Cómo posicionar tu negocio para triunfar en Ecommerce de rápido crecimiento de Oriente Medio y África

La región de Oriente Medio y África (MEA) se encamina hacia eCommerce sustancial eCommerce , impulsado por los avances en los pagos digitales, la adopción de la tecnología móvil y la inclusión financiera. A medida que los consumidores exploran nuevas formas de pagar y comprar a nivel internacional, a los comerciantes se les presentan importantes oportunidades de expansión. Sin embargo, lidiar con las complejidades de este mercado tan diverso requiere algo más que ofrecer productos: asociarse con un proveedor de pagos con experiencia es esencial para superar los retos específicos que plantea la expansión en la región MEA.

Por qué los comerciantes deberían plantearse expandirse a MEA

eCommerce en la región de Oriente Medio y África (MEA) está impulsado por una población cada vez más conectada y con grandes conocimientos tecnológicos. En Arabia Saudí —el mayor mercado de la región MEA—eCommerce experimentando una rápida expansión a medida que aumenta la adopción de los pagos digitales. Mientras tanto, en los Emiratos Árabes Unidos, se prevé que eCommerce pasen de 10 300 millones de dólares en 2023 a 16 300 millones en 2027, y se espera que los dispositivos móviles representen el 76 % de estas transacciones. Además, los métodos de pago alternativos (APM), como «Compra ahora, paga después» (BNPL) y los monederos móviles, están ganando terreno rápidamente en toda la región, lo que ofrece nuevas oportunidades a los comerciantes para atraer y retener clientes.

Además, la inclusión financiera está progresando significativamente en otras partes de MEA. Egipto ha experimentado un notable aumento de la titularidad de cuentas, que ha pasado del 37,8% al 52,8% en la última década. Este crecimiento pone de relieve la mayor adopción de los servicios de pago digitales, dando a más consumidores la oportunidad de participar en la economía digital.

Mientras tanto,eCommerce cross-border eCommerce en pleno auge:en 2023 representará el 58 % de las ventas online en los Emiratos Árabes Unidos, una cifra que se prevé que aumente hasta el 62 % en 2027. Estas tendencias reflejan la creciente demanda de eCommerce tanto en los mercados locales como en los internacionales.

Principales retos de la expansión en MEA

- Diversas preferencias de pago: La gran cantidad de métodos de pago disponibles en MEA significa que los comerciantes deben ofrecer una amplia gama de opciones de pago para satisfacer las expectativas de los consumidores. Sin esta flexibilidad, corren el riesgo de limitar su base de clientes y perder importantes oportunidades de venta.

· La complejidad Cross-border : Cross-border son un importante motor de crecimiento en la región de Oriente Medio y África, sobre todo en países como los Emiratos Árabes Unidos, donde más de la mitad de eCommerce provienen de clientes internacionales. Sin embargo, gestionar cross-border puede resultar complicado debido a la conversión de divisas, las diferentes normativas, el mayor riesgo de fraude y las tasas de autorización más bajas. Los comerciantes suelen enfrentarse a retos a la hora de optimizar sus tasas de aceptación de pagos para cross-border , y resolver estos problemas requiere un sistema de pago optimizado que minimice las fricciones.

· Riesgo de fraude en los mercados emergentes: A medida que crecen eCommerce de Oriente Medio y África, el riesgo de fraude se convierte en una preocupación fundamental. Los mercados emergentes suelen ser más vulnerables al fraude debido a los distintos niveles de infraestructura de seguridad y concienciación. Las actividades fraudulentas pueden provocar pérdidas económicas importantes y minar la confianza de los consumidores, lo que las convierte en un reto que los comerciantes deben afrontar de frente al entrar en los mercados de Oriente Medio y África.

· La importancia de las soluciones localizadas: la localización es fundamental para triunfar en los diversos mercados de Oriente Medio y África. Los comerciantes deben adaptar las páginas de pago a las preferencias de los consumidores locales ofreciendo traducciones, métodos de pago de confianza y divisas locales (solo en África se utilizan 41 divisas diferentes). Esto ayuda a generar confianza y a mejorar las tasas de conversión, sobre todo en cross-border , donde las dificultades en el pago pueden provocar la pérdida de ventas.

Superar los retos con el socio de pago adecuado

Para expandirse con éxito en MEA, es esencial asociarse con un proveedor de pagos experimentado. Un proveedor experto ofrece soluciones localizadas y tecnología avanzada para superar los retos de esta región tan diversa:

- APMs y experiencia local: Un socio de pagos fuerte integrará APM locales, sistemas de TPV sin contacto y tecnologías emergentes para satisfacer las necesidades específicas de la región. Los comercios que se expandan a Arabia Saudí deben apoyar a MADA, la red nacional de tarjetas del país, mientras que los que entren en EAU deben prepararse para Jaywan, el sistema local que se lanzará pronto. En Sudáfrica, PayShap impulsará las transacciones seguras y en tiempo real, fomentando la inclusión financiera. La banca abierta también está ganando impulso en MEA, ofreciendo a los consumidores más opciones de pago y acceso a los servicios financieros.

Junto a estos métodos de pago, la optimización de los flujos de pago es esencial para garantizar transacciones fluidas, reducir la fricción y mejorar las tasas de aceptación, ayudando a los comerciantes a maximizar las conversiones y mejorar la experiencia del cliente.

· cross-border sin complicaciones: gestionareCommerce cross-border implica lidiar con la conversión de divisas, las diferencias normativas y el riesgo de fraude. Un proveedor de pagos sólido te ofrecerá soluciones como la «coordinación de pagos», que automatiza el enrutamiento de los pagos y garantiza el cumplimiento normativo en múltiples mercados. Esto reduce las dificultades para los clientes internacionales y permite a los comerciantes sacar partido de la creciente demanda de productos globales.

· Prevención avanzada del fraude: los principales proveedores de pagos utilizan sistemas de detección de fraude basados en inteligencia artificial para supervisar las transacciones en tiempo real, lo que minimiza los riesgos sin afectar a la fluidez de la experiencia de compra. El uso inteligente de 3DS también puede ayudar a encontrar el equilibrio entre la reducción del fraude y la mínima molestia para el cliente, garantizando la seguridad sin interrumpir el proceso de pago. Con el rápido crecimiento de eCommerce en la región, especialmente a través de dispositivos móviles, la protección contra el fraude es fundamental para ganarse la confianza de los consumidores.

Historia de éxito: Aumentar las tasas de aprobación de un minorista de lujo de los EAU

Un minorista de lujo de los EAU se enfrentaba a problemas de bajos índices de aprobación de pagos debido a un sistema de pago poco optimizado. Al asociarse con Nuvei, el minorista implementó reglas de enrutamiento inteligente y personalizadas3DS, lo que resultó en un aumento del 30% en las tasas de aprobación, del 60% a más del90%. Esto no sólo redujo el número de transacciones rechazadas, sino que también aumentó los ingresos y mejoró la satisfacción del cliente. El caso ilustra la importancia de trabajar con un proveedor experto que comprenda los matices de los sistemas de pago locales de la región.

Conclusión

eCommerce en Oriente Medio y África (MEA) ofrece enormes oportunidades, pero los comerciantes que quieran expandirse deben estar preparados para lidiar con un panorama complejo marcado por diversas preferencias de pago, riesgos de fraude y cross-border . Al asociarse con un proveedor de pagos especializado, las empresas pueden superar estos obstáculos y aprovechar todo el potencial de esta región en rápido crecimiento. Las soluciones a medida y la experiencia localizada son clave para triunfar en la economía digital en constante evolución de la región MEA.

Publicado originalmente por The Paypers

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