Unir fuerzas: OnBuy y Nuvei revolucionan los pagos digitales en marketplaces globales

¿Cómo es el ecosistema del mercado en el Reino Unido?

Yuval: En primer lugar , es importante reconocer lo rápido que está creciendo el modelo de los mercados a escala mundial. En 2020, marketplaces una tasa de crecimiento un 81 % superior a ecommerce esta tendencia no hará más que aumentar.

ecommerce consolidadas en el Reino Unido buscan evolucionar sus modelos de negocio para añadir nuevas fuentes de ingresos. En 2022, ASOS, Debenhams y Superdrug incorporaron marketplaces sus plataformas. Incluso para marcas tan consolidadas, incorporar nuevos vendedores y añadir nuevos métodos de pago significa que los pagos se volverán más complejos en general. Y esto es aplicable a un sinfín de otros sectores, incluidos marketplaces de servicios marketplaces Treatwell), el transporte compartido (Uber y Gett) y marketplaces B2B.

La complejidad del ciclo de pagos en marketplaces los marketplaces un sector apasionante en el que participar y, si se diseña y gestiona correctamente, puede suponer una verdadera ventaja competitiva y un fantástico motor de ingresos.

Cas: La idea de OnBuy surgió de la frustración de que otros marketplaces adoptaban un enfoque lo suficientemente justo. La visión inicial de OnBuy era ser un verdadero mercado, lo que significaba atender tanto las necesidades de nuestros compradores como las de nuestros vendedores. Y eso sigue siendo así hoy en día.

La idea de que nuestros clientes son lo primero va más allá de la mera venta de productos. Esto incluye sus métodos de pago preferidos, recompensas y ventajas que importan, y el mejor servicio de su clase, sin suscripciones ni costes ocultos.

OnBuy se ha convertido en ecommerce de más rápido crecimiento en Europa, a pesar de que solo opera en el Reino Unido, lo que pone de manifiesto que nuestro modelo está teniendo una gran acogida tanto entre los clientes como entre los vendedores.

¿Cuáles son las principales dificultades a las que marketplaces a la hora de optimizar los pagos?

Cas: Marketplaces fácil poner en marcha Marketplaces . Es un sector en el que la competencia es feroz desde el principio y las barreras de entrada son altas. Los consumidores esperan un servicio excepcional con una experiencia de pago fluida.

Por lo tanto, para tener éxito en este mercado, hay que hacer concesiones. Para OnBuy, eso significó empezar sin ser la empresas . Retener los fondos de los vendedores, gestionar los pagos, el flujo empresas dinero, el riesgo de los compradores, el riesgo de los vendedores, la conciliación y la integridad de los datos son cargas que resultan difíciles de asumir al principio.

Como tal, había opciones limitadas a la hora de elegir un proveedor de pagos. Nos lanzamos inicialmente con Stripe, pero ya habíamos superado lo que podían ofrecer en ese momento. Avanzamos,

OnBuy se hizo famoso a nivel internacional, y todo ello sin dejar de funcionar al 100 % con PayPal. Sin embargo, a medida que crecíamos, queríamos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago fluida, algo que no era posible con PayPal como único proveedor. Muchos marketplaces para alcanzar este hito, pero nosotros tuvimos la suerte de llegar al punto en el que pudimos convertirnos en empresas registro».

Yuval: Optimizar los pagos dentro del flujo integral de un mercado puede llevar tiempo debido a la gran cantidad de elementos que intervienen. Incorporar a muchos vendedores en poco tiempo, ofrecer métodos de pago adecuados, gestionar los pagos fraccionados, procesar payouts contratiempos y llevar a cabo la conciliación de forma oportuna y precisa son aspectos cruciales para la salud financiera de un mercado. Por suerte, estos obstáculos también suponen oportunidades para marketplaces se diferencien si se superan con éxito.

Los procesos de pago inflexibles no deben frenar el potencial de un mercado. En Nuvei, proporcionamos a los operadores del mercado la configuración necesaria para garantizar el éxito de los pagos en todo momento. Queremos garantizar la flexibilidad del modelo de pago de nuestro mercado, ya sea proporcionando sólo el pago, el operador gestionando el KYC y Nuvei proporcionando el pago, o Nuvei gestionando toda la experiencia del cliente y del vendedor de principio a fin.

