El poder de la aceptación global de pagos en el crecimiento del mercado
El poder de la aceptación global de pagos en el crecimiento del mercado
marketplaces online marketplaces dos tercios de ecommerce mundiales ecommerce . La rápida expansión de marketplaces online marketplaces revolucionado la forma en que compramos, vendemos y hacemos negocios a nivel mundial. Un aspecto fundamental de su funcionamiento es un sistema de procesamiento de pagos a medida, diseñado para adaptarse a las preferencias de pago específicas de cada mercado local, una estrategia clave para la expansión internacional. Navegar por las complejidades del comercio global requiere implementar los métodos de pago adecuados para cada región, lo que hace que la experiencia de un proveedor de pagos global con trayectoria sea indispensable para acelerar los ingresos de los mercados y fomentar su crecimiento sostenible.
¿Qué hace que marketplaces ?
Para entender el papel fundamental que desempeña la aceptación de pagos a nivel mundial en marketplaces, es importante analizar primero los factores que diferencian a estas plataformas de otros eCommerce :
- Incorporación y evaluación de riesgos: Marketplaces por agilizar los complejos procesos de incorporación de vendedores y evaluación de riesgos, lo que incluye valorar el riesgo y la credibilidad de los vendedores. Al permitir una incorporación rápida, eficiente y con evaluación de riesgos, facilitan una entrada ágil en el mercado para los nuevos vendedores, al tiempo que mantienen un entorno seguro y de confianza para los consumidores.
- Gestión de pagos: La clave de cualquier marketplace es su capacidad para gestionar los pagos tanto del comprador como del vendedor, una función que va más allá de la simple transferencia de dinero. Abarca la capacidad de aceptar diversos métodos de pago, dividir los pagos y gestionar payouts, todo ello minimizando el fraude, aspectos que resultan fundamentales para las plataformas que operan con una gran variedad de vendedores y compradores de distintas jurisdicciones.
- Facturación y pagos: Marketplaces complejos ciclos de facturación y pagos, garantizando que todas las transacciones financieras se realicen sin problemas, que los vendedores reciban su pago rápidamente y que se facture correctamente a los compradores.
- Informes y backoffice: Los datos son el nuevo petróleo para los operadores de mercados, por lo que garantizar que estas plataformas dispongan de informes y operaciones de backoffice sin fisuras permite conocer mejor el rendimiento de los vendedores, el comportamiento de los clientes y la eficiencia operativa.
Con estos factores diferenciadores como telón de fondo, el procesamiento de pagos se perfila no solo como una necesidad logística, sino como un pilar estratégico para marketplaces a hacerse un hueco en el mercado global.
Aceptación global de pagos: La puerta de expansión del mercado
Para marketplaces, el reto de la expansión global es doble: lidiar con los complejos marcos normativos de las distintas regiones y satisfacer las diversas preferencias de pago de una base de clientes global. En este contexto, la aceptación de pagos a nivel mundial no consiste tanto en ofrecer una amplia gama de métodos de pago como en proporcionar una experiencia de pago personalizada que se adapte a las costumbres y los hábitos locales.
El eje: La aceptación de tarjetas de crédito y débito
Aunque la cuota de las tarjetas de crédito en el gasto del comercio digital ha caído por debajo del 50 % a nivel mundial, siguen siendo una parte fundamental del ecosistema de pagos en línea, tanto directamente como en su papel de fuente de financiación para métodos de pago alternativos (APM), como los monederos digitales. Para marketplaces, la integración de adquirencia directa de tarjetas es vital, sobre todo a la hora de facilitar cross-border . adquirencia local adquirencia un papel importante en este contexto, ya que optimiza las tasas de aceptación al procesar los pagos en la región del comprador. Esto no solo ofrece a los clientes la comodidad de usar sus métodos de pago habituales, sino que también ayuda a marketplaces maximizar el éxito de las transacciones, un factor clave para la escalabilidad global.
Sin embargo, marketplaces depender únicamente de las tarjetas si quieren expandirse a diferentes mercados.
