Nuevas fronteras para los pagos: ¿por qué hacer crecer tu negocio en Australia?

ecommerce australiano sigue prosperando en la era pospandémica, ya que los consumidores gastan el doble cuando compran por Internet que en una tienda física. Con más del 90 % de los usuarios de Internet realizando compras en línea, ecommerce de Australia se valoró en 47 000 millones de dólares australianos —con un crecimiento del 8,9 %— en 2022. Dado que estas cifras no harán más que aumentar en los próximos años, entender y optimizar la forma en que pagan los consumidores australianos es más importante que nunca.

Para aquellas empresas que quieran expandirse a nivel internacional, Australia es un excelente punto de partida. Una amplia mayoría de los consumidores online —el 61 %— ha realizado compras cross-border, lo que supone un valor de mercado total de4.200 millones de dólares australianos. El aumento de la popularidad de las compras online en todo el mundo se debe a su facilidad y comodidad, factores que dependen en gran medida de una experiencia de pago fluida. Australia no es una excepción, y los comerciantes deben asegurarse de elegir una plataforma de pagos que ofrezca adquirencia local adquirencia tener éxito en la región.

‍Lasformas de pago favoritas de Australia

La tarjetasigue siendo el método de pago más popular: el 50 % de todas ecommerce se realizan mediante tarjeta de débito o crédito. Las carteras digitales también están en auge y se utilizan en el 33 % de los pagos en línea.

Los pagos con tarjeta en línea se convertirán en algo habitual en Australia en un futuro próximo, por lo que es esencial que los comerciantes de la región utilicen una plataforma de pagos que pueda proporcionar adquirencia local adquirencia garantizar la aceleración de las ventas y aumentar la satisfacción de los clientes.

A pesar de la preferencia de los consumidores australianos por los pagos con tarjeta, es importante no esconder bajo la alfombra otros métodos de pago. Por ejemplo, la Nueva Plataforma de Pagos (NPP) -la infraestructura de acceso abierto de pagos rápidos de cuenta a cuenta de Australia- ha procesado más de 1.000 millones de transacciones por valor de más de 1 billón de dólares australianos en el último año. Además, se ha producido un fuerte aumento en el uso de marcas de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) como Afterpay y Klarna, con un 30% de la población adulta con una cuenta BNPL abierta.

Los comerciantes deben buscar una plataforma de pagos que proporcione una solución integral que dé prioridad a la experiencia del consumidor mediante la optimización de los pagos.

adquirencia local: por qué vale la pena

Los comerciantes no deben subestimar laimportancia de elegir un proveedor de pagos que cuente con adquirencia locales adquirencia otros servicios de vanguardia disponibles en Australia, ya que podrían obtener una ventaja competitiva considerable de las siguientes maneras: 1.

‍Aumentar elnúmero de operaciones aprobadas

Enrutar las transacciones a través de un banco local, como el Commonwealth Bank of Australia o el National Australian bank, dará lugar a tasas de autorización más elevadas. Esto se debe, en gran medida, a los mayores índices de fraude que se producen al realizar transacciones internacionales, lo que hace que los bancos rechacen los pagos. Inevitablemente, los pagos rechazados harán que, en la mayoría de los casos, los consumidores compren en otro sitio, lo que supondrá pérdidas económicas para los comerciantes.2.‍

Cómo evitar cross-border

Cuando el banco emisor del consumidor y el adquirente empresasse encuentran en lugares diferentes, se produce un aumento de las comisiones por transacción. A las empresas se les podría cobrar un 1,4 % adicional por transacción, dependiendo de variables como la divisa y el emisor de la tarjeta. Además, a los consumidores se les podría cobrar una comisión por transacción en el extranjero (entre el 1 % y el 3 % del valor de la compra) cuando usan su tarjeta en el extranjero o pagan algo en línea a una empresas extranjera. Actualmente, el dólar australiano se encuentra en una posición más sólida que el euro, el dólar estadounidense o la libra esterlina, por lo que los consumidores esperan poder pagar en su propia moneda sin temor a incurrir en costes adicionales.

‍Mejorar laexperiencia del cliente

Trabajar con un adquirente local podría significar menos comisiones ocultas para el consumidor y, por lo tanto, una experiencia de pago más predecible y fluida. Además, dado que adquirencia local adquirencia garantizar mayores tasas de aceptación, esto también podría fomentar la fidelidad y la confianza de los clientes, animándolos a realizar más compras en el futuro. Teniendo en cuenta que el consumidor australiano medio gasta 228 dólares australianos a la semana en compras online, la satisfacción del cliente debería ser la máxima prioridad para los comerciantes que buscan acelerar sus ventas en la región.

ecommerce en Australia está creciendo a un ritmo vertiginoso, y eso conlleva unas expectativas cada vez mayores por parte de los clientes, sobre todo en lo que respecta a los pagos. Elegir una plataforma de pagos como Nuvei, que cuenta con una sólida presencia en la región, te permitirá optimizar los costes operativos, aumentar las tasas de conversión al maximizar la aceptación de pagos y mejorar la experiencia general de pago.Además, las empresas deben asegurarse de que su proveedor de tecnología de pagos les permita aceptar todos los métodos de pago relevantes en la región —incluidas las monedas locales para cross-border —, además de adquirencia tarjetas. Esto también es válido para las empresas australianas que buscan expandirse a nuevas regiones. Como proveedor global de pagos, Nuvei puede ofrecer apoyo a las empresas locales australianas a medida que crecen, impulsando la expansión del ecommerce .

En resumen, los australianos prefieren comprar por Internet, y los comerciantes pueden aprovechar esta circunstancia seleccionando un proveedor de pagos que dé prioridad al crecimiento de los clientes tanto a escala local como global.

‍Este artículo se publicó originalmente en Los Pagadores