90 % des paiements se font en moins d'une heure avec Solutions by Text.

À propos des solutions par SMS

Solutions by Text (SBT) propose un processus de paiement par messagerie qui met l'accent sur la conformité pour les services financiers, les banques et les sociétés de financement automobile. Créée en 2008 pour connecter en temps réel les émetteurs de factures et les consommateurs via la messagerie, SBT permet aux consommateurs de recevoir des rappels de paiement et d'effectuer leurs paiements via leur application de messagerie, ce qui accélère les délais de paiement et augmente les taux d'acceptation des paiements.

Le défi

Les gens répondent de moins en moins aux appels téléphoniques, aux lettres et même aux e-mails, ce qui rend de plus en plus difficile pour les émetteurs de factures de récupérer les paiements à temps. Contacter les consommateurs par un autre moyen peut sembler compliqué pour les émetteurs de factures qui ont des marges serrées et des modèles de tarification parfois complexes.

Déjà en train d'utiliser les SMS pour interagir avec ses clients, SBT a imaginé une expérience tout-en-un qui permettrait aux clients d'autoriser le paiement avec un simple « OUI ». Pour y arriver, SBT avait besoin d'un processeur de paiement avec tokenisation pour plein de méthodes de paiement et qui respecte les lois et les règles en vigueur.

On aide nos clients à mettre en place des stratégies pour atteindre leurs objectifs en matière de trésorerie et de recouvrement, en sachant que Nuvei prendra en charge rapidement les méthodes de paiement et les modèles de tarification dont ils ont besoin.

Mahala Johnson, vice-présidente de la gestion des produits, Solutions by Text

La solution

SBT a mis au point une solution qui crée des messages personnalisés en intégrant les données fournies par les émetteurs de factures dans des modèles adaptés à la situation de chaque consommateur. Les messages ne sont pas envoyés si le consommateur a choisi de ne pas les recevoir ou s'il ne s'est jamais inscrit. Une fois que le consommateur a enregistré un mode de paiement, il lui suffit de répondre par un seul mot pour autoriser le paiement. Après validation, le consommateur reçoit un message de confirmation. Les émetteurs de factures peuvent suivre la progression et suivre les workflows existants pour traiter, enregistrer et rapprocher les paiements.

Pour rendre l'expérience plus fluide, Nuvei s'occupe du traitement des paiements. SBT a choisi Nuvei parce qu'ils sont super à fond sur la conformité, offrent plein d'options de paiement, sont ouverts aux technologies complémentaires et ont un service réactif. Ensemble, SBT et Nuvei simplifient les choses et améliorent les résultats grâce au canal préféré par 80 % des consommateurs.

Nuvei propose la tokenisation, ce qui veut dire qu'elle crée un jeton unique pour chaque client et chaque moyen de paiement pour assurer la sécurité à chaque transaction. Nuvei prend en charge plein d'options de paiement alternatives et des modèles de tarification flexibles, comme son programme No-Cost-to-Biller™.

Les résultats

SBT aide les émetteurs de factures à accélérer les délais de paiement et à augmenter le taux d'acceptation des paiements grâce à ses solutions innovantes. La société permet des paiements partiels plus rapides, des remises à durée limitée pour le remboursement des dettes, des paiements à mi-parcours pour réduire l'exposition au risque, et des pièces jointes telles que des relevés de facturation ou des lettres de recouvrement de créances. SBT s'attend à un engagement encore plus important grâce à l'ajout de boutons, de curseurs et de carrousels pour diverses options de paiement et de méthodes de paiement Nuvei supplémentaires telles que Apple Pay, Google Pay, Venmo et PayPal.

Les clients de SBT ont réussi à :

• Taux d'acceptation des paiements de recouvrement de 5 à 20 %
• 90 % des paiements se font dans la première heure
• 97 % des paiements se font dans les premières 24 heures