Cómo desenvolverse con los APM: estrategias de pago a medida para marketplaces globales
En eCommerce internacional, los métodos de pago alternativos (APM) no son solo alternativas, sino componentes esenciales que garantizan la inclusividad y la variedad en las opciones de pago. Marketplaces, con su diversa base de consumidores, deben integrar una variedad de APM para adaptarse a las preferencias regionales y garantizar una experiencia de pago fluida. A continuación se enumeran las principales categorías de APM, cuya popularidad y uso variarán según los distintos mercados:
- Débitos directos: Los débitos directos, que suelen utilizarse para transacciones recurrentes —como los pagos ACH en EE. UU., los EFT en Canadá y los pagos SEPA en la UE—, son ideales para servicios por suscripción en marketplaces por ejemplo, una suscripción mensual a Amazon Prime). Ofrecen la comodidad de los pagos automáticos, algo esencial para garantizar un servicio ininterrumpido a los consumidores y un flujo de caja constante para los vendedores.
- Transferencias bancarias: Estos pagos permiten a los consumidores transferir fondos directamente a los marketplaces, un método preferido en regiones como la UE con la iniciativa de open banking PSD2 y en países que han establecido sistemas como iDEAL en Holanda y giropay en Alemania. Con el próximo servicio FedNow en EE.UU., los pagos en tiempo real están llamados a redefinir la inmediatez con la que se realizan las transacciones, lo que tiene un valor incalculable para los mercados que prosperan con la velocidad del comercio.
- Monederos digitales: En 2023, los monederos digitales, incluido el dinero móvil, representaban aproximadamente el 50 % del valor global de las transacciones en eCommerce. En Asia, por ejemplo, Alipay y WeChat Pay dominan el mercado, mientras que PayPal está presente en más de 200 países y regiones. Marketplaces de la integración de estos monederos para simplificar las transacciones a los usuarios que prefieren no introducir los datos de su tarjeta en cada compra y para aprovechar las sólidas medidas de seguridad de los proveedores de estos monederos.
- Compra ahora, paga después (BNPL): Las opciones de BNPL como Afterpay, Klarna y Affirm están revolucionando el sector de los pagos al permitir a los consumidores fraccionar el coste de una compra a lo largo del tiempo. En mercados como Australia y los países nórdicos, el BNPL es un método de pago en rápido crecimiento. Para marketplaces, ofrecer BNPL significa atraer a consumidores que cuidan su presupuesto y a aquellos que prefieren no recurrir al crédito tradicional.
- Pagos fuera de línea: Los pagos fuera de línea siguen siendo importantes en regiones donde la penetración de las tarjetas de crédito es menor o donde los consumidores desconfían de las transacciones en línea. Por ejemplo, el «Boleto Bancário» se usa mucho en Brasil, ya que ofrece un método de pago de confianza que se puede realizar en cajeros automáticos, oficinas de correos o incluso en supermercados. Incluir estas opciones permite marketplaces ampliar su alcance a los consumidores que prefieren o dependen de las transacciones en efectivo.
La integración de diversos métodos de pago alternativos (APM) en sus sistemas permite marketplaces satisfacer las necesidades y preferencias específicas de un público global, creando así un ecosistema accesible e inclusivo. El éxito de OnBuy pone de relieve la importancia de asociarse con un proveedor de pagos con experiencia como Nuvei, capaz de ofrecer una amplia gama de opciones de pago. Gracias a su colaboración con Nuvei, OnBuy no solo diversificó sus métodos de pago, sino que también experimentó un aumento del 35 % en sus ingresos y una mejora del 13 % en las tasas de aceptación. Esto demuestra las importantes ventajas de elegir al socio de pagos adecuado para prosperar en el competitivo mercado global.
En resumen, marketplaces transformando eCommerce global eCommerce reunir de forma eficaz a vendedores y compradores diversos en una plataforma unificada. Su crecimiento depende de sistemas de pago personalizados y adaptados a cada región, que son fundamentales para acceder a los mercados internacionales. Adoptar diversos métodos de pago adaptados a las preferencias locales no solo tiene que ver con la eficiencia de las transacciones, sino con crear una experiencia de usuario que conecte con el público de todo el mundo. Por lo tanto, el éxito de la expansión global depende en gran medida de la colaboración con proveedores de pagos cualificados que puedan desenvolverse en el variado panorama del comercio global, garantizando que marketplaces aumentar su potencial de ingresos al tiempo que fomentan el crecimiento a largo plazo.
