Viajes y movilidad
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4 de septiembre de 2025

El momento decisivo de la conversión: Cómo los pagos simples y ágiles transforman los ingresos de los viajeros globales.

Convertir la experiencia de pago en reservas y fidelidad.

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Los viajeros esperan que la reserva y el pago sean cómodos, flexibles y según sus condiciones. Cuando eso no ocurre, los clientes de alta intención abandonan su compra o se pasan a la competencia.

Nuestro nuevo informe combina las opiniones de los viajeros de cinco mercados clave con las perspectivas de las principales marcas de viajes. Juntos, los resultados muestran dónde tienen éxito los pagos y dónde la fricción erosiona la fidelidad y los ingresos.

Conclusiones principales:

  • El 17% de los viajeros afirma haber sufrido un rechazo de su tarjeta al reservar un viaje por Internet
  • El 59% abandonaría su reserva si su método de pago preferido no está disponible
  • El 75% prefiere pagos fraccionados, combinando tarjetas, millas o métodos alternativos

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  • Cómo las expectativas de comodidad y flexibilidad de los consumidores determinan la conversión de los pagos en los viajes
  • El impacto en los ingresos del descenso de las tarjetas y cómo responder cuando la intención es alta
  • Diferencias regionales en los métodos de pago preferidos, desde Pix en Brasil a Bizum en España
  • Por qué ofrecer multidivisa, pagos fraccionados y alternativas locales crea una ventaja competitiva
  • Perspectivas de expertos sobre lo que están haciendo las principales aerolíneas y OTAs para satisfacer estas demandas

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