Nuvei Research revela el creciente potencial de las estrategias de pago optimizadas para Marketplaces

Montreal, 18 de mayo de 2021 – Un nuevo estudio de la consultora estratégica Edgar, Dunn & Company, especializada en pagos y servicios financieros digitales, encargado por Nuvei Corporation (TSX: NVEI y NVEI.U), destaca la importancia de marketplaces una estrategia de pagos preparada para el futuro con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento. El informe «Las necesidades cambiantes de los mercados actuales. Aprovechar la tecnología de pagos como catalizador del crecimiento» también analiza las mejores prácticas para marketplaces optimicen sus procesos de pago y aumenten su rentabilidad.

Un informe de Nuvei publicado en 2017 predijo que, para 2020, alrededor del 40 % del mercado minorista online mundial estaría controlado por marketplaces. Un análisis reciente realizado por Digital Commerce 360 demuestra que la cuota de los marketplaces en el total de las ventas web mundiales fue, de hecho, del 62 % en 2020. Impulsados por los confinamientos locales durante la pandemia, marketplaces un crecimiento del 81 % en 2020, según el Enterprise Marketplace Index del proveedor de plataformas de marketplaces Mirakl. Para sacar partido de este crecimiento, más rápido de lo esperado, muchos marketplaces buscan marketplaces crear todo un ecosistema con una amplia selección de productos como forma de retener y aumentar la fidelidad de los clientes.

Marketplaces numerosas complejidades y deben analizar constantemente cómo las necesidades cambiantes de compradores, vendedores y diversas partes interesadas externas afectan a su modelo de negocio», afirma Greg Toussaint, director de Edgar, Dunn & Company. «Al encontrarse en el centro de este complejo ecosistema, marketplaces deben marketplaces introducir nuevas funcionalidades y soluciones de pago que se adapten a las necesidades de su público local y global».

«Las ventas online se han acelerado debido a los rápidos cambios en el comportamiento de los consumidores, junto con la mayor accesibilidad y comodidad de los pagos digitales. Esto ha creado oportunidades únicas para marketplaces», afirmó Philip Fayer, presidente y director ejecutivo de Nuvei. «Aprovechar las mejores prácticas clave en materia de pagos puede contribuir a la expansión de los mercados online para satisfacer la demanda cada vez mayor tanto de los vendedores como de sus clientes».

El informe destaca los principales retos en materia de pagos que se han convertido en fundamentales para los ecosistemas de mercado. Entre ellos se incluyen:

• Incorporación de compradores/vendedores: Un proceso a menudo muy manual y lento que debe cumplir la normativa. Esto puede ser problemático, sobre todo cuando se incorporan vendedores no locales.
• Pay-ins pagos: gestionar las transacciones puede resultar complicado en lo que respecta a cuestiones fiscales, presentación de informes y conciliación si los proveedores de ingresos y pagos son diferentes. Del mismo modo, la gestión de divisas, así como la frecuencia, los retrasos y el coste de los pagos, influyen de manera significativa en el compromiso y la fidelidad.
• Aceptación de pagos: Marketplaces ofrecer una experiencia de pago fluida, segura y eficiente, que incluya tanto los métodos de pago locales como los nuevos, ya que estos pueden aumentar considerablemente las tasas de conversión.
• Restricciones normativas: En Europa, marketplaces enfrentan a retos normativos como la PSD2 —que impone la obligación legal de gestionar los fondos entre el vendedor y el comprador—, una revisión de la normativa europea sobre el pago del IVA en las compras realizadas a través de marketplaces y la autenticación reforzada de clientes (SCA). En Norteamérica, marketplaces responsables del fraude cometido por los vendedores y deben verificar la información de estos.
• Conciliación financiera: Las cestas mixtas (un pedido que incluye varios vendedores) pueden crear problemas de conciliación financiera en el momento de la entrega. Del mismo modo, los pagos fraccionados pueden implicar costes elevados en función del modelo de pago cuando se realizan liquidaciones a varios vendedores en lugar de a toda la transacción.
• Fraude: Debido al notable aumento del volumen de pagos en línea, marketplaces vuelto cada vez más atractivas para los estafadores. Esto incluye el fraude por parte de los vendedores y las identidades falsas, el blanqueo de capitales y el robo de tarjetas de crédito.

