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Aceleración de los ingresos
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12 de septiembre de 2022

"Los pagos son el factor crítico número uno para aumentar nuestros ingresos en el sector del juego".

En nuestro último artículo sobre el impacto de los pagos en el crecimiento del sector del juego, analizamos las oportunidades de crecimiento en el mercado asiático. Para saber más sobre cómo los pagos están teniendo un impacto material en los ingresos, hablamos con Alex Tay, CEO y fundador de ZeusX, un mercado de juegos con sede en Singapur donde los jugadores pueden comprar, vender e intercambiar bienes digitales dentro del juego.

Aceleración de los ingresos
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¿Desde cuándo Nuvei es su socio de pagos? ¿Por qué buscaba un nuevo socio de pagos en ese momento y qué le entusiasmaba de trabajar con Nuvei?

Alex Tay (AT): Buscábamos un proveedor de soluciones de pago con una sólida reputación por su experiencia en nuestro sector, por trabajar estrechamente con sus socios para satisfacer sus necesidades individuales y por sus resultados. También necesitábamos un socio que pudiera ofrecer una experiencia de pago líder a nuestros clientes internacionales, incluida la compatibilidad con múltiples métodos de pago alternativos y regionales en nuestro proceso de pago. Nuvei cumplía todos estos requisitos y es nuestro socio de pagos desde hace unos ocho meses.

‍¿Cómomiden el rendimiento de sus pagos y qué éxito ha tenido hasta la fecha su asociación con Nuvei?

AT: Los dos parámetros principales que estamos utilizando para medir el éxito de la asociación en esta fase son los índices de aceptación de pagos y el número de métodos de pago que ofrecemos en nuestra caja. Y estamos muy satisfechos con los resultados que estamos viendo en ambas mediciones. Nuvei nos está apoyando y asesorando continuamente en la ampliación de nuestra caja con nuevos métodos de pago a través de nuestra integración existente, y estamos viendo que nuestras tasas de aceptación de pagos aumentan a través del enrutamiento de pagos inteligentes y otras iniciativas.

‍¿Cómo hasido su experiencia de pago en los últimos seis meses?

AT: El cambio más significativo ha sido el aumento del número de métodos de pago que ofrecemos. Sabemos que tenemos clientes en todo el mundo que prefieren utilizar métodos de pago alternativos, como monederos digitales regionales, por lo que habilitarlos ha mejorado nuestra experiencia general de usuario. Por ejemplo, en Europa hemos añadido opciones de pago como GiroPay y Sofort, que son especialmente populares entre nuestros clientes de Alemania, Austria y Bélgica.

‍¿Hanentrado en nuevos mercados en ese tiempo?

AT: Siempre nos hemos centrado en servir a un mercado global desde el primer día. Donde hemos experimentado un crecimiento internacional es en la conversión de usuarios en clientes de pago en mercados de todo el mundo con una preferencia especialmente fuerte por métodos de pago alternativos regionales. Esto se debe a que ofrecemos más métodos de pago que nuestros clientes desean utilizar. Una vez que completamos la configuración con Nuvei fue fácil ampliar el número de opciones a través de nuestra integración única, y esto realmente ha ayudado a aumentar nuestros ingresos.Definitivamente es muy importante tener una amplia variedad de métodos de pago en la industria del juego. Debido a la naturaleza virtual de nuestros productos y contenidos, las limitaciones geográficas son menores, por lo que nuestros clientes pueden comprar en cualquier parte del mundo. Poder llegar a ellos y ofrecerles opciones de pago locales es fundamental para crecer.

‍¿Cambian los métodos de pago que ofrecen en función de los mercados locales de sus jugadores? ¿Por qué es importante?

AT: Por supuesto. Las tarjetas de crédito y PayPal no se utilizan tanto en algunos mercados, y los monederos digitales locales o las transferencias bancarias son los métodos de pago preferidos. Esto subraya aún más nuestra necesidad de ofrecer siempre a nuestros clientes una opción a la que estén más acostumbrados en su propio mercado.

¿Quéimportancia tienen los pagos en su estrategia global de crecimiento de ingresos?

AT: Los pagos son el factor crítico número uno para aumentar nuestros ingresos en el sector del juego. Ya tenemos usuarios activos en todos los rincones del mundo, pero normalmente tenemos que rechazar negocios por no poder aceptar pagos locales específicos. La solución es asociarnos con un socio global de pagos.

‍¿En losjuegos es importante contar con una solución de pago personalizada para su empresa específica frente a una solución de pago de talla única?

AT: Una solución de pago personalizada para nuestro negocio siempre será más eficaz a la hora de abordar nuestras necesidades específicas de nuestros mercados objetivo y demográficos, que es otra de las razones por las que elegimos trabajar con Nuvei. Consideramos que nuestra experiencia de pago es una ventaja competitiva en comparación con otras plataformas debido a la sólida oferta de plataforma que recibimos de Nuvei.

‍¿Cuálesson los próximos grandes retos y oportunidades de los pagos en el sector del juego?

AT: Ser capaces de ofrecer una experiencia de pago localizada seguirá siendo nuestro principal reto, pero también prevemos que los pagos criptográficos aumentarán en los próximos años a medida que las criptomonedas se generalicen. Web3 Gaming ya está siendo noticia y atrayendo a sus propios fans, y esto dependerá en gran medida de las criptomonedas. Los pagos van a ser cada vez más complejos en el panorama de los juegos, por lo que las empresas tendrán que hacer frente a necesidades de pago aún más específicas en el futuro.

¿Cuálesson sus ambiciones para los próximos 10 años? ¿Cómo puede Nuvei ayudarle a alcanzar esos objetivos?

AT: ZeusX pretende que millones de jugadores de todo el mundo puedan comerciar libremente con sus activos y objetos en los próximos años, utilizando los métodos y condiciones de pago con los que se sientan más cómodos. Para poder llegar a todo el mundo, seguiremos trabajando con Nuvei a medida que crece su plataforma para llegar a todos nuestros clientes.Lea más sobre por qué los pagos son fundamentales para el crecimiento del juego en APAC aquí.

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