"Los pagos son el factor crítico número uno para que aumenten nuestros ingresos en el sector del juego".

¿Desde cuándo Nuvei es tu socio de pagos? ¿Por qué buscabas entonces un nuevo socio de pagos y qué te entusiasmaba de trabajar con Nuvei?

Alex Tay (AT): Buscábamos un proveedor de soluciones de pago con una sólida reputación por su experiencia en nuestro sector, por trabajar estrechamente con sus socios para apoyar sus necesidades individuales y por los resultados de sus entregas. También necesitábamos un socio que pudiera ofrecer una experiencia de pago líder a nuestros clientes internacionales, incluida la compatibilidad con múltiples métodos de pago alternativos y regionales en nuestra caja. Nuvei cumplía todos estos requisitos y es nuestro socio de pagos desde hace unos ocho meses.

‍¿Cómomides el rendimiento de tus pagos y cuál ha sido el éxito de tu asociación con Nuvei hasta la fecha?

AT: Las dos métricas principales que estamos utilizando para medir el éxito de la asociación en esta fase son las tasas de aceptación de pagos y el número de métodos de pago que ofrecemos en nuestra caja. Y estamos muy satisfechos con los resultados que estamos viendo en ambas mediciones. Nuvei nos apoya y asesora continuamente en la ampliación de nuestra caja con nuevos métodos de pago a través de nuestra integración existente, y estamos viendo cómo aumentan nuestras tasas de aceptación de pagos a través del enrutamiento inteligente de pagos y otras iniciativas.

‍¿Cómoha sido tu experiencia de pago en los últimos seis meses?

AT: El cambio más significativo ha sido el aumento del número de métodos de pago que ofrecemos. Sabemos que tenemos clientes en todo el mundo que prefieren utilizar métodos de pago alternativos, como los monederos digitales regionales, por lo que habilitarlos ha mejorado nuestra experiencia general de usuario. Por ejemplo, en Europa hemos añadido opciones de pago como GiroPay y Sofort, que son especialmente populares entre nuestros clientes de Alemania, Austria y Bélgica.

‍¿Hasentrado en algún mercado nuevo en ese tiempo?

AT: Siempre nos hemos centrado en servir a un mercado global desde el primer día. Donde hemos visto un crecimiento internacional es en la conversión de usuarios en clientes de pago en mercados de todo el mundo con una preferencia especialmente fuerte por métodos de pago alternativos regionales. Esto se debe a que ofrecemos más métodos de pago que nuestros clientes quieren utilizar. Una vez que completamos la configuración con Nuvei, fue fácil ampliar el número de opciones a través de nuestra integración única, y esto ha contribuido realmente a aumentar nuestros ingresos.Definitivamente, es muy importante tener una amplia variedad de métodos de pago en la industria del juego. Debido a la naturaleza virtual de nuestros productos y contenidos, las limitaciones geográficas son menores, por lo que nuestros clientes pueden comprar en cualquier parte del mundo. Poder llegar a ellos y ofrecer opciones de pago locales es fundamental para el crecimiento.

‍¿Cambian los métodos de pago que ofreces en función de los mercados locales de tus jugadores? ¿Por qué es importante?

AT: Por supuesto. Las tarjetas de crédito y PayPal no se utilizan tanto en algunos mercados, y en su lugar se prefieren los monederos digitales locales o las transferencias bancarias. Esto subraya aún más nuestra necesidad de servir siempre a nuestros clientes una opción a la que estén más acostumbrados en su propio mercado.

‍¿Quéimportancia tienen los pagos para tu estrategia general de crecimiento de los ingresos?

AT : Los pagos son el factor crítico número uno para aumentar nuestros ingresos en la industria del juego. Ya tenemos usuarios activos en todos los rincones del mundo, pero normalmente tenemos que rechazar negocios debido a la imposibilidad de aceptar pagos locales específicos. La solución a esto es asociarnos con un socio global de pagos.

‍¿En losjuegos es importante tener una solución de pago personalizada para tu negocio específico frente a una solución de pago única para todos?

AT: Una solución de pago personalizada para nuestro negocio siempre será más eficaz a la hora de abordar las necesidades específicas de nuestros mercados objetivo y demográficos, que es otra de las razones por las que elegimos trabajar con Nuvei. Consideramos que nuestra experiencia de pago es una ventaja competitiva en comparación con otras plataformas gracias a la sólida oferta de plataforma que recibimos de Nuvei.

‍¿Cuálesson los próximos grandes retos y oportunidades de los pagos en el juego?

AT: Ser capaces de ofrecer una experiencia de pago localizada seguirá siendo nuestro principal reto, pero también prevemos que los criptopagos aumentarán en los próximos años, a medida que las criptomonedas se generalicen. Web3 Gaming ya está siendo noticia y atrayendo a sus propios seguidores, y esto dependerá en gran medida de las criptomonedas. Los pagos sólo van a volverse más complejos en el panorama de los juegos, por lo que las empresas tendrán que hacer frente a necesidades de pago aún más específicas en el futuro.

‍¿Cuálesson tus ambiciones para los próximos 10 años? ¿Cómo puede Nuvei ayudarte a alcanzar esos objetivos?

AT: ZeusX pretende que millones de jugadores de todo el mundo puedan comerciar libremente con sus activos y objetos en los próximos años, utilizando los métodos y condiciones de pago con los que se sientan más cómodos. Para poder llegar a todos, seguiremos trabajando con Nuvei a medida que haga crecer su plataforma para llegar a todos nuestros clientes.Lee más sobre por qué los pagos son fundamentales para el crecimiento del juego en APAC aquí.