Para hacer frente a estos retos, el informe enumera siete buenas prácticas relacionadas con los pagos y explica cómo se pueden poner en práctica. Se basan en entrevistas con marketplaces plataformas y proveedores de soluciones contra el fraude y de pagos. El informe recomienda que marketplaces primero su situación actual en materia de pagos, realizando un diagnóstico integral de los mismos. Esto les permite centrarse en iniciativas de pago basadas en las prioridades del negocio y desarrollar una hoja de ruta que respalde su estrategia.

«El auge de eCommerce y la evolución del comportamiento de los clientes tras la crisis de la COVID-19 han creado oportunidades muy interesantes para marketplaces, afirmó Yuval Ziv, director general de pagos digitales de Nuvei. «Optimizar el recorrido del cliente mediante experiencias de pago fluidas será más importante que nunca para seguir siendo competitivos en este entorno tan exigente».

El informe«Las necesidades cambiantes del mercado actual. Aprovechar la tecnología de pagos como motor de crecimiento» se basa en una serie de entrevistas con expertos del sector y marketplaces. El informe técnico está disponible para su descarga en https://try.nuvei.com/mwp01.

Acerca de Nuvei

Somos Nuvei (TSX: NVEI y NVEI.U), el socio tecnológico de pagos global de marcas prósperas. Proporcionamos la inteligencia y la tecnología que las empresas necesitan para tener éxito a nivel local y global, a través de una única integración, impulsándolas más lejos y más rápido. Al unir la tecnología de pagos y la consultoría, ayudamos a las empresas a eliminar las barreras de pago, optimizar los costes operativos y aumentar las tasas de aceptación. Nuestra plataforma patentada conecta a comerciantes de 200 mercados de todo el mundo con adquirencia local adquirencia 44 mercados, admite 470 métodos de pago locales y alternativos, casi 150 divisas y 40 criptomonedas. Nuestro objetivo es convertir nuestro mundo en un mercado local.

Para más información, visita www.nuvei.com.

Contacto:

Relaciones con los inversores
IR@nuvei.com

Relaciones Públicas
PR@nuvei.com

Acerca de Edgar, Dunn & Company

Edgar, Dunn & Company es una empresa independiente y global de consultoría estratégica especializada en pagos y servicios financieros digitales. La empresa se fundó sobre dos principios fundamentales de servicio al cliente: proporcionar una experiencia profunda que mejore las perspectivas de los clientes y ofrecer asesoramiento procesable que permita a los clientes crear cambios medibles y sostenibles en sus organizaciones. Fundada en 1978 en Estados Unidos, Edgar, Dunn & Company se ha expandido para satisfacer las necesidades de su base de clientes, cada vez más global. Hoy atiende a clientes de más de 45 países de seis continentes desde sus sedes de San Francisco, Londres, París, Fráncfort, Dubai y Sídney.

Para más información, visita https://edgardunn.com/.

Información prospectiva

Este comunicado de prensa contiene "información prospectiva" en el sentido de las leyes de valores aplicables. La información prospectiva implica riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales escapan al control de la empresa, que podrían hacer que los resultados reales difirieran materialmente de los revelados o implícitos en dicha información prospectiva. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, los descritos en la sección "Factores de riesgo" del formulario de información anual de la empresa presentado el 17 de marzo de 2021. La información prospectiva se basa en las creencias y suposiciones de la dirección y en la información de que dispone actualmente. Aunque la información prospectiva contenida en este comunicado de prensa se basa en lo que la dirección considera suposiciones razonables, te advertimos de que no deposites una confianza indebida en esta información, ya que los resultados reales pueden diferir de la información prospectiva. A menos que se indique lo contrario o que el contexto indique lo contrario, la información prospectiva contenida en este comunicado de prensa se proporciona a fecha de este comunicado de prensa, y la empresa no se compromete a actualizar o modificar dicha información prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, acontecimientos futuros o de otro modo, salvo que lo exija la legislación aplicable.