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Air Transat opera en múltiples destinos internacionales, cada uno con distintas divisas, perfiles de riesgo y expectativas de los clientes. A medida que aumentaba la complejidad de los pagos -sobre todo en el sector de los viajes-, la aerolínea necesitaba un socio capaz de dar soporte a los nuevos mercados, adaptarse a los métodos de pago locales y mantener un rendimiento sólido y constante.
Nuvei impulsa ahora los pagos de Air Transat con altos índices de aprobación, una mayor protección contra el fraude y la capacidad de escalar sin problemas a nuevas regiones. La asociación comenzó con la aerolínea en 2022 y desde entonces se ha ampliado para incluir el negocio de operadores turísticos de Air Transat, creando un marco de pagos unificado y optimizado en todo su ecosistema.
El desafío
- El sector de los viajes se enfrenta a una creciente complejidad en los pagos debido a la expansión global, los nuevos destinos y los variados requisitos del mercado.
- El mayor riesgo de fraude requería una protección más fuerte y redundancia sin comprometer la experiencia del cliente.
- Air Transat necesitaba un procesamiento fiable y adaptable, capaz de admitir nuevas monedas y preferencias de pago locales.
- La coherencia y la transparencia en todos los métodos de pago eran esenciales para capacitar a los clientes durante todo el proceso de reserva.
- Air Transat buscaba un socio con capacidades globales, resistencia técnica y experiencia para agilizar los pagos de principio a fin.
La solución
Nuvei proporciona a Air Transat una base de pagos flexible y escalable globalmente, que combina un procesamiento de alto rendimiento con índices de aprobación consistentemente altos y flujos de transacciones optimizados en todos los mercados y canales. La plataforma mejora la protección contra el fraude mediante herramientas sólidas y adaptables que reducen el riesgo sin crear fricciones en la caja, mientras que su adaptabilidad global admite nuevos destinos, divisas y preferencias de pago específicas del mercado sin interrupciones operativas.
Nuvei también garantiza experiencias fluidas en todos los métodos de pago -desde tarjetas a alternativas regionales- para que los clientes puedan pagar siempre de la forma que prefieran. Desde que se asociaron en 2022 y ampliaron su apoyo al negocio de operadores turísticos de Air Transat, Nuvei y Air Transat siguen optimizando, ampliando y creciendo juntos.
«Gracias a una transacción fluida, los clientes de Air Transat pueden centrarse en sus planes de viaje y nosotros nos ocupamos del resto. Merci, Nuvei».
Alexandre Isoz-Vaillancourt, Director de Tesorería de Air Transat
El impacto
Air Transat obtiene ahora tasas de aprobación más altas y constantes, con una sólida protección contra el fraude en todos los canales. Los clientes obtienen una experiencia de pago sin fisuras, mientras que la aerolínea gana capacidad para entrar rápidamente en nuevos mercados y operar bajo una estrategia de pagos unificada en sus divisiones de aerolínea y operador turístico. La asociación refuerza el rendimiento comercial global de Air Transat y apoya sus objetivos operativos a largo plazo.
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