

As expectativas em relação à personalização de produtos, buscas otimizadas para dispositivos móveis, checkout rápidos e entregas sem complicações estão crescendo rapidamente, já que os clientes buscam praticidade em tudo o que fazem. Mas, à medida que o setor amadurece, a concorrência para atender a essas expectativas aumenta, assim como a complexidade de levar essas soluções ao mercado.

As plataformas de orquestração de pagamentos permitem que as empresas online se posicionem melhor num ecommerce em constante mudança – ao mesmo tempo em que lidam com a crescente complexidade de aceitar pagamentos online. Nos últimos anos, a orquestração de pagamentos tem sido, sem dúvida, um fator determinante para o crescimento do ecommerce, possibilitando a expansão global, melhorando a experiência do cliente, diversificando as opções de pagamento e reduzindo a fraude.

Por que é importante que empresas as formas de pagamento locais na hora de checkout?

Os pagamentos on-line estão testemunhando uma mudança notável, com os consumidores de algumas regiões gravitando em torno de métodos de pagamento alternativos em uma velocidade sem precedentes. Somente na região da APAC, surpreendentes 69% dos pagamentos on-line foram feitos usando uma carteira digital em 2022.

Quando se trata da experiência do cliente, 85% dos compradores do Reino Unido consideram muito importante ter seu método de pagamento preferido disponível, enquanto 49% dos consumidores dos EUA e do Reino Unido abandonarão suas compras se não puderem usar sua opção de pagamento local.

Para conquistar a confiança e atrair clientes locais em novas regiões, as empresas online devem considerar uma plataforma de orquestração de pagamentos que lhes permita acessar e incorporar facilmente métodos de pagamento locais ao seu checkout . Ao personalizar as opções de pagamento em uma única página de pagamento, as empresas podem atender às demandas locais específicas. Essa abordagem não só promove credibilidade e fidelidade, mas também minimiza o abandono de carrinho, garantindo maiores taxas de sucesso e um retorno sobre o investimento mais alto.

Quais são os desafios que a orquestração de pagamentos resolve para as empresas que estão presentes em várias regiões?

As empresas com ambições de crescimento global precisam otimizar seus negócios rapidamente, para entrar em novos mercados e regiões com rapidez.

Com uma solução de orquestração de pagamentos, ecommerce podem adaptar seu checkout para incluir os métodos de pagamento mais relevantes de cada região, exibir valores nas moedas e idiomas locais e, ao mesmo tempo, remover campos desnecessários. Além disso, integrar uma camada de orquestração permite que as empresas encaminhem essas transações para parceiros de pagamento especializados no seu tipo de negócio e na sua região, reduzindo os custos de aceitação de pagamentos e minimizando o abandono de carrinho.

Além disso, a orquestração de pagamentos pode ajudar as empresas a manter a conformidade em regiões com regulamentações diferentes, simplificando o processo de realização cross-border .

Para crescer rapidamente e conquistar clientes com agilidade ao entrar em novos mercados, ecommerce precisam contar com parceiros capazes de oferecer formas de pagamento adequadas em diversos mercados em um curto espaço de tempo.

Quando integrada de forma eficaz, quais são os três principais benefícios da orquestração de pagamentos?

Além da facilidade de dimensionamento, outros benefícios da orquestração de pagamentos incluem o aumento da receita, a redução de custos e a eficiência interna.

Aumento da receita

Além de oferecer várias formas de pagamento para os consumidores, a orquestração de pagamentos pode garantir taxas de aprovação e conversão otimizadas, aumentando o sucesso das transações com o adquirente mais relevante e encaminhando automaticamente as transações para o processador de pagamentos mais econômico. Com uma solução integrada, as empresas também se beneficiam da análise agregada de pagamentos em tempo real e dos dados em lote divididos por método de pagamento, marca de cartão e região geográfica. Isso ajuda as marcas a entender por que os clientes não concluem suas compras e a otimizar o fluxo de pagamento para reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Redução de custos

Nosso recente estudo sobre orquestração de pagamentos mostra que 56% das empresas classificam a redução dos custos de aceitação de pagamentos como seu principal objetivo ao implementar a orquestração de pagamentos. Com a plataforma certa, as empresas podem refinar todos os processos do ciclo de pagamento para minimizar os custos - desde a integração perfeita de métodos de pagamento locais até o roteamento inteligente de transações, passando pela adoção de uma abordagem estratégica para o gerenciamento de riscos.

Eficiência interna

A orquestração de pagamentos reduz a complexidade dos processos internos, como a reconciliação financeira, simplificando as operações gerais, automatizando os processos e reduzindo a intervenção manual. Além disso, uma camada de orquestração pode aumentar a precisão ao aprimorar os processos de reconciliação financeira, permitindo que as empresas otimizem seus recursos e se concentrem em seus negócios principais.

Como a Nuvei pode ajudar as empresas a se conectarem melhor com seus clientes?

Os pagamentos estão mais complexos do que nunca. Hoje em dia, as empresas querem soluções personalizadas para as regiões e setores específicos em que atuam — sem prejudicar as vendas e a receita. A plataforma integrada de orquestração da Nuvei permite empresas tirem o máximo proveito da infraestrutura tecnológica que já têm, expandam essa infraestrutura de forma agnóstica e também controlem e gerenciem todo o processo de pagamento.

A tecnologia modular, flexível e escalável da Nuvei permite que as empresas aceitem pagamentos de última geração, ofereçam todas as opções de pagamento e se beneficiem de serviços de emissão de cartões, serviços bancários e gestão de riscos e fraudes. Conectando empresas aos seus clientes em mais de 200 mercados, com adquirência local adquirência mais de 47 mercados, 150 moedas e 634 métodos de pagamento alternativos, a Nuvei oferece a tecnologia e os insights para que clientes e parceiros tenham sucesso local e globalmente com uma única integração.

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Publicado originalmente pelo The Paypers

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