El 90 % de los pagos se realizan en una hora o menos con Solutions by Text.

Acerca de Solutions by Text

Solutions by Text (SBT) ofrece un proceso de pagos mediante mensajes de texto que da prioridad al cumplimiento normativo para empresas de servicios financieros, banca y financiación de automóviles. Fundada en 2008 con el objetivo de conectar a emisores de facturas y consumidores en tiempo real a través de mensajes de texto, SBT permite a los consumidores recibir recordatorios de pago y realizar pagos a través de su aplicación de mensajería, lo que acelera el tiempo de pago y aumenta las tasas de aceptación de pagos.

El desafío

La respuesta de los consumidores a las llamadas telefónicas, cartas e incluso correos electrónicos se ha desplomado, lo que dificulta cada vez más a las empresas de facturación cobrar los pagos a tiempo. Llegar a los consumidores a través de otro canal puede parecer una tarea abrumadora para las empresas de facturación con márgenes reducidos y modelos de precios a veces complejos.

SBT, que ya utilizaba los mensajes de texto para interactuar con los consumidores, imaginó una experiencia integral que permitiera a los consumidores autorizar el pago con un simple «SÍ». Para hacer realidad esa visión, SBT necesitaba un procesador de pagos con tokenización para una amplia gama de métodos de pago y que cumpliera con las leyes y normativas vigentes.

Ayudamos a nuestros clientes a definir estrategias para alcanzar sus objetivos de flujo de caja y cobros, sabiendo que Nuvei respaldará rápidamente los métodos de pago y los modelos de precios que necesiten.

Mahala Johnson, vicepresidenta de Gestión de Productos, Solutions by Text

La solución

SBT creó una solución que genera mensajes personalizados al introducir los datos de los consumidores proporcionados por los emisores de facturas en plantillas que se ajustan a la situación de cada consumidor. Los mensajes no se envían si el consumidor ha optado por no recibirlos o nunca ha dado su consentimiento. Una vez que el consumidor tiene un método de pago registrado, solo es necesario responder con una palabra para autorizar el pago. Tras la aprobación, el consumidor recibe un mensaje de confirmación. Los emisores de facturas pueden realizar un seguimiento del progreso y seguir los flujos de trabajo existentes para procesar, contabilizar y conciliar.

Nuvei se encarga del procesamiento de pagos, lo que respalda la experiencia integrada. SBT eligió a Nuvei por su compromiso con el cumplimiento normativo, la amplia gama de opciones de pago, la apertura a tecnologías complementarias y la capacidad de respuesta de su servicio. Juntos, SBT y Nuvei reducen las fricciones y mejoran los resultados a través del canal preferido por el 80 % de los consumidores.

Nuvei ofrece tokenización, creando un token único para cada consumidor y método de pago con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad en todas las interacciones de pago. Nuvei admite una amplia gama de opciones de pago alternativas y modelos de precios flexibles, incluido su programa insignia No-Cost-to-Biller™.

Los resultados

SBT ayuda a los emisores de facturas a acelerar el tiempo de pago y aumentar la aceptación de pagos con sus soluciones innovadoras. La empresa permite pagos parciales más rápidos, descuentos por tiempo limitado para la liquidación de deudas, pagos a mitad de la solicitud para reducir la exposición al riesgo y adjuntos como extractos de facturación o cartas de cobro de deudas. SBT espera una participación aún mayor al añadir botones, controles deslizantes y carruseles para diversas opciones de pago y métodos de pago Nuvei adicionales, como Apple Pay, Google Pay, Venmo y PayPal.

Los clientes de SBT han logrado:

• Tasa de aceptación de pagos de cobros del 5-20 %.
• El 90 % de los pagos se realizan durante la primera hora.
• El 97 % de los pagos se realizan en las primeras 24 horas.