¿Cómo puede la asociación entre Nuvei y OnBuy resolver estos retos y ayudar a crear una experiencia de pago sin fricciones para el cliente final?

Cas: Una vez que OnBuy llevó a cabo el considerable trabajo estructural, legal y de desarrollo necesario para convertirse empresas una empresas , y una vez que obtuvimos el control del flujo de dinero de nuestros clientes a nuestros vendedores, el siguiente paso fue elegir un socio de pagos adecuado. Necesitábamos un socio que comprendiera nuestros retos actuales y pudiera ver nuestra visión de futuro, y Nuvei fue la elección correcta.

Una de las ventajas de Nuvei es la localización: gracias a esa experiencia, pudimos poner en marcha el servicio muy rápidamente con Nuvei. Desde su implementación a principios de abril de 2023, ya hemos incorporado Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Clearpay, Google Pay y Apple Pay. La pasarela de pago y el equipo de Nuvei han convertido nuestros retos en una ejecución fluida que nos permite ofrecer un servicio óptimo. Ahora nuestros clientes tienen más opciones que en otros marketplaces.

Nuvei ha permitido a OnBuy ofrecer a los clientes lo que quieren, de la mejor manera.

Mirando hacia el futuro, ¿qué les espera a ambas empresas, desde el punto de vista de la asociación y desde la perspectiva del desarrollo individual?

Cas: OnBuy y Nuvei tienen una gran sinergia. La huella internacional de Nuvei es atractiva para OnBuy, mientras que el afán de crecimiento de OnBuy beneficia mucho a Nuvei.

Esto último ha convertido a OnBuy en un futuro ecommerce , y OnBuy ha demostrado cómo se puede simplificar la gestión con un socio de pagos líder a nivel mundial. Juntas, las empresas tienen muchas oportunidades que aprovechar y mucho en juego, siendo la expansión internacional la siguiente etapa para nuestro negocio.

Yuval: No hay ningún proveedor de servicios de pago que pueda dar soporte con éxito marketplaces nivel mundial. Nuestra ambición es convertirnos en ese socio de pagos para el sector.

Nuestra tecnología es modular y flexible, y nuestro modelo de negocio nos permite adaptar nuestra solución a las necesidades de las empresas con las que trabajamos. Esto significa que queremos ayudar a marketplaces cada etapa de su crecimiento, tanto si acaban de empezar como si se están preparando para crecer y competir con los grandes actores globales que llevan mucho tiempo dominando el sector. Por ejemplo, estamos estudiando cómo la emisión de tarjetas y la financiación B2B pueden aportar valor a marketplaces, así que sin duda hay cosas interesantes en el horizonte para este dinámico sector.

La innovación en los productos es el núcleo de nuestro negocio y nuestro producto está en constante evolución. Al colaborar con plataformas de mercado como OnBuy y desarrollar soluciones a medida, podemos crear productos que respondan mejor a las necesidades del sector de los mercados en su conjunto, ya que este sigue dominando el eCommerce .

Sobre Cas Paton

Cas es un profesional de los negocios con gran empuje y fundador de OnBuy.com, uno de los marketplaces de más rápido crecimiento del mundo. Su trayectoria profesional abarca diversos sectores del ámbito digital, desde ecommerce marketplaces el desarrollo web. Aunque su experiencia se centra principalmente en los negocios online, su carrera, caracterizada por un ritmo trepidante y una gran dinamismo, le ha permitido adquirir conocimientos sólidos en los ámbitos del comercio minorista, la distribución, la logística, las ventas internacionales y el marketing.

Sobre Yuval Ziv

Yuval Ziv es Director General de Pagos Digitales desde octubre de 2019, tras incorporarse a SafeCharge (que más tarde se convertiría en Nuvei) en 2008. Fue ascendido a Presidente de Nuvei en 2022. Durante su permanencia en SafeCharge, ocupó los cargos de Director de Operaciones, Director de Operaciones, Director General y Vicepresidente de Desarrollo Empresarial, además de ser miembro del consejo y Vicepresidente de Operaciones y Desarrollo Empresarial en la división Gate2shop. Antes de SafeCharge, el Sr. Ziv fue Director de Operaciones en Formula Telecom Solution, alto directivo en MAFIL y jefe de equipo de Análisis en Cellcom.