Por qué los asegurados británicos están perdiendo la fe en los seguros y cómo pueden solucionarlo los pagos

Cuidado con las reclamaciones

La fidelidad de los clientes en el mercado de seguros del Reino Unido está disminuyendo, y el 40% de los asegurados cambia de proveedor, a menudo debido a la lentitud en la tramitación de siniestros, los métodos anticuados de pago y la falta de transparencia. Aunque el precio es importante, no es la única razón por la que los asegurados se van. Una tramitación eficiente de las reclamaciones y una experiencia de pago sin fisuras son igual de fundamentales para la retención.

En nuestro último informe, desvelamos las claves de una encuesta realizada a 4.000 asegurados del Reino Unido:

• Las mayores frustraciones que alejan a los asegurados de las aseguradoras
• Cuánto tardan realmente los siniestros frente a las expectativas de los asegurados, y por qué importan los retrasos
• Por qué los métodos de pago anticuados debilitan la confianza y qué pueden hacer las aseguradoras al respecto
• La oportunidad para que las aseguradoras modernicen las reclamaciones y los pagos para reducir el churn

Un reto y una oportunidad

A medida que la competencia se intensifica, las aseguradoras que no optimicen la tramitación de siniestros y payouts perder clientes. Descarga el informe para descubrir cómo unas soluciones de pago más rápidas y fluidas pueden ayudar a las aseguradoras a retener a sus asegurados y mejorar la satisfacción del cliente.